Практика эмпатическое слушание круто взращивает скил считывать эмоции других людей. Но почему это супер-ценно?
Мое видение такое - качественное распознавание эмоций собеседника позволяет давать ему меткий фидбек (вербализую его переживания). Тем самым вы транслируете метасообщение: "я тебя слушаю и, главное - слышу, ты для меня важен". Экспозиция такого отношения закладывает фундамент близкой доверительной коммуникации, где каждый чувствует, что можно безопасно отпустить свои эмоции, выговориться или дать волю слезам.
Протокол
Вкратце опишу сценарий, по которому мы практикуем эмпатическое слушание на онлайн созвонах:
1. делимся по парам (Zoom, благо, позволяет "with a click of a button" расфасовывать пары по отдельным комнатушкам)
2. в каждой паре выбираем кто рассказчик, кто слушатель
3. рассказчик делится короткой эмоционально-заряженной историей, которая произошла с ним за последнее время.
4. слушатель дает обратную связь: какие эмоции он уловил в истории, какую основную мысль транслировал рассказчик
5. рассказчик честно проговаривает что совпало, а что расходится с его переживаниями
6. меняемся ролями
Советы из опыта
a. Забейте на драматургию. Не гонитесь за тем, чтобы история была венцом драматургии. Главное, чтобы в ней фигурировали эмоции. Структура и форма - вторичны. Сюда же - не делайте из истории "повесть". До 2-3 минут вполне достаточно.
б. Явно или неявно - неважно. Когда рассказываете не заморачивайтесь тем, чтобы явно проговаривать эмоции. Просто рассказывайте. Для слушателей даже полезнее, когда им не "на блюдечке" опишут переживания, а нужно будет уловить их в невербалике рассказчика, особенно если это вскользь пролетающие эмоциональные полутона.
в. Будьте настоящим. Рассказывайте историю, словно делитесь ею со своим близким другом. Не пытайтесь по ходу изложения держать "ресурсное" состояние и блюсти репутацию "классного конструктивного чувака". Если хочется сказать, что "когда особо участливая тетка, сверля меня взглядом, настоятельно затребовала уступить мое место в трамвае старичку, захотелось ей нахамить в ответ и даже разок е.нуть" - так и говорите. Искренность здесь превыше всего!
д. Оттенки и многослойность. Помните, что переживания очень многобразны. Например, та же злость может быть очень разной по амплитуде и качеству от легкого пренебрежения до клокочущей ярости. К тому же, само состояние в моменте может представлять собой многослойный эмоциональный пирог. То есть вполнен нормально одновременно чувствовать страх и любопытство. Чтобы было проще искать полутона и компоновать чувственные палитры, пользуйте колесо эмоций:
Go практиковать!
Прямо сегодня или завтра попробуйте эту практику со своими близкими, друзьями или коллегами. Из меня фонтанирует любопытство, каким будет ваш фидбек. Если есть желание попрактиковать на созвонах нашей онлайн тусовки - напишите мне в тележку: @AlexAP31.
p.s. с практикой впервые познакомился на воркшопах по эмоциональной гранулярности от Дмитрия Мацкевича и Алексея Мельничека. Им большое спасибо!
Написано что делать, но не написано - зачем?
Похоже на практики "Ненасильственного общения"
Вот занятно. Созвоны же регулярные, да?
Получается, за аксиому взято утверждение, что у человека в жизни регулярно происходят яркие переживания способные вызвать сильный эмоциональный отклик. Это под веществами что-ли жить надо, или как? То есть тебе надо регулярно в сильные яркие переживания, но не приукрашивать, не выдумывать, вот это вот всё. Не представляю как нужно жить.
И тут же сразу: вот вам «пантон эмоций», помните, что их много и одними и теми же всё не ограничивается. Так тут подавать как есть и забить или же, будь добр, вот тебе состояния, соответствуй.
Вот тоже не знаю. Чем это будет отличаться от бухого разговора на кухне "..а я этого пидора нна, а он сука, увернулся и с вертушки передал за проезд, Петрович, общество прогнило, во власти одни..".
Сейчас подумалось, что это выглядит как маятник: сначала кухонные разговоры были модой, потом новое поколение посчитало это уделом дидов и ушло с гордо задранными носами, время прошло, потребность никуда не делась и люди изобретают старый формат в новой обёртке.
И ты в ожидании ответа на вопрос...
И.. всё? Фидбек? А супер-ценность его в том, что он — меткий? Ты сделал громкий продающий заголовок и не раскрыл его. Послевкусие как от "Учёные АХНУЛИ! Если..".