Как мы искали квартиру с помощью нейросетей и бро-консьержа

 Публичный пост
27 июля 2022  476

Действующие лица:

  • 👫 два человека которые очень хотели найти квартиру своей мечты
  • 🐈‍⬛ одна кошка, которой и так ок
  • 🤖 одно нейросеть
  • 👩🏻‍💼 один бро-консьсерж (человек)

Предисловие

Хотя бы раз в жизни все сталкиваются с переездом. Дело это крайне муторное, сложное и малоприятное. Нужно найти что-то приятное, но при этом не потратить кучу денег, нервов и времени, а чертовы риелторы, с их конскими процентами за воздух, вообще не понятно за что получают свои деньги.

Хорошо, что в мире есть нейросети.

Действие первое: Нейросеть спешит на помощь


Как-то раз нам понадобилось найти квартиру. Знакомые посоветовали бота, через которого удалось найти квартиру за три дня!

Этот бот и его сайт:

Функции бота:
По факту он занимается агрегацией сервисов поиска недвижимости, таких как ЦИАН, Домклик, Яндекс.Недвижимость, M2. По выбранным параметрам в чат с ботом присылаются варианты, которые больше всего подходят. Это удобно - не нужно сидеть и просматривать предложения на сайтах, пока глаза не начнут вытекать из глазниц.

Поиск жилья доступен в следующих городах:
Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Челябинск

В перый раз через бота найти квартиру удалось меньше чем за один день. Настроили поиск, увидели объявление, позвонили, на след утро подписывали договор. Она отвечала всем нужным параметрам. Справились в самый короткий срок, что может быть лучше!!

Ожидание VS Реальность

  • Сэкономишь свое время - да, 100%

  • Сможешь не платить комиссию - да, 100% мы нашли именно такой вариант

  • Будешь первым на просмотре - да у нас так и получилось, мы были самые первые и забрали квартиру как горячий пирожок

  • Найдешь хороший ремонт: в целом да

Действие второе: Нейросеть + бро-консьерж


И вот настал момент следующего переезда. У нас было достаточно времени, и мы не спешили. Хотелось найти ту самую, квартиру мечты.

Просматривать миллион объявлений и звонить риелторам (не самым приятным людям на свете) не очень хотелось и как раз в боте появилась услуга бро-коньсьержа, которая гласит:

Просто расскажи нам, что тебе нужно, и получай приглашения на просмотр подходящих квартир в удобное для тебя время. В разы дешевле и эффективнее риелторов.

И все это за 14 300 рублей.

Я подумал, почему бы и нет, так сказать инвестируем в наш переезд. Оплатив услугу с нами связался наш бро-консьерж. Назначили созвон, чтобы понять наши предпочтения

На созвоне по зуму мы целый час смотрели фотографии квартир: от самый ужасных до очень даже достойных. Таким образом, бро-консьерж пытался определить наши предпочтения.
По итогу получился вот такой списочек:

  • без контрастных и ярких цветовых решений
  • без узоров/орнаментов, резной мебели. дверей
  • дом – любая парковка (в том числе общая городская)
  • комната – двуспальная кровать
  • комната - кровать от 160 см и желательно с подъемным механизмом
  • комната – светлые стены, без зеленых и розовых оттенков
  • кондиционер
  • кухня – 4+ посадочных места
  • кухня – духовка
  • кухня -  качественный гарнитур (не икея бюджет) закрытый cнизу от пола до начала ящиков планками
  • кухня - не мелкая мойка
  • кухня – посудомойка
  • кухня - современная плита
  • мебель – современная мебель (хотя бы 2010х)
  • мебель – хотя бы частично мебелированная (может отсутствовать спальное место и/или шкафы и тумбочки, но остальное есть)
  • окна – во двор или на тихую улицу
  • планировка – европланировка (кухня-гостиная)
  • планировка – изолированные комнаты
  • пол – без ковролина
  • пол - без поврежденного ламината/паркета
  • потолки – не ниже 3м
  • рядом – продуктовый магазин
  • санузел – без открытых труб и шлангов в санузле
  • санузел – без тесноты
  • санузел – большое зеркало
  • санузел – ванна
  • санузел - если ванна - то не меньше 180 см
  • санузел - хорошее освещение
  • современные светильники
  • срок сдачи – год и более
  • стены - без преобладания темных и ярких цветов
  • стиральная машина

Таким образом бро-консьерж пытался определить наши предпочтения, что у него в дальнейшем собственно и не получилось.

