Есть подозрения, что Тинькофф Мобайл меня обманывает. Они фильтруют трафик и искусственно ограничивают скорость интернета для отдельных сервисов.
У оператора есть тарифная опция «Видео», которая обещает безлимитный трафик при просмотре ютубов, твичей и прочих тиктоков. Если ты подключаешь себе 20 Гб трафика на месяц, эту видео-опцию можно добавить всего за 1 ₽, что я и сделал.
Ограничение скорости для Twitch
Я поехал к родителям в Ленобласть и обнаружил, что могу смотреть стримы на Twitch в качестве максимум 480р. Сейчас идут квалы на TI и с таким потоком смотреть Доту невозможно. Картинка мутная и неразборчивая. Если выставить вручную 720р или 1080р, видео виснет вообще. В статистике плеера видно, что поток выше 600 Кб/с не поднимается.
Провел эксперимент: открыл Twitch через Tor Browser и сразу смог смотреть стримы в оригинальном качестве 1080р60 без задержек с потоком 6000 kbps. Но так, естественно, трафик вычитается из остатка по тарифу, и «безлимитность» опции «Видео» не работает.
Чтобы не было никаких сомнений, открыл одновременно один и тот же стрим в Chrome и Tor-браузере. Ситуация не изменилась, через Tor стрим работает на скорости в 10 раз быстрее, чем без тоннеля. Одновременно ☝️😁
Скрипт техподдержки
Написал в техпод, описал ситуацию. Они сразу сказали, что «если бы у нас были какие-то ограничения, это было бы отражено в тарифе», и начали выяснять, где я нахожусь, и сколько у меня «палочек» сети.
Отвечают по протоколу, что сеть может быть нагружена и скорость от этого может меняться. За одно выяснили, где я сейчас нахожусь, и в какое время дня и ночи возникают проблемы.
Павел, технический эксперт — могу предположить, что это был именно он, судя по формату его вопросов — мой прямой вопрос, как скорость может меняться выборочно для одного и тоже же сервиса при их одновременной работе через тоннель и без, проигнорировал и сбросил меня на очередного специалиста первой линии.
А что с другими сервисами?
При просмотре видео на YouTube и ivi таких проблем нет. Фильмы и ролики в 4к воспроизводятся без задержек. И стримы на Ютубе можно смотреть в 1080р60 без Тора 🥳 Но кому нужны стримы на Ютубе, лол.
И чего теперь делать?
Уже почти год я пользуюсь услугами оператора Тинькофф Мобайл. Успешно перенес номер из МТС на Тиньковскую eSIM. До этого момента был полностью доволен. В основном потому, что работаю удаленно и далеко от домашнего WiFi не отхожу. Поэтому и не подключал раньше никаких «безлимитных» опций.
И тут вскрывается такая подстава. Что-то явно мешает напрямую подключаться к серверам Twitch и режет скорость. При этом техподдержка делает вид, что это «флюктуация сети» и я сам дурак.
Что делать в такой ситуации? Чего посоветуете? 🤔
На vc есть раздел "приемная", куда этот пост очень хорошо подходит. Он будет соседствовать с "банкомат альфы сожрал моих денег" и "авито доставка обманула меня уже в третий раз, представьте". И туда даже заходят иногда сммщики соответсвующих компаний и что-то там бузят в ответ. Еще можно на фейсбук написать и тагнуть официальных сммщиков эксплиситно...
У Тинькофф мобайл нет своей сети, это всего лишь виртуальной оператор (MVNO) на сети Теле2. Вместе с 17 другими такими же виртуальными операторами, типа Сбермобайла и прочими. Поэтому выяснять у них в поддержке технические вопросы со связью почти бесполезно. Они же просто витрина по продаже симок. Скорее всего трафик с твича режется на DPI в Теле2, а в Тинькофф об этом даже не знают. Причины могут быть разные. Вероятнее всего, ограничивают так же, как и p2p-трафик, который забивает все ресурсы сети.
Тинькофф мобайл днище, хоть и приятные тарифы могут показаться.
Теперь учу как надо делать.
Если есть оператор любой кроме МТС (билайн, мегафон, теле2), то просто идите ножками в офис связи (любого оператора КРОМЕ вашего) и закажите там перенос номера.
Вам скажут ждать 10 дней, вы ждете, в это время держите телефон рядом и не выпускаете, потому что рано или поздно вам начнет звонить ваш текущий оператор. Как правило вам предложат вкусный и дешевый тариф, который никаким образом не удастя подключить кроме как таким способом или по блату.
Вот мой билайн:
200 минут, 200 смс, полный безлимит интернета (вроде бы даже без скрытой границы).
Единственный раз когда у меня не сработала эта схема это как раз таки тинькофф мобайл :) А так она работает всегда и везде, дешевле вам продавать услуги по очень низкой цене, чем не продавать вовсе, главное не пропустить звонок от оператора с просьбой остаться.
Если у вас МТС, то проще всего купить тариф Смарт для своих (600 минут 600 смс + безлимит/20гигов за 200 рублей в месяц или около того).
Продается у чела с лепры в телеговском боте @ArtRico_shop_bot
Но там частенько говно попадается, но именно МТС для своих всегда ок продавался, штук 5 покупал для всей семьи.
Перенос номера к другому оператору это не решение проблемы. Да и кому переходить? (разве что Йота)
Будет лучше для всех пользователей Тинькофф Мобайл, если перенести этот вопрос в VC, как советуют выше, или еще лучше на Хабр.
Скорее всего проблема не в том что тинькофф такой злой и режет скорость, а в том что стык где-то между тиньковым и твичём фиговый. Иначе они бы резали все видео сервисы.
Похожая ситуация была у билайна с вк, тогда трафик билайновских абонентов в вк ходил через европу)
Начать процесс переноса номера к любому другому оператору, тогда позвонит внимательный и вежливый человек и скорее всего все решится в твою пользу
Не уверен что это обязательно тиньков, это могут быть проблемы твича. У меня он постоянно тормозит, но иногда после нескольких перезагрузок страницы начинает на полчаса работать нормально. И так и на домашнем провайдере, и на теле2, и на впнке во Франции; но на теле2 немного лучше чем на всех остальных.
Мне кажется об этом надо писать на vc, у них есть раздел "жалобная книга". Поддержка туда приходит быстро и может быть отпишутся с подобными проблемами кто-то ещё. Не уверен, что без заметной бучи в соц.сетях это можно решить.
А с официальным приложением ютуба не наблюдается провалов?
Воспроизводится в разных точках города?
Обновление.
После общения с техподдержкой по имейлу, который оставили официальные представители в комментах, ребята из Тинькофф Мобайл провели диагностику и ответили, что, цитирую:
«Отклонений в работе не обнаружили.
В целях профилактики направили на сим-карту команду, после которой обновится регистрация в сети».
Я, кстати, телефон несколько раз перезапускал еще до обращения в техподдержку и после.
Но скорость потока для Twitch заметно увеличилась. Теперь плеер в авторежиме выставляет 720р60, что вполне комфортно при просмотре стрима на телевизоре с PS4. Если выставить вручную 1080р60 начинаются подгрузки. Но ничего, посмотрим и на 720.
Интересный факт: роутинг до Twitch не изменился, он так же останавливается на узле mts-internet.net