Юзабилити-тесты с помощью ИИ: ищем ошибки в UI/UX за 2 минуты без респондентов

Публичный пост

20 марта 2025 1067

💀 Юзер-зомби

😥 Этот пост был удален самим автором и от него остались лишь комментарии участников. Если вы хотите приютить и развить эту тему как новый автор, напишите модераторам Клуба: moderator@vas3k.club.

14 комментариев 👇

Lara Sorokina Co-Owner 25 марта в 13:46

Привет, в тексте постоянно используются некорректные названия методов. Из-за этого доверять самому сервису с такой презентацией тяжело.

Казалось бы, это отличная идея: живые люди дадут реальные отзывы, помогут улучшить продукт.

В ходе юзабилити-тестирования люди не дают отзывы, они выполняют сценарий, а исследователь наблюдает за ходом выполнения, фиксирует проблемы и задаёт вопросы, если не понял, почему возникали сложности.

Можно воспользоваться биржами, но насколько качественной будет обратная связь от людей, которым просто заплатили?

Не обязательно брать людей с панелей (под ними как я понимаю подразумеваются биржи), можно брать реальных пользователей тестируемого сайта, пользователь конкурентов.

Большая удача, когда заказчик готов предоставить контакты клиентов или сотрудников, которые знакомы с компанией, имеют опыт взаимодействия, и у них есть мотивация оценить новый сервис, который может появиться в будущем

Вы можете рекрутировать респондентов из числа клиентов заказчика не используя базу заказчика. Неудача при доступе к контактам как правило связана с тем, что передачу персональных данных клиенты запретили.

Далее вы описываете процесс юзабилити-тестирования, но используете для него неверное название интервью. Интервью -- это другой метод исследования.

Низкая цифровая грамотность респондента может усложнить эти действия до абсурда.

Если у вашей репрезентативной группы низкая цифровая грамотность, то она останется таковой и при использовании тестируемого продукта (есть несколько случаев исключений, но если говорить про общие задачи, то человек не знающий, что на кнопки можно нажимать в ходе теста если и прозреет, то на скорости и успешности выполнения это всё равно скажется).

ИИ моделирует поведение реальных пользователей, оценивает ваши интерфейсы, отвечает на вопросы, проверяет гипотезы, которые вы укажете.

Как ИИ собирает описание поведения реальных пользователей? На основе каких данных?

Развернуть 1 комментарий

Миша Безверхий 25 марта в 14:39

@wid0ki, мне кажется, что целевая аудитория поста — не ux-ресерчеры, а владельцы бизнеса, и продающая презентация может подчёркивать боль, не фокусируясь на ее причинах, и использовать некорректную, но понятную терминологию 🤔

Развернуть 1 комментарий

Lara Sorokina 25 марта в 14:45

@mixbez, имхо, лучше вообще не использовать терминологию (юзабилити-тестирование = тестирование сайта клиентами, тест-драйв), чем использовать некорректную. У меня сразу в голове: если они не знают корректные названия даже, то с методологией тоже накосячат.

Развернуть 1 комментарий

Александр Карпенко 2 апреля в 11:02

@mixbez, хотелось бы, чтобы было полезно всем, кто создаёт интерфейсы. Для специалиста это может быть доп. информация о поведении пользователей, в дополнение к результатам "реальных тестов".

Развернуть 1 комментарий

Александр Карпенко 2 апреля в 10:52

@wid0ki, Привет! Спасибо за комментарий, поправил текст.

Согласен, что можно договариваться с пользователями сайта и пользователями конкурентов, когда есть выделенный человек, чтобы этим заниматься. Сложностей в организации хватает, мы ищем пути как упростить эти орг. вопросы.

Проблема низкой цифровой грамотности мешает на этапе организации юзабилити-теста. Люди могут не понимать как пользоваться прототипом, как входить в Figma, демонстрировать экран с телефона и т.д., при этом могут без проблем взаимодействовать с готовым приложением.

Развернуть 1 комментарий

Роман Трифонов Senior Product Designer 28 мая в 06:59

А токсичный мудак впридачу идет или это как-то отключаемо?

Интерфейс буквально говорит, что дизайнер криворукий долбоёб, иди вставай на кассу и продавай бургеры. И это только один пример.

Я сейчас немного вспылю, но после такого не то, что конкретно этим продуктом не хочется пользоваться, хочется в приницпе избегать продукты и компании, в которых участвовала эта команда когда-либо.

Потому что навыков адекватной и бережной коммуникации с пользователями 0.

Развернуть 1 комментарий

Александр Карпенко 28 мая в 14:31

@rdtrifonov, да, есть такое. Мы сегодня сделали фикс, потому что дополнительно были проблемы с хитмапами. Сейчас отчёты стали лучше. Можно проверить.

Делаем обновления почти каждый день, пишем в тг канал, что именно обновилось: https://t.me/usera_app

Развернуть 1 комментарий

Настя Кудрявцева Фронтенд разрабочица 21 марта в 22:25

Классный пост, а главное полезный!
Надо будет чекнуть тулзу

Развернуть 1 комментарий

Александр Карпенко 23 марта в 04:06

@leider-doch, привет! Пиши, если будут вопросы и предложения. Для клубчан сделали промокод на скидку 80%: UXSTART

Развернуть 1 комментарий

Mikhail Rosin Веб разработка. Фронтенд. Ранее тимлид, теперь разработчик на все руки. 23 марта в 23:55

Звучит полезно.
А инструмент прямо по сайту ходит или ему макеты фигмы нужны?

Развернуть 1 комментарий

Александр Карпенко 25 марта в 12:25

@vindi, Нужны макеты. Смотрит на изображения, которые загружает пользователь. Это могут быть прототипы, макеты или скриншоты с прода.

Развернуть 1 комментарий

Влад Клюев Дизайнер, js-разработчик. 25 марта в 23:58

Эм. А почему я должен доверять результатам в этом случае?

Развернуть 1 комментарий

Александр Карпенко 2 апреля в 11:26

@crafted, Толпа неплохо анализирует изображения, учитывает параметры аудитории, ваше задание, ожидаемые действия, которые вы указываете.

Мы сравнивали результаты с юзабилити-тестами на людях, пришли к выводу, что контекста достаточно, чтобы получать полезные рекомендации по дизайну.

Для объективности лучше комбинировать разные методы исследования и использовать Толпу как доп. источник информации.

Развернуть 1 комментарий

Александр Карпенко Менеджер веб-проектов 28 мая в 05:43

Обновили сервис:
— Отчёты бесплатные
— Можно тестировать без регистрации
— Анализ по изображению интерфейса
— Добавили хитмап и тест первого клика

Ссылка:
https://usera.app

Развернуть 1 комментарий

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?

Войти или Вступить в Клуб