Психо_log: как я веду журнал клиентов / сессий

 Публичный пост
22 февраля 2022  201

На встрече интервизорской группы (где терапевты с терапевтами обмениваются опытом, помогают друг другу справляться со всяким, растут друг об друга) разговорились с коллегами о том, кто как ведёт записи по клиентам и встречам. Выяснилось, что вопросов по этой деятельности гораздо больше, чем ответов.

Готовых методик и рекомендаций полно, но те, что прозвучали, были слишком абстрактными, либо уже устарели, с бумажными тетрадками и журналами (как связать клиента с сессией? Неужели надо везде про него писать абзац? А сколько тетрадок вести? Неужели надо картотеку со стеной из ящиков делать? Аааааа!!!).

Я озвучила свой подход, и он многим понравился. Правда, породил кучу уточняющих вопросов. Так возникла идея написать этот мануал.

Лирическое отступление: я — задрот, и весьма ленивый. Не люблю делать лишние движения и наводить суету, особенно, когда дело касается хранения информации, и доступа к ней для дальнейшего использования. Поэтому я её систематизирую и структурирую.

Систематизация и порядок — это выстраданное поведение хаотического человека (меня), который задолбался копаться в горах хаотического говна в поисках нужной заметки или файла.

Я пришла к тому, что можно один раз напрячь голову и построить систему / процесс, вместо того, чтобы каждый раз страдать, пытаясь найти нужную информацию. (А страдаю я при этом сильно, громко, эмоционально и, порой, деструктивно).

Как шла и к чему пришла — распишу в другой раз, сейчас возвращаюсь к системе логирования сессий.

База данных

В основе лежит таблица со следующей структурой (названия столбцов):

  • Дата
  • Кто
  • Контакт
  • Обсуждали на встрече / суть встречи
  • Номер встречи
  • Продолжительность, ч.
  • Резюме по встрече
  • Мои эмоции во время встречи, рефлексия
  • Что получилось/не получилось

(Шаблон гугл-таблицы для копирования)

Мне удобнее вести эту базу в Notion (Шаблон Notion для копирования), там же в описании есть ссылка на вышеупомянутый шаблон-таблицу. Можно передумать и перескочить туда, или вести оба параллельно (тариф «извращенец»). Или удалить, чтобы не мешал.


В ноушоне всё выглядит чуть более сложно, но это дело привычки, и мне удобно там делать заметки в поле «Обсуждали на встрече / суть встречи» прямо во время сессии, с телефона.
В гугл-таблице это делать не так удобно. Клиентов предупреждаю, что это я не в три в ряд играю, и не переписываюсь, а делаю заметки по сессии =) Принимается нормально.

Данную основу можно доработать под свои процессы.

Например, добавить столбец (в notion это «параметр») аудио/видео, куда класть ссылку на запись аудио/видео, если таковая ведётся.
Или ещё какие-то нужные в работе столбцы.

Инструкция по пунктам:

  • Копируем себе Шаблон базы в гугл-таблице или Шаблон базы в Notion.
  • Проверяем настройки приватности (шаблоны открыты для всех, поэтому, после копирования лучше проверить и поменять на «доступ закрыт/приватный/доступно только мне».
  • Пишем в заголовке нормальный заголовок вместо «Шаблон» – добавьте туда своё имя, например.
  • Заполняем после каждой сессии.

Вы великолепны!

Вариации:

  1. Завести по шаблону под каждый подход, в котором работаете.
  2. Ввести столбец, в котором писать использованный в рамках сессии подход.
  3. Поставьте в ячейку с именем клиента ссылку на его «карточку», если таковая у вас есть и ведётся в электронном виде.

Например, это может быть анкета с вопрос-ответами, заполняемая перед первой сессией, или какая-то важная информация, занесённая в гуглдок. Можно выделить под ссылку на карточку отдельную ячейку/столбец/параметр.

Представленная база не претендует на истину в последней инстанции, каждый может адаптировать её под себя. Адаптировать готовое проще, чем придумывать с нуля, мучаясь вопросами «а как надо? как правильно?».

Делитесь в комментариях своими вариациями вышеописанной системы и другими системами ведения журнала сессий.

Откомментируйте первым 👇

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?


Войти  или  Вступить в Клуб