Как мы спасали детский рюкзак из уехавшего автобуса

 Публичный пост
8 июня 2023  373

Ситуация

Москва. Вечер. 20:50 Ничто не предвещало беды. Встречали детей после прогулки с бабушкой. Видим, идут наши красавицы (три дамы разных лет) и активно машут руками. И лица у них такие серьезные-серьезные. Спрашиваем «Что случилось?» Оказалось, что старшая дочка забыла рюкзак в автобусе, из которого только что вышли. Автобус поехал дальше по маршруту.

Бабушка всех успокаивает, объясняет что всякое бывает и нужно сразу сказать родителям о происшествии. Ребенок переживает, что ему «оторвем голову», потому что в рюкзаке Кард-холдер с банковской карточкой, проездным и пропуском в школу, дождевики (свой и сестры), всякая мелочевка и телефон. Тут надо отметить, что в свое время ей отдал свой старый iPhone 7+.

Размышления

Первое, что делаем, это блокируем банковскую карту через приложение банка. Ее карта, Тинькоф джуниор, была привязана к моему личному кабинету, так что удалось сделать это довольно быстро.

Следующее - ставим телефон в режим пропажи. Сильно порадовался, что при настройки объединил наши телефоны и Apple ID в семью и могу это сделать через приложение Локатор. Написал сообщение, указал свой номер и заблокировал телефон. В том же приложении видно, как он неспешно но уверенно уезжает по направлению к центру Москвы.

Пытаемся звонить на горячую линию по номеру 3210, но за 5 минут никто трубку не брал. Решили спуститься в метро и спросить, может есть другой номер или надо позвонить в полицию. Оказывается что другого номера нет, что этот единственный и круглосуточный и надо дозваниваться.

За следующие 10 минут удалось поговорить с живым роботом - девушка-оператор колл-центра могла ответить только по своему «скрипту». Шаг влево, шаг вправо - никак. В случае забывания вещей в наземном транспорте водитель может их передать в центр хранения через диспетчерскую. И предложила она нам позвонить через день-два, может быть будет информация.
Постояли, покипели, а потом решили, что пока телефон не разрядился, надо ехать за ним в погоню.

Кульминация

Мы знали маршрут и видели телефон на карте, по этому смогли определить конечную остановку и время прибытия туда автобуса. Добежали до дома, сели в машину и поехали. Надеялись, что детский рюкзак никого не заинтересует, и его не выкинут на остановке где-нибудь. Как на зло - на детском телефоне оставалось 5% зарядки.

Надо отдать должное Apple - когда поставили телефон в режим пропажи, то он перешел в режим энергосбережения. Это радовало. Был шанс, что не исчезнет с карты, пока до него доберемся. Автобус, как оказалось, ехал в противоположный конец Москвы. По Яндекс-картам видели, как двигается автобус и посмотрели время, когда он должен быть на конечной.

Надо сказать «спасибо» водителю! Минут через 5 от расчетного времени прибытия раздается звонок на мой телефон. Так и так, кто это, нашел рюкзак в салоне. Благодарю, объясняю ситуацию и говорю, что будем минут через 10, потому что уже в дороге. Он называет бортовой номер и говорит что стоит на конечной, отдыхает и готов вернуть рюкзак. Когда приехали, нашел автобус, сердечно поблагодарил водителя и предложил ему денег в знак благодарности и признательности. Тот на отрез отказался, аргументировав что «пусть будет больше добра в мире».
Мы, радостные и взволнованные поехали домой с добычей.
22:05

Развязка

Рюкзак в полном комплекте был получен обратно за 75 минут (чуть больше часа). Считаю это очень хорошим показателем.

Хочется еще раз сказать спасибо водителю автобуса за отзывчивость и доброту. Он порадовался, что была возможность позвонить по номеру с экрана и не потребовалось разблокировать телефон. Рассказал случай, что недавно пришлось отдавать чей-то телефон в диспетчерскую, потому что не смог разблокировать и набрать хозяевам.

Отдельный респект Apple за удобный сервис Локатор и режим пропажи на телефонах. Все таки видеть аппарат на карте - успокаивает. Возможность оставить сообщение и позвонить только по заданному номеру добавляет уверенности, что телефон будет возвращен. Экосистема устройств супер-круто упрощает коммуникацию и управление ими в экстренных ситуациях.

Приложение Тиньков-банка заблокировало карточку мгновенно, что тоже помогло предотвратить возможную потерю денег. Карту, конечно, перевыпускаем, из соображений безопасности. Благо бесплатно.

Общий предотвращенный ущерб, с учетом проездных, налички, вещей и стоимости телефона, около 35 тысяч рублей.
Ребенку колоссальный урок, что:

  • Не надо скрывать от родителей даже сложные ситуации, все можно решить, если вовремя подумать и принять меры.
  • Родительский контроль и отслеживание телефона не «способ слежения», а возможность минимизировать риски и оказать своевременную помощь.
  • Важно соблюдать правильный порядок действий в экстренной ситуации и знать телефоны специальных служб.
  • Важно знать о функциях и возможностях приложений (блокировка карт, наблюдение за маршрутом транспорта, контроль геолокации).
  • В общественно транспорте личные вещи из рук не выпускаем.
  • Догонять надо все четко спланировав.

Мы живем в интересном мире и классное время, когда технологии стали ценными помощниками в любых ситуациях. Желаю всем внимания к личным вещам, высокой технологической осведомленности и хорошего отношения со своими детьми!

6 комментариев 👇

А еще детям урок: держите телефон заряженным!

  Развернуть 1 комментарий
Nikita Belov Руководитель группы разработки проектов роста международной еды 8 июня 2023

Уже два года как закинул всей семье в сумки и рюкзаки по AirTag. Очень удобная штука, особенно в поездках, потому что цепляется к любым айфонам вокруг, а не только к твоему, что было бы не ок в роуминге. После потери однажды аэропортом чемодана без эйртегов больше никуда не летаю.

  Развернуть 1 комментарий

@zodiac, а как это случилось? ты просто сдал чемодан на стойке и не получил по прилету?

  Развернуть 1 комментарий

@MrSparkline, летел через Брюссель до Москвы. Сдал чемодан на стойке и не получил в Москве, хотя бирка была до Москвы. Подался в розыск, сообщил фирму чемодана, цвет, размер, вещи внутри, но ничего не нашли за месяц.

Теперь я ненавижу Брюссель, удивляюсь вообще, что никто не проверяет берут ли люди только свои чемоданы и что вообще ничего нигде не трекается, а также что никакой единой системы нет. Как разработали век назад отвратительную систему поиска (по сути — доску объявлений), так всем пофиг.

  Развернуть 1 комментарий
Evgeni Pochechuev Предприниматель, Разработчик 8 июня 2023

Из своего опыта могу добавить совет на случай если забыли что-то без телефона, AirTag, etc. :
У водителя автобуса с таким-же номером узнать в какой парк они едут после смены, т. к. все автобусы одного маршрута прикреплены к одному парку (актуально для МСК) и ехать туда, параллельно стоит попробовать дозвониться до парка.

Я почему-то был уверен что у водителей есть связь между собой, но её нет.
На горячей линии действительно работают по жесткому скрипту и даже не могут подсказать в какой парк ехать.

  Развернуть 1 комментарий

Какая добрая история! Водитель 💛 и вы молодцы! Ещё классный пример ребенку вышел, что в таких ситуациях включаем смекалочку, а не переживаем, что родители накажут.

  Развернуть 1 комментарий

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?


Войти  или  Вступить в Клуб