Ты ментор. Не обосрись.

Это ты про кого?

Все всегда видели коллег айтишников, которые чуть что бегут к менеджеру или тимлиду, боятся брать ответственность, топят только за решение на %framework name%.

Есть, кстати, и ребята, что просто охуенны. Они шарят как писать код и делать из таски работающий продукт за то время, что ты только погрумишь.
Но им надо говорить, что делать, они не могут свои навыки расшарить на команду, он может делать только сам.

Есть и ребята, которые просто тупят постоянно, мнутся, в общем, ждут пока их возьмут за ручку и потащат через рабочие дебри.

Часто, если копнуть глубже, то выяснится, что ментор то у них был такой себе. Иногда это связано с родителями или учителями, но с этим уже ничего нельзя поделать, но если ты ментор, то лучше не обосраться.

Ошибаться дорого

В корне взаимоотношений ментора и стажера всегда лежит открытость стажера и закрытость ментора. Это очевидная позиция, где один находится в заведомо слабом положении, а другой в заведомо сильном. С этим не стоит играть, если не стоит цель получить карьерного инвалида.

Так же, как и родительские ошибки могут тянуться всю жизнь за ребенком, менторские ошибки могут протянуться сквозь всю профессиональную карьеру. Ошибки такого рода сидят глубоко, и не всегда можно достоверно определить их источник.

Как излечиваться от этих ошибок, я не знаю. Такой же долгой дорогой, как и в случае с родителями — осознанием проблемы и последующим самоконтролем. Поэтому ментор должен понимать и принимать возложенную на него долю ответственности.

Равенство

🍼: Слушай, ты объяснял мне ваш пайплайн как код до прода доходит, а почему вы не используете линтер? Тратите много времени на ревью на правку косяков форматирования.

👴🏻: Ну ты еще молодой слишком, чтобы о таком рассуждать, ты свои-то задачи сделал уже?

Самая критичная ошибка, которую может совершить любой, кто имеет влияние на другого человека – это внушение чувства неполноценности. Будучи ментором, ни в коем случае нельзя себя позиционировать с точки зрения того, что вы, ментор, первоклассный специалист, и ваш авторитет непоколебим, а ученик — безымянный никто.

Подобная линия поведения — это прямой путь к рождению карьерного инвалида.
Такое часто происходит, если человек идет в менторство с целью раскачать свое ЧСВ на фоне молодых менее профессиональных коллег, с целью показать им (а прежде всего — себе), какой он крутой.

При этом я не заявляю, что идти в менторство ради своего ЧСВ нельзя, можно, конечно, но только при условии, что ваше ЧСВ растет от идеи преподавательства и обучения, от идеи того, что из-под вашей руки выходят отличные специалисты.

Гиперопека

👴🏻: Вот тебе задача, попробуй разобраться.

🍼: Ок.

10 minutes later

👴🏻: Ты еще не разобрался? Бля, дай клавиатуру, смотри как надо было делать

Гиперопека — это такая же эмоциональная порча, как и внушение чувства неполноценности.
Когда ты ментор, то твое желание видеть хорошие результаты своей работы может выражаться в том, что ты будешь поддаваться соблазну излишне помогать подопечному, а то и делать все вместо него, не давая формироваться собственному опыту.

В таких случаях велик шанс того, что в итоге твой ученик получится несамостоятельным, неорганизованным и неопытным. А если не повезет, то он еще и не будет это осознавать.
Таким образом, гиперопекая, ты рискуешь вырастить человека, который до 40 лет по любой проблеме, даже при соответствующей подготовке, будет бегать к тимлиду на манер того, как люди до 40 лет живут с родителями из-за страха самостоятельной жизни.

Давай своим ученикам самим учиться решать проблемы, и только когда придет понимание, что они совсем в тупике, то тогда и приходи к ним на помощь, подсказывая дальнейшие шаги.

Ученик не тупой

🍼: До меня все еще не доходит, как именно мы рейтинг рассчитываем? Я код поковырял, но мне понятнее не стало, а когда ты объяснял, то мне казалось, что все понятно, но на самом деле я так и не понял.

👴🏻: Епта, ну что там непонятного? Иди еще читай, я три месяца всего лишь потратил чтобы написать этот модуль, а ты понять не можешь что там происходит.

На фоне предыдущей ошибки не очень сложно допустить еще одну – дать ученику чувствовать себя тупым.

Есть одно прекрасное по своей коварности когнитивное искажение, многим знакомое “проклятие знания”. Заключается в том, что если вы знаете какой-то раздел знаний давно и хорошо, то для вас эти знания кажутся вполне понятными и лежащими на поверхности. Но при попытке объяснить их вы столкнетесь с полнейшим непониманием. Причин непонимания может быть много, от банальной сложности до того, что ваши объяснения базируются на других вещах, которые сперва необходимо понять.

Таким образом, легко прийти к ситуации, когда ты пытаешься что-то объяснить ученику, а он не понимает, тогда ты нначинаешь беситься от этого, а ученик замечает, понимает твои эмоции, и весь вечер он будет сидеть дома, слушать грустную музыку и думать о том, что он малолетний дебил и не подходит для профессии.

Вишенкой на торте последствий может быть то, что в этот момент ты решишь, что ментор ты тоже такой себе.

А надо лишь только объяснить себе и подопечному суть феномена, рассказать, что такое происходит со всеми, что не надо этого бояться и на основе этого делать выводы.

Я лично отлично помню, как я не мог понять идею асинхронности, не понимал, какие плюсы это дает и какие минусы. Мне объяснили один раз, второй раз, третий раз. Вроде бы, понял, но все равно очень неоднозначно.

