привет! это мой первый пост: решила откровенно поделиться тем, как растила свой тг канал в этом году. в посте будет аж 8 частей:

1. как и почему я создала канал
2. лайфхак против прокрастинации
3. о чем писать вообще?
4. как канал растет бесплатно
5. опыт покупки рекламы
6. метрики канала
7. как зарабатывать на канале
8. итоги

0. кто я

я продакт оунер в Revolut, ex-Ozon, ex-Gazprom Neft. релоцировалась в Дубай, но раз в пару месяцев бываю в Москве.

1. как и почему я создала канал

каналу сейчас 9 месяцев, я начала его в апреле 2023, когда сидела одним поздним вечером в офисе Озона на ~50м этаже Сити и решила, что откладывать уже некуда. мой лучший друг-коллега помог придумать приветственный пост.

я думала про канал давно, этому решению предшествовала следующая цепочка событий:

• до 20 лет я была неуверенной в себе и необщительной. в 18 лет я перевелась на 2й курс в Питерский политех, и к тому времени знания полученные из книг Дейла Карнеги, которые мне давал читать папа, созрели до того, что я приняла волевое решение стать экстравертом. я поняла, что мне будет гораздо сложнее жить жизнь мечты будучи замкнутой и стеснительной.
• одним из моих радикальных экспериментов стал youtube канал на английском, который органически дорос до 100к подписчиков, прежде чем я его забросила. но за это время он очень помог прокачать умение говорить / выступать, в особенности на инглише. и даже сформировать активное сообщество подписчиков-иностранцев, с которыми я пару раз встречалась в России!
• благодаря youtube каналу, я привыкла делиться мыслями в интернете и на публичных выступлениях, но мне надоела его тема (она была узкой), поэтому он пару лет в забвении. кроме того, у меня началась сложная работа (я как раз перешла продактом в Ozon), которая требовала много времени.
• в итоге, через какое-то время желание делиться снова появилось. но теперь хотелось про карьеру и по-русски.

раскрываю это сравнительно подробно, потому что рекомендую всем авторам потратить время на копание в своих причинах вести канал. исследования в психологии показывают, что осознанность в действиях (глубокое понимание причин, поиск пересечений со своими ценностями и принципами) увеличивают мотивацию и шансы на успех (источник 1 — self-determination theory, источник 2 — self-awareness & self-motivation)

2. лайфхак против прокрастинации

с идеей делать канал в телеграме я ходила несколько месяцев. и ничего не делала. в итоге, мне это надоело: я поняла, что мне нужен коммитмент на какую-то конкретную дату, иначе ничего не выйдет. еще лучше, коммитмент перед другими людьми.

кроме того, было страшно создать канал-призрак, который никто не захочет читать. убийца любой мотивации — отсутствие быстрого видимого результата. мне было важно иметь на канале хотя бы 50-100 подписчиков с самого начала, чтобы сохранять запал постоянно писать.

так возникло решение привязать создание канала к моему выступлению для студентов ВШМ СПбГУ (там я училась на магистратуре), потому что это сразу позволяло достичь несколько целей:

• я расскажу про канал на выступлении → это моментально приведет первых подписчиков
• у выступления есть дата, поэтому мне нужно железно иметь канал, название, аватарку и приветственное сообщение к этому дню

сказано, сделано!

3. о чем писать вообще?

тут всё было сравнительно просто. я хотела сделать канал, интерес к которому не будет спадать (= высокий ретеншен). мне самой нравится читать каналы, в которых есть здоровый микс пользы и лайфстайла. иначе, скучно и безлико.

поэтому я решила писать про карьеру (продакт-менеджмент, работа с моими менти, реальные фреймворки и подходы, которые я использую) и жизнь (релокация в Дубай, хобби, наблюдения в отношениях с людьми, пет-проекты).

я также определилась с целевой аудиторией. хотелось общаться в канале с ребятами из ИТ, креативных индустрий и предпринимателями.

из этих соображений родилось название CODE:DARIA, которое с одной стороны отражало фокус на моей личности, а с другой стороны отсылало к ИТ (код → криптография → цифровые технологии).

{а еще тут есть референс к фильму о жизни советской разведчицы «Код красный»}

4. как канал растет бесплатно

я сразу решила, что перед тем как буду вкладывать деньги в рост, сначала проверю гипотезу о том, что мой канал вообще кому-то нужен. иначе какой смысл рекламировать бесполезный продукт без подтвержденной ценности? выглядит как слив бюджета.

гипотеза звучала так: если мой канал достигает органически 1000+ подписчиков, то люди осознанно выбирают меня читать, так как мой контент несет ценность (удовлетворяет потребность аудитории). в случае, если гипотеза подтверждается, то я начну вкладывать деньги в канал, так платное продвижение будет бустом хорошего продукта, а не единственным костылём на котором всё держится.

