Сервис аутсорс ассистентов

NeedSupport https://needsupport.io/

Небольшая ремарка: один из создателей сервиса мой хороший друг, поэтому мое мнение может быть искажено нашими хорошими отношениями. Впрочем, оплаты за это я никакой не получаю, текст на апрув не даю. Но просто чтобы вы знали, а то потом может быть неловко

Теперь, собственно, к самим ассистентам. Есть вот такой вот сервис, который работает через бота в Телеграме: https://needsupport.io. Идея в том, что у вас есть задачи, которые не требуют вашего прямого участия, и вам:

• лень делать их самому;
• у вас нет времени это сделать;
• вы воробушек-социфобушек и хотите, чтобы все взаимодействие с людьми сделали за вас;
• вы просто устали и вам хочется записаться на массаж, но даже искать салон и проверять его качество сил нет;
• cetera

Тут появляется вот такой вот чат-бот, куда ты просто пишешь (или совсем от лени пишешь голосовуху) и ждешь результат, иногда уточняя какие-то вопросы. Все предельно просто

Таким образом за несколько месяцев я решил несколько вещей. Например, у меня есть довольно специфичное психическое заболевание, и попросил поискать мне в Ереване или удаленно психотерапевта, который бы был специалистом именно по моей проблеме. Потому что я просто не знаю, где искать релевантных специалистов, как их првоерять и так далее. Они мне сделали табличку в экселе со сравнением нескольких подходящих и я спокойно выбрал того, кто мне больше понравился и остался очень доволен

Или вызывал сантехника через них. Потому что после того, как меня чуть не развели при починке стиралки, я перестал доверять всяким яндекс.услугам и подобным сайтам. А тут вроде как проверили за меня и имеют какую-то свою мини базу. Сами созвонились с ним и назначили удобнее мне время. А мне оставалось просто ждать, пока ко мне придут и все починят

Еще за меня заполнили KYC анкету для банка, потому что после первого же сложного вопроса я понял, что устану звонить в банк с уточнениями какие именно вещи им нужны из набора по типу: ИНН РФ, ИНН ИП, ИНН Армянского ИП, Армянский соц номер и т.д. Все заполнили за меня, мне осталось только отправить в банк

Получается такой OpenAI чат, но тут реально сидят люди и они могут даже что-то сделать в реальном мире. Моей жене вот купили нужную одежду на офлайн ярмарке в Москве и отправили почтой

Но есть и всякие проблемы типа того, что не все можно или хочется делегировать. Например, иногда мне нужно звонить в украинское консульство и я просто не думаю, что их украинский достаточно хорош для этого и что у консульства не будет вопросов про то, почему я звоню каждый раз разным голосом и не могу ответить на доп вопросы

А еще вы можете просто не доверять им – ну с какой кстати верить, что они там от всего сердца хотят вам помочь, а не сделать на пофиг и перейти к следующем клиенту. Тут чисто зависит от вас и вашей возможности довериться. Я вот наивный оптимист и для меня работает

Ну или ассистенты просто косячат – они тоже люди, надо это учитывать. Как я знаю, у них есть всякий QA, напоминалки и прочее, но один раз что-то забоговалась и мне пришлось напомнить про себя через несколько часов, хотя задачка была просто на 15 минут. Не знаю, часто ли у них такое, но в целом я готов такое терпеть, если оно легко фиксится

А, ну и это платно – тысяча рублей за час. Если сделают быстрее, остаток уйдет на депозит. Если затянут – больше просить не станут. Но все еще платно. Не все готовы столько платить или оценивают время не так дорого

Еще раньше они работали круглосуточно, но пока отказались от этого в пользу московского рабочего графика. Очень жаль, что так, но мне повезло жить в соседнем часовом поясе, но как у вас – не знаю

Тем не менее, когда мне нужно найти какого-то специалиста (от сантехника до фин консультанта), когда мне нужно заполнить сложные документы или если просто длительная трудоемкая, но все еще очень тривиальная мелочь – я прошу сделать это за меня. С небольшой готовностью, что придется еще немного просить доделать, если вдруг чего, или пингануть разок, но времени они мне пока что явно кратно больше сэкономили, я доволен

UPD: после публикации поста друг, о котором я говорил, дал мне рефералку, которая должна дарить вам 1 час в боте. Не знаю, даст ли она что-то мне, впрочем, но вот, дарю