Из плюшек так же нам дали хороший гайд на 41 страницу по «Аренде жилья в России» и посоветовали страховку для домашних животных, которой можно подкупить потенциальных арендодателей на случай если они будут воротить нос от вашего котика/песика/хомяка и пр.
В итоге поиск стартовал. За несколько дней нам накидали крайне непривлекательные на наш взгляд варианты, из-за этого мы несколько раз корректировали фильтр поиска уменьшая количество вариантов, конкретизируя наш запрос, чтобы не оставить шанса бро-консьержу скинуть вариант, который нам не подойдет. Но все было тщетно. Все та же дубовая фурнитура, которую мы просили еще на зум созвоне не скидывать нам, все те же объявления с комиссией.

Варианты которые нам кидали (фотки где-то отображаются, где-то нет, не понимаю как это работает):

Если не открыло, вот фотки, что сохранились из чата

Крайне интересное решение

Крайне интересное решение #2. Обратите внимание на душ справа и туалет. Можно стирать, срать и мыться одновременно!

В итоге мы стали сами мониторить бота и циан на наличие вариантов, разочаровашись во вкусе нашего бро-консьерже

Увидев ту самую квартиру мечты, я поспешил скинуть ее нашему бро-коньсержу. Самое интересное, что почему-то в его подборке этой квартиры не оказалось. 
По итогу бро-коньсерж позвонил в нашу квартиру мечты, которую мы ему же и скинули и сказал, что там «аукционный просмотр». Все приходят в одно время и устраивают баттл, кто больше заплатит.

Я отнёсся к этому крайне скептически, и позвонил сам. В итоге наш бро консьерж все перепутал. Никакого аукциона там не было. Просмотр как просмотр.

В итоге мы сами записались на просмотр и нам сдали эту квартиру
Нейросеть: 2
Бро-консьерж: 0

Из плюшек - нам дали выписку из Росреестра о собственниках.
Переписку с Бро-консьержем мы начали 16.05, а закончили 27.05. Договор на аренду мы подписали 03.06

Ожидание VS Реальность #2


Из картинки выше складывались мои радужные ожидания, которые столкнулись с такой реальность:

  • Сэкономишь неделю своей жизни: не сказал бы. Консьерж-человек анализировал ту же выборку, что и мы в первый раз, но отбирал варианты по дополнительным параметрам, которые мы обозначили на созвоне в зуме и делал он это крайне неудачно.

  • Защитишься от хамства и спама: тут думаю 100%. Консьерж-человек обзванивал объявления, назначал просмотры, выявлял потенциальных ебобо арендаторов и риелторов.

  • Избежишь мошенников: лох не мамонт, не вымрет

  • Обгонишь других претендентов: тут точно нет. Мы ожидали, что наши объявления будут появляться раньше, чем в бесплатной версии бота. По факту нет. Никакой эксклюзивности не было. Появилось объявление, с нами согласовали, позвонили. Но до хороших вариантов мы почему-то доходили долго, нескольких суток, хотя мы обозначали и просили согласовать варианты раньше

  • Сэкономишь деньги: я не понял эту экономию

  • Быстро закроешь вопрос переезда: думаю тут 50/50. Квартиру мечты мы нашли за 2 недели, и, что самое важное, сами. Из-за того, что бро-коньсерж предлагал нам откровенно отстойные варианты, мы стали сами мониторить бота и скидывать варианты, чтобы нас записали на просмотр.

Сложно такие вещи как поиск квартиры отдавать на аутсорс, в которых все руководствуется исключительно твоим вкусом. Сервис в целом хороший и реально полезный. Я и многие мои знакомые нашли то, что им нужно. Я однозначно его посоветую. А вот услугу бро-консьержа нужно доработать.

Есть идеи как?

7 комментариев 👇
Nikita Petrov , Главный по жалобам автор 28 июля в 06:51

Взял комментарий от основателя сервиса по нашему кейсу:

Спасибо большое за развернутый фидбек!

  1. По поводу присылаемых квартир.

Вкус - вещь очень субъективная, поэтому мы фильтруем квартиры по конкретным требованиям.