итак, что приносило мне стабильно десятки-сотни подписчиков ежемесячно:

1. выступления, на которых я рассказывала о канале (как в тот самый первый раз);

2. я активна во многих других сообществах. люди сами видят ссылку на мой канал в описании профиля, переходят посмотреть и остаются (спасибо приобретённой экстравертности);

3. «комментинг» работает по такому же принципу, как и пункт 2. когда люди видят мой комментарий в другом канале, то переходят полюбопытствовать в мой профиль, кто же это такой умный / тупой его написал. а там и до моего канала недалеко;

4. я стараюсь писать такие посты, чтобы их хотелось репостить (сейчас у меня по 15-150 репостов на постах, в основном люди сохраняют их к себе или пересылают друзьям);

5. один раз делала с другим каналом «перестрелку». это когда два канала пишут посты, в которых дают друг другу честную обратную связь, не стесняясь публично критиковать;

6. самое удивительное! несколько раз другие каналы писали о моём просто так по своей инициативе, я не просила и даже не знала об этом. обычно это происходило после личной встречи с автором канала, который вдохновился нашим разговором и решил написать об этом пост со ссылкой на меня. я в шоке каждый раз, огромное спасибо!

7. новые рекомендательные функции телеграмма. первая, которая уже доступна — похожие каналы, которые предлагаются при подписке. так ко мне приходит несколько человек ежедневно, а я вообще ничего для этого не делаю.

8. коннект с читателями: я пишу в личку новым подписчикам, чтобы поздороваться, спросить откуда они пришли (рекламу же я не покупаю), настроить контакт, поотвечать на вопросы, посмеяться вместе.

9. продуктовый подход. у новых подписчиков я узнаю их ожидания от канала, сферу интересов, любимые каналы — чтобы составить портрет и лучше понять склонность к потреблению контента, изучить потребности, которые аудитория закрывает через контент. при этом, я пишу и тем, кто отписался. это удивляет людей, потому что так почти никто не делает. тут моя цель не в том, чтобы зашеймить их или умолять подписаться назад, а чтобы выстроить открытый диалог и понять, где их ожидания разбились о реальность неказистых скал моего канала. еще прошу поделиться ссылками на каналы, от которых они не отписываются, чтобы лучше понять предпочтения.

например, так я узнала, что люди реально отписываются, потому что видят в канале градус «идеальности» и их это триггерит! для меня это во-первых шок (странно думать, что моя жизнь кому-то кажется идеальной), а во-вторых знак, что нужно чаще писать про неудачи и обратную сторону медали.

5. опыт покупки рекламы

гипотеза подтвердилась, и примерно через 4 месяца канал достиг 1000 подписчиков. но я так и не начала покупать рекламу, времени не было. зато начала продавать, об этом ниже.

я пришла к покупке рекламы на точке примерно 1700 подписчиков (которые, повторюсь, пришли бесплатно и полностью по своей воле из-за контента). у меня было 2 попытки, и в обоих я разочарована.

1. размещение в авторском канале, который я читаю сама

смотрела на охваты и вовлеченность, но в первую очередь выбирала тот, к которому у меня самой лежит душа и я регулярно читаю все посты.
автор написала обо мне пост сама, что отлично. получилось нативно экологично, прости Господи. я заплатила около 128 евро переводом на иностранный банк.
итог: 66 подписчиков по 196 руб. слабо!

2. настройка Яндекс Директа для тг каналов

Яндекс с недавнего времени предлагает специальные кампании для рекламы тг каналов. они работают так:

• выбираешь посты
• придумываешь короткое цепляющее описание постов и прикрепляешь картинку (я сгенерировала в миджорни, но мне кажется, что это снижает конверсию)
• яндекс размещает описание + картинку в виде баннерной рекламы по РСЯ
• клик на баннер ведет на спецальную промостраницу с постом, с которой юзер уже переходит в сам тг канал

итог: 2 подписчика по 5000 руб, Карл! охват на 10 000 руб получился большой (около 100 000 просмотров), но конверсия стремилась к нулю

короче, лучше продолжу расти органически 😂

тем не менее, думаю, что со временем совсем без платной рекламы я упрусь в потолок. посмотрим, буду продолжать экспериментировать!

помним, хороший продукт должен продавать себя сам. если приходится постоянно тратить деньги на рекламу, то с продуктом что-то не так и надо в первую очередь работать над product-market fit.

6. метрики канала

основные метрики, за которыми я слежу:

1. отношение охватов к аудитории (кол-во просмотров на посте / кол-во подписчиков)

если >50% подписчиков читают новый пост в первые сутки, я довольна. средние охваты у меня >100%. звучит классно, но на самом деле имеет и негативную сторону. если вас читает больше людей, чем подписаны, то очевидно, что трафик приходит, но контент людей не цепляет, и они уходят без подписки. возможно, проблема в подаче, тоне, самом контенте.

