Как секретная служба безопасности Airbnb скрывала следы преступлений

У меня доверие к компании повысилось. Так как она реально решает проблемы, дает деньги т.д. А не просто забивает болт.

Что заметил:

• в статье много драмы и намеренных под%ов в духе "ууу, злые капиталисты". При этом если читать факты, понимаешь, что контора писец заморачивается всеми этими ситуациями. А уж финальный твист типа "ой в каком-то городе всех безопасников сократили, суки" вообще натянут как сова на глобус. Попытка нарратив какой-то накинуть там, где его нет.

• есть явные связь с американской привычкой к сутяжничеству. Стоит произойти какой-то херне, американец снимает с себя влажную пахнущую ответственность и ищет, кого бы засудить. Я не говорю, что у нас лучше, у нас другой конец спектра, обе крайние позиции не особо хороши. Но меня это раздражает. Типа, чувак прочитал в соцсети, что незнакомый кто-то зовет в какой-то особняк потусить, пошел туда, словил пулю, и теперь родственники хотят компенсацию на похороны $30к от сервиса, которая сдавала особняк? Серьезно? Ну это же бред. Если ты объявление такое на фонарном столбе прочитаешь, ты потом будешь свой энергосбыт засуживать, что те допускают такие ужасные объявления на своих фонарях? Я вообще не вижу разницы.

Каждый сам отвечает за свою безопасность. Хорошие посредники (как Airbnb) могут предпринять какие-то меры, но не могут ничего гарантировать. Никто не может. С сервисом безусловно безопасней, чем просто к незнакомцу дикарем на диван. Возможно, с Airbnb опасней, чем в отель, но это из серии "что опасней, на автобусе доехать или на такси с водителем". Разница есть, но камон.

Короче, мое доверие к сервису действительно скорей повысилось, во-вторых... ну это просто напоминание, что это реальная жизнь, в которой shit happens.

Последние 6 лет я сдаю квартиры через airbnb в сезон в СПб.
И это мой самый любимый сервис, в отличие от букинга который встает всегда на сторону гостей, то airbnb реально выплачивает ущерб от гостей и очень внимательно отвечает на все запросы! Дозвониться до букинга в сезон занимает 20-30 минут без приукрас! До airbnb всего пара минут.

Когда путешествую, то через airbnb, можно офигенные варианты найти, а можно реальную жуть, обычно это когда новый объект и лень читать отзывы.
Сравниваю их тк это самые крупные сервисы, используемые в РФ.

1. Мне кажется это нормально что компания переживает за репутацию и идет на огромные выплаты и скрытие жутких историй.

2. Доверие не упало. Буду и дальше сдавать и снимать через airbnb

PS Мне очень много есть чего рассказать о том как работает букинг и это негатив, как со стороны хозяйки недвижимости, так и со стороны гостя. Поэтому airbnb мой выбор

Вроде бы, все логично. Квартир сдаётся много, следовательно мы имеем широкий срез общества. А в широком срезе общества регулярно убивают, грабят и насилуют. Молодцы, что сразу предусмотрели на это команду.
К эйрбнб, уберу и прочим яндекс едам много других претензий, но эта не входит в их число.

Новые технологии влекут появление человеческих отношений, которые трудно регулировать законодательно. Плохое может случиться хоть в хате с эйрбнб, хоть в частной гостинице, хоть в вашем подъезде.
Лучше пусть будет такой отдел, который поможет лично вам минизировать вред, чем многостраничные документы на миллион страниц со снятием ответственности (хотя и они есть) и отлуп при обращении в ТП. Не самый плохой способ тратить сверхприбыль.

😰 - твое лицо, когда итак тревожный, а еще снял квартиру через AirBnb, чтобы приехать на Вастрик.Митап ))

😱 Комментарий удален его автором...

😱 Комментарий удален его автором...

Оффтоп. Русские традиции перевода - это всё-таки отдельный жанр ненаучной фантастики.

По теме.

Как по-вашему, это естественно, что у компаний появляются такие службы?

Абсолютно нормально. В реальной жизни всякое случается, и лучше, чтобы компания умела правильно разруливать подобные кризисы, а не ссылаться на ToS, в котором снимает с себя всякую ответственность. Это полезно и для компании, и для клиентов.

У вас упало доверие к компании? Будете там дальше бронировать?

Наоборот, выросло.

А у кого были с airbnb проблемы, как вы их решали?

Я, когда выбирал жилье, смотрел на отзывы и плашку супер-хоста, ну, типа, доверие.
Но также там есть новые объекты, которые могут показаться привлекательнее по цене, например. И вот я, допустим, приезжаю на такой объект, а там фотки сильно лучше, чем в реальности или хост говорит - ой, эта хата уже занята, вот через три улицы у меня другой объект - будешь жить там.
В таком случае, как я понимаю, максимум на что можно расчитывать - компенсация затрат и дальше живи где получится?

Eсть ещё один интересный взгляд на конторы типа airbnb в похожем ключе (я про коммент @alexk сейчас) - "платформенные" компании появляются там, где рынок недостаточно зарегулирован или регуляции сильно дырявы и тогда на основе terms and conditions этих сервисов формируется эдакая "корпоративная" регуляция этого рынка.

Статья классно иллюстрирует что теперь они и в существующие регуляции (типа УК) лезут и успешно disrupt'ят, ае!

Какой марки у тебя лэптоп? ;)

У отелей сейчас обычно автоблокирующиеся карточки, плюс часто reception и сейфы, а у большинства сдающих на AirBnb все еще ключи, доступ к которым может быть у сотен людей (вору достаточно сделать фото ключей одного туриста в кафе и можно потом год ходить по тихому осматривать, пока не приедет кто-то с ценными вещами).

Благодаря статье буду обращать в будущем больше внимания на такие вопросы и на то есть ли сейф в комнате, marginally делать меньше поездок, но не полностью отказываться от AirBnb, разумеется.