За телефонные звонки
или
Против звонков
 Публичный пост    20 декабря 2022  595

По мотивам вопроса о войсах захотелось обсудить отношение к звонкам, т. к. часто в жизни встречаю батлы "В 2к22 звонки уже пережиток прошлого" vs "Это быстро и удобно"

Как вы в целом реагируете на звонки?
Отвечаете ли на вызовы с незнакомых номеров?
Часто ли пользуетесь авиа режимом/режимом не беспокоить с целью "защиты" от звонков?

Связанные посты
4 аргумента и 49 плюсиков
за «За телефонные звонки»
8 аргументов и 80 плюсиков
за «Против звонков»
за «Против звонков»
Архаичный способ связи неудобный в современном мире

Не сказал бы что я воробушек-социофобушек, но очень не люблю звонки, всегда за сообщения. Если хочется передать эмоции и т. п. голосом — есть войсы.
Кажется что в современном этикете звонки тоже становятся чем-то не совсем тактичным. Они навязчивы, есть некоторое ощущение "Удели мне время вот прямо сейчас!"

Лично мне прочитать сообщение или прослушать войс всегда гораздо удобнее чем отвечать на звонок.

Потихоньку приучаю родителей не звонить, а писать.

В компании близких друзей так сложилось, что звонок стал своеобразным сигналом: "Я написал в телеграм. Это срочно. Прочти."

за «За телефонные звонки»
Минутный вопрос решается за минуту

При решении многих рабочих вопросов именно звонки крайне необходимы. Если нужно решить какой-то простой вопрос срочно, то лучше звонка ничего нет (ну разве что непосредственно подойти к человеку).
Сообщение или войс могут проигнорировать\не заметить, особенно на фоне десятков сообщений от телеграм каналов и прочих подписок, которые есть у большинства.
Уже неоднократно замечаю (даже у друзей) привычку читать пуш и оставлять сообщение непрочитанным (потом освобожусь и отвечу). И вопрос, на который можно ответить чуть-ли не да\нет затягивается на день.

P.S. Конечно, для меня звонки не отменяют сообщений\писем и прочего. Я ими тоже с удовольствием пользуюсь. Каждому инструменту свое применение

за «Против звонков»
Hellё my friend, canь you share your brprprprpr

Я сейчас живу в Ирландии, где:

  1. Принято все решать по звонку
  2. Каждый третий - эммигрант
  3. Нейтивы говорят на ирландском варианте английского, который крайне далек от того что я привык слышать.

В итоге вопрос который в формализованном виде занял бы не больше минуты превращается в полчаса мычаний, тестирование на знание фонетического алфавита обеими сторонами и шоу "интуиция".

Например, когда мне подключали интернет по заявке с сайта (!) мне прочитали по телефону все условия контракта, спросили адрес (попробуйте без тренировки произнести Friarsland Crescent, Roebuck road, Clonskeagh) и паспортные данные (фамилию и дату рождения). как будет "Двадцатое" по-английски?

да, похожая история в Великобритании у меня, но благо здесь на самом деле очень редко что-то по телефону выяснялось, почти всегда текстом прокатывало

  Развернуть 1 комментарий

@Kirk, я в последнее время в UK наоборот предпочитаю звонить в поддержку, а не писать. Напишешь - так они либо ответят через месяц, либо вообще не ответят. А так приходится меня выслушивать.
И я тоже все еще не знаю фонетический алфавит.

  Развернуть 1 комментарий
за «За телефонные звонки»
потому что долбоебы ничего не могут объяснить

Если ты работаешь с обычными людьми, они почти всегда в своем письме/сообщении/заявке не могут корректно сформулировать задачу или вопрос, потому что например не знают деталей, не знают особенностей работы системы или просто не сообразительные.

И выбор стоит между позвонить и за 2-3 минуты с наводящими вопросами решить проблему или определить суть впороса. Или это переписка на 10-9999999999 минут пока кто-то из двоих наконец-то не вкурит что от него хотят.

Ну или госорганты, тебе дают читать нормативный документ на 50+ страниц, описывающий ВСЮ хуйню, и где-то в середине даже ту хуйню, которая нужна именно тебе. Ты либо звонишь и за 2-5 минут выясняешь что тебе надо, либо дрочишь нормативные документы и несчастного чат бота на госуслугах.

А те кто шлют ссаныее войсы, когда ты 7/10 дня на встречах и совещаниях, и они это знают, горите в аду.

Подписываюсь под каждым словом!

В особенности в коммуникации с клиентами -- вопросы которые не решаются неделями, часто в моей практике решаются за один звонок + фоллоу-ап письмом для закрепления результата.

В личном плане конечно чаще использую сообщения в мессенджерах, потому что асинхронно и нет времени отвлекаться надолго.

Вызовы с незнакомых номеров -- может быть кто угодно, у меня один телефон для рабочих и личных звонков.

  Развернуть 1 комментарий

Интересный опыт, у меня скорее обратный. Особенно когда был интернет магазин.
С клиентом который пишет все вопросы закрывались за 1-3 письма, у звонящих тоже было 2-3 звонка, но они были минут по 20-30, и наоборот напрягало то, что люди очень плохо формулировали свои мысли в разговоре.
В коммуникации с коллегами тоже работает почти всегда так.

  Развернуть 1 комментарий
за «Против звонков»
Звонки — какаха

Отвечаю на звонки если:

  • это мой контакт, определяется как доставка
  • я могу/хочу ответить в данный момент
  • просто жду какой-то звонок

Больше всего напрягает, как легко твой номер может оказаться в рекламной базе и какая-нибудь Светлана из ТТК Телеком до конца жизни будет звонить тебе в пятницу вечером, с невероятным предложением, пока ты не сменишь номер.