А сейчас же, спустя время, для меня это кажется понятным, очевидным и лежащим на поверхности.

Синдром утенка

🍼: Почему ты пишешь только на Java? Там сейчас Kotlin популярность набирает, я попробовал, мне пока заходит.

👴🏻: Потому что Java это язык, который может покрыть все задачи. Я с вуза еще пишу на нем, и ничего, не жалуюсь, забей на свой Котлин, хайпанет и перестанет, а Java вечна. Иди, кстати, я на ревью твоего пулл реквеста забраковал твои геттеры и сеттеры, они не соответствуют нашему код стайлу. Щенок.

Очередная проблема, вытекающая из предыдущих. Есть прекрасное явление, которое называется синдром утенка. Уверен, что почти все о нем знают, но все же поясню: синдром утенка это явление, при котором специалист считает первую изученную технологию или изученный инструмент самым лучшим выбором.

На тебе как на менторе полностью лежит ответственность за то, чтобы рассказать новому человеку в профессии, что мир устроен не так, что все инструменты полезны и важны, у всех есть свои плюсы и минусы, и не стоит рассчитывать, что карьерный путь будет идти всегда с одними и теми же технологиями под боком.

В противном случае получится очередной специалист, который записался в адепты инструмента или технологии, а ведь таких не очень-то и любят, на самом деле, они частенько собираются в группы и обсуждают, что их язык программирования самый лучший, а остальные языки завидуют.

Обратная связь

🍼: Мне кажется, что я трачу много времени на задачи и не так легко подхватываю материал, как хотел бы.

👴🏻: Бывает, чо.

Тоже вполне очевидная вещь, однако не все осознают степень важности обратной связи.

Во-первых, обратная связь нужна для того, чтобы подопечный не делал неверных выводов. Работает очень просто – людям свойственно в рамках неизвестности попытаться самостоятельно найти ответ. Человек с низкой самооценкой наверняка найдет подтверждения того, что у него плохо идут дела, что он не справляется и данная профессия не его. И наоборот, человек с завышенной самооценкой может начать летать в облаках и перестанет развиваться на основе мыслей о том, что он и так уже достаточно крут.

Во-вторых, характер обратной связи следует подбирать строго под ученика. Застенчивым людям будет тяжело реагировать корректно на фидбек в переговорке в разговорах 1 на 1, а кто-то хочет более формально получать отзыв в виде развернутого письма, кому-то достаточно переписки в мессенджере, где можно нормально обдумать следующие слова и скрыть эмоции, если таковые есть.

В-третьих, обратная связь нужна и вам как ментору. Возможно, вам следует лучше где-то развить свои навыки менторства, может быть, ученик видит что-то, чего не видите вы.

Все это крутится вокруг простого и понятного принципа – прозрачность. Чем прозрачнее ваши отношения, тем проще всем сторонам.

Учет прогресса

👔: Нам стоит предложить твоему стажеру фуллтайм контракт?

👴🏻: Ээээ, ну мне кажется, что да. Почему бы и нет.

Без учета прогресса будет очень сложно делать правильные выводы в конце обучения. Причина такому достаточно простая – без учета прогресса ваши выводы будут опираться на вашу память, а она работает у всех по-разному, кто-то лучше помнит хорошее, кто-то плохое, поэтому результат ваших размышлений на тему успехов ученика может отличаться от объективного очень сильно.

К тому же имеет место такое явление как яркость последних воспоминаний в сравнении с более старыми, поэтому успешно пройденный этап или, наоборот, конфликт, может спровоцировать большую субъективность выводов.

Достаточно просто вести табличку, где будут описаны задания ученика, ваши ожидания и что было в реальности, и вообще все личные впечатления на каждом этапе каждого дня обучения, это очень удобно для будущего анализа.

Раскрытие ожиданий

🍼: А есть какой-то чеклист, по которому вы меня оцениваете?

👴🏻: Да, но мы его тебе не покажем. Ты старайся, а мы посмотрим.

Продолжение темы развитием максимальной прозрачности в отношениях.
Не скрывайте от подопечных ваши ожидания по поводу их успехов. Это важно по той же причине, что и обратная связь – неопределенность цели у ученика может служить стимулом для того, чтобы он сам себе эти цели поставил, а уже будут они отличаться от желаемых или нет – как повезет.

Если уже все плохо 😢

Если вы чувствуете, что вы или ваш ментор допускаете такие ошибки, то не бойтесь поговорить и подумать, хотите ли вы возможных последствий.

Если вы уже столкнулись с последствиями плохого менторства, то я бы дал совет вплоть до того, чтобы сходить к психотерапевту и обсудить проблемы с ним, так как самостоятельно разобраться в себе может и не получиться.

Я хочу подчеркнуть, что быть ментором — это намного более ответственно, чем многим может показаться.

TLDR

Помни главное. Ты идешь в менторы не для того, чтобы просто стать ментором и почесать свое ЧСВ. И уж точно не для того, чтобы осознавать, насколько ты охуенен и опытен на фоне новичков или джунов.

Ты делаешь это для того, чтобы обеспечить качественную передачу знаний, помочь коллеге стать увереннее в себе и лучше справляться с задачами. Кстати, иногда озвучивают странный стереотип, мол, быть ментором и обучать кого-то в своей же компании = растить себе конкурента, люди считают, что в таком случае выгоднее изолировать знания, якобы это сделает вас более ценным сотрудником.

Если, обучая джуниора тонкостям профессии, ты правда считаешь, что теперь-то он точно станет причиной вашего увольнения, у меня для тебя очень плохие новости.

Не обосрись.