На установочной встрече мы тратим 30-60 минут, чтобы выявить все основные требования. Насколько я понимаю, четко сформулированные требования, которые мы фиксировали в нашей системе, соблюдались во всех квартирах, по которым мы автоматом назначали встречи. В случаях если квартира подходит не на 100%, но все же кажется, что ее может иметь смысл рассмотреть, мы присылаем ее на обсуждение в чат. В случаях, когда клиентам важно заселиться оперативно, и нет желания искать месяцами, мы предлагаем не только идеально подходящие варианты, но и компромиссные, потому что идеальную квартиру, если не повезет, можно искать очень долго.

В нашей подборке примеров фотографий, которые мы вам показывали, действительно, не было вариантов со стиралкой за унитазом и подобными вещами, поэтому мы не узнали сразу, что такое вам не подходит. Мы добавим такой пример в нашу подборку, чтобы не встречать эту ошибку в будущем. Но все же стоит понимать, что абсолютно все специфичные моменты за одну встречу определить малореально, поэтому по ходу процесса возможна дополнительная донастройка. Достаточно четко написать, что именно не устроило в предложенном варианте, и далее мы будем учитывать и эти требования тоже, добавив их в изначальный список.

  1. По поводу квартиры, которую вы в итоге сняли.

До недавнего времени в систему консьержа попадали только совершенно новые квартиры, о чем мы отдельно предупреждали до заказа услуги.

Эта квартира, хоть и была прислана вам в боте, была из раздела «непросмотренные», т.е. была впервые выложена еще до запуска поиска (такие квартиры можно отличить по наличию кнопки «показать еще»). Такие квартиры бот показывает после запуска поиска, еще до того как начнут появляться совсем новые. Т.к. объявление было не новое, у консьержа в системе его не было. Понимаю, что это могло быть неочевидно, поэтому мы и обращали на этот нюанс внимание с самого начала.

Когда вы нам переслали эту квартиру, консьерж обработал ее в ручном режиме. Но в процессе коммуникации с хозяевами произошла ошибка с нашей стороны - мы спутали ее с другой квартирой на той же улице из вашей подборки. За это просим прощения.
Процесс работы заточен на квартиры из системы, ручная обработка повысила вероятность ошибки. Уверен, что если бы эта квартира была в системе консьержа, то такого казуса бы не произошло.

Недавно сделали доработку, благодаря которой абсолютно все объявления из бота попадают в систему консьержа, в том числе не новые. Поэтому больше такая проблема не должна повториться.

Сервис был впервые запущен в марте этого года и активно развивается. Вы пользовались им в мае.
На данный момент мы уже успешно закрываем поиск для абсолютного большинства обратившихся, но продолжаем работать над улучшением качества и удобства процесса.

Будем рады сделать персональную скидку на следующий поиск с консьержем, чтобы оставить у вас позитивное итоговое впечатление.

Roman Ventskus , Конвертирую кофе в код 28 июля в 12:06

Вопрос к знатокам - каким образом владельцы таких ботов избегают проблем с законом? Ведь по сути все объявления принадлежат площадкам - и парсинг = кража интеллектуальной собственности

  Развернуть 1 комментарий

@roman_v, Узнал тут у основателей сервиса:

Есть положение ГК, которое разрешает цитирование в информационных целях, мы действуем в рамках него. Кроме того, мы принципиально не показываем телефоны в боте, т.е. весь трафик заинтересованных людей идет на сайты-источники.

  Развернуть 1 комментарий

@ptriotofrussia, интересно, прокатит ли такой же поинт для Европы? Особенно интересует Польша

  Развернуть 1 комментарий

В параметрах для бота тоже можно наличие посудомойки и цвет обоев выбрать, или как обычно только метраж и район? Не уловил, там прям реально нейросеть или это просто метафора.

  Развернуть 1 комментарий

@shrddr

Автор пишет, что использовал нейросеть (MobileNetV2). Обучил на фотках, чтобы определять ремонт квартиры

Вот статья
https://vc.ru/tribuna/156996-ya-zadolbalsya-iskat-semnoe-zhile-i-sozdal-robota-kotoryy-delaet-eto-vmesto-menya

  Развернуть 1 комментарий

а, позволяет отказаться от бабушкиного ремонта - вариация на тему hot dog or not hot dog 😂

  Развернуть 1 комментарий

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?


Войти  или  Вступить в Клуб