Из-за этого любой незнакомый номер – потенциально скип. А в качестве защиты приходится ставить всякие АОН-прилы или автоответчика Олега (кстати, помогает).

за «Против звонков»
Агрессивный способ ворваться в мою жизнь

Только для экстренной связи или сначала договориться о созвоне в мессенджерах.
Когда мне звонят "по-старинке" часто это вызывается негативные эмоции, типа какого хрена меня заставляют отвлечься от моих процессов без вопроса удобно это мне или нет

за «Против звонков»
В 99.9% случаев, мне этот звонок не нужен

Вместо двух минут "э-э-э-э" и "м-м-м-м" гораздо удобней прочитать одно короткое текстовое сообщение ровно с той же мыслью, которую пытается донести звонящий.

Если нужно просто поболтать - лучше телефона ничего не придумали.

Рекомендую установить определитель номера от Яндекса (или еще кого) чтоб без сомнения скипать спамеров и мошенников. Не подвел пока ни разу.

за «За телефонные звонки»
Передаётся большее количество информации за единицу времени

Я за телефонные звонки с друзьями и близкими, в противном случае теряется часть информации, которую я ценю в этих людях - эмоции в голосе, акцент, даже ошибки в речи.

Текстовый формат снимает большую часть эмоционального слоя в беседе и больше подходит для синхронизации фактов, меньше обязывает к вовлечению, поэтому так популярен.

Лично у меня нет проблемы частых звонков и я не слышал чтобы кто-то жаловался на назойливые звонки в Германии. В России получал звонки через пару дней после покупки сим-карты, такое, конечно, не может не злить.

Эмоциональный слой в общении с близкими — интересный поинт, но звонок, мне кажется, здесь находится в середине спектра между войсами и зумом, видеозвонком, etc.
Т. е. в моём восприятии войсы добавляют удобства, но позволяют не терять эмоции и прочее, а если уже есть время говорить, то тот же зум даст ещё больше восприятия.

  Развернуть 1 комментарий
за «Против звонков»
Не готов решать что либо в моменте

Чаще всего при телефонном звонке от вас требуется ответ тут же, в момент разговора.
При этом я могу быть в совершенно другом контексте: решаю сложную проблему на работе, нахожусь в мите, еду в транспорте.
Переключение контекста - тяжелая операция, которая может забрать от пары минут до часа времени. Считаю, что это слишком дорого.

Предпочитаю войсы или сообщения, письма. Пользуюсь определителем номеров от яндекса, чаще всего не отвечаю на звонки. Считаю, что если я не жду звонка в ближайшее время, то значит это не критичный приоритет для меня. Позвонят еще раз или напишут.

за «За телефонные звонки»
в личном общении

так иногда бывает грустно получить от близких людей короткое сообщение типа "с ДР" или "Скучаю, целую, спокойной ночи".
Это настолько отгораживает людей друг от друга, через вот эти вот полтора слова или аббревиатуру ты начинаешь понимать, что выкроить время для общения с тобой человек не смог, а ведь ты считал его близким или даже родным. А ему просто так удобно, коротко и по делу какое-то дежурное "с днюхой!" отправить в разгар рабочего дня, когда всплыло уведомление на телефоне, и всё, дело сделано, можно дальше работать.
Куда катится этот мир? Люди разучились находить друг для друга время, чтобы поделиться эмоциями и мыслями, даже для мамы или своей половинки....

я так всех знакомых женщин (включая маму, сестру и жену, благо они у меня с чувством юмора) поздравил с 8 марта. Просто отправил им сообщение:
Я: 8.
Они: Блин, от души!

В следующий раз надо попробовать их всех в 1 чат собрать для экономии времени.

  Развернуть 1 комментарий

@hanggard, для самых близки и чата не жалко. Отдельного :D

  Развернуть 1 комментарий
за «Против звонков»
Редко возникает необходимость в звонках

Сам звоню в случаях:

  • Общение с семьёй
  • Срочные вопросы по работе
  • Когда нужно обсудить вопрос, который разговором обсудить быстрее, чем в переписке
  • Когда долго не отвечают в переписке, а ответ необходим
  • В бытовых ситуациях требующих оперативного решения (например, нужно скоординироваться на месте встречи)
  • Когда хочется общения приближенного к живому, но нет возможности встретиться, иногда заменяю на аудио

Бесит, что мой телефон уже во всех рекламных базах и практически нет дня чтобы мне не позвонили с незнакомого номера. Поэтому большую часть времени телефон в беззвучном режиме и принимает только звонки от близких.

за «Против звонков»
Смысл 9 из 10 звонков умещается в один абзац текста

Вообще, ответ подразумевает выбор одного из двух полярных мнений. Я не скажу что прям против звонков. Они нужны: когда нужно что-то серьезно обсудить, когда нужно просто услышать дорогого человека, когда нужно получить ответ сию секунду и нет возможности ждать ответного текста.
Но! В большинстве случаев дела на самом деле оказываются не срочные, смысл месседжа можно было бы уместить в один абзац. И вот, так и получается, что обычно звонки оказываются хуже войсов: отвлекают, их невозможно прослушать потом (ну, если не использовать спец. софт) и всё такое.
Особенно бесят непрошенные звонки в телеге, когда у тебя в момент самого сосредоточения вылетает херня на полэкрана, блокирующая всё к хренам.
В итоге у меня сейчас постоянно беззвучный режим и запрет на звонки во всех мессенджерах с маленьким списком исключений.

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?


Войти  или  Вступить в Клуб