Сказ о невнимательном трактористе и драгоценной сим карте.

Как случайно потерять номер телефона к которому привязана вся жизнь (но потом найти обратно)?
Узнаете прямо сейчас. :))

История моя будет дурацкая, но со счастливым концом.
Может быть полезна трактористам.
А особенно - невнимательным трактористам (таким как я).

После процесса заводки трактора, вместе с женой и 3 детьми, я столкнулся с проблемой. Точнее я столкнулся с боязнью потерять все нажитое за долгие годы^W^W^W симки, с номерами к которым привязаны банки-госуслуги-вот это вот все. Я понимал что физические сим карты восстановить будет невозможно, а оформлять на кого-то доверенности и т.д. будет и сложно и долго и дорого.
Поэтому, после отъезда я потихоньку перенес все семейные номера из Теле2 в Тинькоф мобайл. Я был уже клиентом тинька, понимал процедуру замены е-сим в случае чего, знал о наличии нулевого тарифа, так милого сердцу тракториста, и в целом был доволен их услугами.
Итого у меня было 5 симок на договоре.
Так это все, без особых проблем, прожило несколько лет.

Пару недель назад у меня возникла надобность перенести из Теле2 еще один номер для одного из родственников, последний оставшийся там.
Я начал привычную уже процедуру, получил все необходимые смс, прождал положенную неделю, и в конце концов получил сообщение о том что номер перенесен. Установил есим в телефон родственника, и все заработало.

Что что-то пошло не так, я понял только через несколько дней, когда не смог получить смс из Т-банка для подтверждения перевода денег. "Антеннки" у меня телефон отображал, но смс упорно не приходили.
Я решил попробовать выключить/включить симку в телефоне: в роуминге такое иногда происходит, и это помогает.
Однако, в этом случае не помогло, и более того, после включения сим, связь у меня не появлялась. Безуспешно потыркавшись несколько минут с телефоном я решил написать в поддержку.
Быстрее всего обычно отвечают в чате в личном кабинете, туда я и написал.

И тут, пока я в поддержку, собственно писал, я заметил то, от чего у меня маленько быстрее забилось сердце. Моего основного номера, на котором у меня привязано вообще все, в личном кабинете попросту не было.
Перенесенный на днях номер был, остальные 4 тоже были, а главного - не было.

Я, уже в не очень вменяемом состоянии, дождался ответа поддержки, и выяснил что 5 сим карт на договоре это максимум. Больше иметь нельзя. И я, в процессе переноса последнего номера попросту не заметил такого предупреждения (если оно вообще было). И поскольку в интерфейсе переноса по умолчанию первым стоит мой главный номер, то его я успешно и перетер.
Ситуацию осложняло то, что номер был изначально из пула Теле2, и я испугался что потерял его насовсем.

В этот момент я совершил ошибку номер 2: в процессе разборок с поддержкой я попросил удалить из профиля 2 из 5 номеров, которые детские и в принципе мне уже не были особо нужны. Если бы я был более внимателен, то я бы сразу перенес новый номер поверх одного из этих двух, и проблем бы вообще не было.

Таким образом, после первого раунда общения с поддержкой, в профиле у меня осталось три номера: последний перенесенный, жены, старшего ребенка.

Я еще раз написал в поддержку, и попросил восстановить мой главный номер. При этом выяснилось что для восстановления номера нужна какая-то сим-карта. А никакой сим-карты у меня нет.
Физических понятно что нет, но и виртуальных никаких активных нет. Ведь мы вспоминаем, что я только что попросил удалить две малоиспользуемые. Дабл, нет, лучше трипл-фейспалм.

Поддержка мне предложила выписать новую сим-карту, и на нее восстановить номер.
Идея конечно хорошая, и сделать это можно двумя способами:
1 - получить новую физическую сим-карту (для меня невозможно).
2 - выписать ее электронным образом, через приложение Госключ.

Больше мне деваться некуда, пытаюсь зайти в Госуслуги и активировать Госключ. Предчуствуете уже, да?
Разумеется Госуслуги у меня привязаны к основному номеру, и войти в них я не могу никак. Тупик.

Судорожно начинаю гуглить как можно сменить номер телефона в Госуслугах. И о чудо! В документации Госуслуг есть страница про этот случай, и сказано что можно обновить номер на Госуслугах через приложение нескольких банков, в том числе, разумеется Сбер.

Сбером я пользуюсь, и их приложение у меня есть. Запускаю его, перехожу в настройки, с замиранием сердца пытаюсь добавить один из трех рабочих номеров как второй контактный, ожидая что сбер попросит авторизовать эту процедуру через основной номер, но...
Сбер не просит!
Сбер просто дает возможность добавить второй номер и установить его основным, без всякой дополнительной авторизации, только на основании биометрии в приложении.
Я знал что родственник тоже сбером пользуется, и что произойдет если я его номер привяжу к своему профилю, я не понимал. Но выхода не было. Решил что разберусь с этим позже (спойлер: все ок).

Итак: я сменил контактный номер в сбере, синхронизировал его из сбера на Госуслуги, и наконец-то смог в них войти, активировал Госключ, и выписал себе новую симку.
Активировать я ее правда не смог. Она просто никак не активировалась.
В очередном раунде общения с поддержкой выяснилось, что новую симкарту можно в первый раз активировать только на территории РФ.

Тут мои нервы уже не выдержали, и в сложных чувствах я пошел спать. Был третий час ночи.

Утро вечера оказалось мудренее, и утром я понял что могу просто попросить кого-то из знакомых, находящихся в РФ, сделать первую активацию для меня, а потом сгенерить новый QR код и переустановить его к себе.
Это сработало.
Я наконец-то получил новую рабочую симку!

Поддержка смогла сразу восстановить мой старый номер, хотя эта процедура потребовала зачем-то сменить номер симки на какой-то промежуточный, и только потом вернуть мой старый.
Но не суть: еще полчаса времени, и мой родной номер наконец-то вернулся.
Успех! Далее я провернул обратный процесс со Сбербанком и Госуслугами, попросил в тиньке установить старый номер обратно основным контактным, и все стало совсем отлично.

Остался только один вопрос: восстановить доступ родственника к Сберу и Госуслугам. Ведь я "переписал" его номер на свой профиль и там и там.
Оказалось что с этим проблем вообще никаких нет.
В его приложении Сбербанка просто пропал номер телефона, и можно установить любой новый без проблем.
И тут же пушнуть номер в Госуслуги, починив его профиль и там.
Хепи энд!

Мораль: тракторист, будь внимателен. Особенно с такими чувствительными вещами как номера телефонов и симкарты другой страны.
Лучше было вообще написать в поддержку с просьбой переноса нового номера: все бы выяснилось сразу и проблем бы не было.

Совет: если вы ойфоно-боярин, как и я, то держите какой-нибудь любой (можно самый дешевый) андроид смартфон в загашнике, на случай подобных проблем. Приложений банков/операторов на iOS нет, и поставить их нельзя.
На андроид можно скачивать apk-шки, что мне сильно помогло в процессе выписывания симкарты через госключ.
iOS приложение Т-банка устарело и не обновляется, в нем нет этого функционала. А вот скачанная apk последней версии это уже умеет.