2. вовлечение читателей (кол-во реакций / кол-во просмотров)

я стремлюсь к 15%, сейчас у меня 9,11%. эта метрика показывает, насколько ваш контент вовлекающий — какое количество прочитавших пост хочет его обсудить в комментариях, поделиться им или хотя бы поставить реакцию.

3. вовлечение подписчиков (кол-во реакций / кол-во подписчиков)

более сложная метрика, потому что она покажет долю подписчиков, висящих мертвым грузом и никак не взаимодействующих с каналом. при этом, если показатель >100%, то больше людей взаимодействуют с контентом, чем подписываются. нужно задуматься, что мешает им подписаться.

4. конверсия в репост (репосты / просмотры поста)

стремимся к тому, чтобы постами делились — это приводит новую аудиторию. например, я опытным путём выяснила, что жизненные посты набирают больше реакций, чем полезные. с другой стороны, жизненные посты обычно меньше репостят. в целом, у меня конверсия в репост 3-5% от прочитавших.

5. лояльность (доля подписчиков со включенными уведомлениями)

раньше я думала, что вообще никто не держит включенными уведомления на каналах. а потом я сама насколько прониклась парой каналов, что сейчас я готова получить пуш о новом посте и бежать читать. у меня самой сейчас ~28% подписчиков с уведомлениями. я делаю публикации примерно раз в неделю, поэтому не думаю, что кому-то надоедаю.

6. доля прочитавших новый пост в первые сутки (кол-во просмотров нового поста через 24 часа / кол-во подписчиков)

это для меня даже более важный индикатор лояльности, чем уведомления. это люди, которые ждут новых постов и с удовольствием их сразу читают, вовлекаются в обсуждения, реагируют, репостят. сейчас у меня показатель на 40%, но я хочу протестировать стратегии его повышения.

7. цена подписчика (рекламный бюджет / кол-во новых подписчиков)

как вы видите выше, на меня в этом вопросе равняться точно не стоит. но по рынку сейчас бенчмарк в среднем 100-200 руб за подписчика.

8. churn rate (кол-во отписавшихся за месяц / кол-во подписчиков на начало месяца)

как вы уже знаете, я пишу своим «отписантам». выяснилось, что причины отписок бывают диаметрально противоположными. кому-то кажется, что в канале перебор с лайфом и слишком мало пользы. кто-то наоборот отписывается, потому что я делаю слишком много практичных постов про работу и мало показываю свою жизнь 🤪

какой итог? невозможно нравиться всем! главное, чтобы канал приносил удовольствие автору — поэтому это самая важная для меня метрика.

7. как зарабатывать на канале

глобально есть два подхода:

• продавать свои продукты / услуги
• продавать рекламу

так как я уже делала международную онлайн-школу на личном бренде и напродавалась курсов (их покупали студенты из 55+ стран мира), то честно сказать, от первого варианта я устала. за любыми продажами продуктов стоит большая работа и системный труд по выстраиванию линейки, самих продуктов, продаж, пост-продаж и так далее. сейчас с моей фулл-тайм работой для этого нет ни ментального топлива, ни желания.

тем не менее, ко мне стабильно несколько лет приходят менти на консультации по карьере в продакт менеджменте — а я пока ни единого поста не выложила с «продажами».

с рекламой всё проще. если канал авторский (с уникальным стилем и контентом), высокой вовлеченностью и здоровыми метриками, которые мы обсудили выше — к автору рекламодатели приходят сами. обычно это авторы других каналов или организаторы конференций по теме, смежной с темой канала.

мой важный принцип здесь — писать все рекламные посты самостоятельно. так они остаются авторскими, в них всё так же много пользы и инсайтов, помимо самой рекламы. таким образом, канал не выглядит мусорным и остается ламповым, потому что аудитория видит, что на первом месте всегда приоритет качества в контенте.

8. итоги

• я создала телеграм-канал, чтобы общаться русскоязычной с аудиторией про карьеру и продакт-менеджмент после экспериментов на youtube.
• победила прокрастинацию, за счет коммитмента перед выступлением + сразу привлекла первых подписчиков.
• выбираю о чем писать исходя из того, что интересно мне и изучения потребностей / ожиданий аудитории — провожу welcome & exit interviews.
• органический рост канала возможен, особенно с новыми функциями рекомендаций «похожих каналов».
• для меня попытки покупки рекламы были провальными — лучше всего работает органический рост. при этом, скорее всего дальше без маркетинга никуда.
• важные метрики для отслеживания: охват, вовлеченность, лояльность.
• монетизировать канал через свои продукты сложно, а через рекламу легко. но во втором случае нужно быть экстра внимательным к качеству контента, чтобы не предать доверить читателей.

если вы тоже автор, делитесь инсайтами и опытом комментариях!