С момента прибытия в Британию не перестаю удивляться банкам и их приложениям. Конечно, условный Тинькофф в России или Каспи в Казахстане (или Райффайзен в Сербии) задрали планку достаточно высоко, но хотелось верить, что уж получать зарплату и тратить деньги будет просто, ан нет. Сначала - пара личных историй:
Ллойдc: открыли карточку, три недели по почте не могли прислать код активации банка и пин. Прислали два пина и два кода активации, разумеется, ни один не подошёл. С третьего раза онлайн-банк активировался. При входе просит логин, пароль и секретный код. Из кода просит три случайных символа, поэтому надо каждый раз вспоминать.
В моменте между вторым и третьим кодом приходил в отделение, там сказали, что пин могут прислать только бумажной почтой. Если и с третьего раза не получится, тогда можно придти в отделение, запросить ещё один пин, и через пять дней его привезут той же почтой, но уже в отделение.
Потом Ллойдс заблокировал карточку, потому что посчитал, что пин неправильный (пин, разумеется, из приложения). Хочешь поменять пин через веб-сайт - ебись конём. Хочешь поменять из мобильного приложения - ебись конём (404 not found, о проблеме пишут два года), запрашивай новый пин по почте. Хочешь написать поддержке - ну ты понял, конь там рядом стоит. Раз в неделю к коню предлагается обращаться ещё и для просмотра баланса (мы обновили api, а приложение обновить забыли). Оценка 4.7, множество наград у мобильного приложения.
Что самое интересное, какие-то функции доступны только из веб-версии (заказ новой карты, настройки рекламы на почту), какие-то - только из приложения (просмотр номера и пина карты, заморозка карты, поддержка), и с новыми обновлениями они периодически меняются местами.
first direct: добавил возможность посмотреть пин и заблокировать карту месяц назад. Кроме пароля и секретного кода надо ещё запомнить 2 секретных вопроса с ответами, иначе поддержка разводит руками. Со слов знакомого, терять телефон с приложением нельзя, потом заново войти не получится, ему оказалось проще сменить банк.
barclays: короткая, но поучительная история о мальчике Бобби, который очень любил аналитику. Зарегистрироваться через веб-сайт нельзя, мобильное приложение не работает с ошибкой T0020. На форумах пишут, что оно отказывается устанавливаться в дополнительный профиль андроида и хочет видеть все остальные приложения. Ещё до кучи просит доступ к телефону и смс. Нюанс - на некоторых смартфонах даже основной профиль почему-то считает дополнительным (проверено на двух лично).
revolut: трём моим знакомым заблокировал профили за "подозрительные операции" (получение зарплаты). Пол-реддита завалено жалобами, что поддержка такое часто практикует, деньги потом вывести очень сложно.
В условном Google Play ситуация с отзывами печальная, так что это, кажется, не только у меня. Есть гипотеза, что банки тут ориентированы на богатых людей (у которых персональный управляющий), а остальные пусть пользуются по остаточному принципу. Я пока не пробовал Старлинг, Монзо и Wise, потому что у них нет физических отделений, и боязно, если что случится с смартфоном, но, видимо, придётся перейти и на эту дрянь.
Вопрос: есть ли у вас опыт использования банков, чтобы было менее неприятно в ежедневных операциях?
Что хочется иметь:
- Физическую карту
- Возможность заблокировать карту и поменять пин код
- Банковскую лицензию (не так уж много денег, но потерять их бы не хотелось)
- Физические отделения в Лондоне
Wise, конечно же
вопрос один -- зачем нужны отделения или лицензия банка?
Бытовой обыватель не знает в чем преимущества и недостатки банковской лицензии :)
на практике банковская лицензия позволяет зарабатывать на вкладах и давать кредиты. Требования к защите клиентских денег примерно одинаковые.
18 лет с HSBC, имел с ними два мортгейджа. Лет 10 уже HSBC Premier, что даёт определенные удобства (например, попросил открыть счёт в Штатах - и мне его открыли - и то, что в customer service всегда могу дозвониться в течение 2-3 минут). Бранчи есть, меньше чем раньше но если честно я последний раз там был лет 12 назад когда первый мортгейдж делал.
Для FX Revolut, как все. Кредитка Barclays Premier Avios.
Если нужен хайстрит - Barclays или HSBC. У остальных функционал не дотягивает.
На каждый день подойдет монзо или Chase (или вообще Amex). Одни из немногих нормальных способов получать какой-то кэшбек.
Для Cash ISA можно брать любой банк, где процент повыше. Не обязательно свой основной.
Для всего остального - Wise (но я предвзят). Это мой основной счет, с него все директ дебиты, зарплата, валюта, оплаты за границей, подписки, Interest.
4й год пользуюсь monzo - нареканий нет, отличное мобильное приложение у них
Мне кажется что стоит убрать этот критерий, просто потому что даже High Street, типо Lloyds, закрывает свои отделения и переходит на digital only. К тому же, если вдруг тебе заблокируют счёт, например, в отпуске, намного приятнее получить сообщение "Для разблокировки счета, напишите нам в чат", чем "Для разблокировки счёта придите в отделение"
Так что советую рассмотреть упомянутую тройку нео-банков
Ещё из не упомянутого - дочка великого JP Morgan в UK - Chase. Только там международные платежи через Swift для обычных работяг не работают, так что только локальные переводы (например, с другого своего счета)
Открытие аккаунта в банке - бесплатно. Переводы между своими аккаунтами - бесплатны, моментальны.
Можно попробовать открыть аккаунты в разных банках и пользоваться только теми банками, приложениями, функциями которые удобны Вам.
Например: Платить за рубежом из банка с хорошим курсом конвертации валют, получать ЗП на счет в high street банке, открыть ISA в третьем банке с самой высокой ставкой, повседневные расходы делать в приложении с удобным интерфейсом и хорошей статистикой.
Одновременное открытие счетов в разных банках может привести к снижению кредитного рейтинга на 6 месяцев(Если это не Wise, Revolut). Со временем рейтинг восстановится. Мне удавалось открыть 7 новых счетов за пол года без каких-либо проблем.
Вкусовщина: понравился JP Morgan Chase. Хорошее приложение, по умолчанию начисляют 1% на остаток по счету в конце месяца. 1% кешбек на покупки с карты.
А банковская лицензия за чем-то конкретным? Чем не устраивает лицензия EMI (Electronic Money Institution), как у Revolut?
У меня для всего Barclays, счет правда открывал в отделении еще 9 лет назад. Там же регистрировал приложение на айфон (там тоже какие-то неочевидные шаги были).
В остальном и приложение, и карты, и отделения
Из хайстритов барклиз норм.
Лицензия есть, отделения есть (хоть все меньше и меньше), карта есть. Хз что там требует приложение и куда оно хочет установиться, но пин меняется, карта фризится, кнопки жмутся. Письмо бумажное нужно было только один раз в самую первую установку.
Юзаю связку monzo/revolut + bank of scotland (lloyds). На lloyds складываются деньги, с monzo и revolut я их трачу. Система перечислений межу всеми тремя банками работает по одной кнопке и мнгновенно.
Monzo просто удобный. У revolut есть фишки для поездок за границу удобные.