Сразу скажу, возможно это не для всех, т.к. я проживаю в Грузии. Также, идет только второй день, как мне удалось восстановить акк. Вероятность продолжения этого цирка еще есть, но я постараюсь держать в курсе о дальнейшей истории.
Это не гайд, возможно мое обостренное чувство справедливости прибавило мне очков удачи. Но кейс интересный.
Еще там пара матюков есть, закрывайте ушки.
--
Мне, как и множеству других работяг с "неправильными" паспортами, локнули LinkedIn верификацией, которую невозможно пройти с паспортом РФ.
Аккаунт личный, ничего противозаконного не делал, заполнял профиль, на второй день отстрелили.
Мой профиль
https://www.linkedin.com/in/oleg-reim-deeev/
Из нарушений - регал акк сперва на другую почту, имея старый пустой акк на старой почте. Блокнули новый акк, восстановил старый, блокнули и его. Восстанавливал старый, который явно бился у них, как российский.
--
Началось все как у всех, Persona вериф, который не принимает РФ паспорт и не дает альтернатив.
Меня такая несправедливость очень бесит, поэтому я начал спамить им везде. Заполнил раз 10 разные оф формы обратной связи, но мне показалось странным, что не было success сообщений и меня тут же перекидывало на статью с "моей проблемой". Зашел в Network - там ошибка 403 на эту форму, каждый раз. Причем они не позаботились о том, чтобы сообщить пользователю об этой ошибке.
Это сделано явно намеренно. Я возмутился еще сильнее и пошел писать в Persona и ругаться в твиттер.
Твиттер эффекта не дал. На всякий мой последний пост об этом
https://x.com/DeeevFS/status/2101970456844648599
Persona ответила
(!) "LinkedIn determines which IDs are accepted for Identity Verification with LinkedIn"
Т.е. это значит, что это решение LinkedIn, а не Persona!
Дальше Persona предложила обратиться непосредственно в LinkedIn и сказала, что ничем не может помочь.
Помним про 403 ошибку (с инкогнито тоже). Я пошел дальше, уже с гпт искать их прямые почты.
Я отправил обращения на несколько почт LinkedIn:
LegalTeam@linkedin.com
DPO@linkedin.com
security@linkedin.com
Всего я написал примерно 3 раза по 3 письма. Просил ИИ сгенерировать слоп из контекста нашего чата, он неплохо справлялся с этим.
Письма были содержательными и я там задавал неудобные вопросы. В конце поста прикреплю последнее письмо, которое в итоге сработало.
Главная мысль во всех обращениях была одна:
"Я не отказываюсь подтверждать личность. LinkedIn просто не предоставляет мне способ сделать это".
В итоге мне ответили на два письма. Одно было с вопросом о втором аккаунте, там проблем нет, я явно ничего критически не нарушал. Но тикет еще не закрыт вроде. Из важного - предложили возможный звонок. Может получится потом верифнуть таким образом, но еще не знаю.
А второе с текстом о снятии блокировки
(!) "Thanks for your patience. We've verified your information and the restriction has been removed from your account".
Кнопка верифа все еще висит на моем профиле, но рестрикт снят.
Мой ИИ манифест имел цель, в первую очередь, высказаться и назвать их мудаками. Я не ожидал, что это сработает. Мысли в этом письме были почти все мои, ИИ их просто очень удачно и круто собрал.
Вывод - они отвечают, если их заебать и пройти 7 кругов ада. Как я понял, они реально мануально могут снять ограничения для особо вредных и назойливых.
Надеюсь это кому-то поможет.
--
И мое письмо, которое сработало.
Title
Your treatment of Russian users is discriminatory, hypocritical, and unacceptable!
Body
Hello,
I am writing because the way LinkedIn is treating Russian users has gone
far beyond a technical inconvenience.
My account is restricted. LinkedIn requires identity verification through
Persona. Persona has now confirmed to me in writing that *LinkedIn
determines which identity documents are accepted*.
My valid Russian-issued passport is not accepted.
I no longer live in Russia. I reside in Georgia. I am a paying LinkedIn
Premium subscriber. I am willing to verify my identity. Yet LinkedIn has
designed a verification process that excludes me solely because my passport was issued by Russia.
What exactly is the justification for this?
Do you consider Russian citizens acceptable customers when they pay for
LinkedIn Premium, but unacceptable when they need to prove their identity?
This is extraordinary hypocrisy.
Large international companies continue doing business, purchasing resources, making commercial decisions and earning money wherever it suits them, while ordinary people are subjected to restrictions based on the passport they happened to be born with.
I am not a government. I do not represent a government. I am an individual
professional trying to access my professional network and find work.
What exactly do you believe is achieved by preventing ordinary Russian citizens from accessing professional opportunities?
If someone loses access to their professional network and cannot properly
search for employment because of their nationality, how does that improve
anything? How does that contribute to de-escalation, stability, integration, or any other stated social goal?
And the situation becomes even more absurd because LinkedIn provides no functioning alternative.
Your own verification provider does not accept my passport.
Your own support system then prevents me from contacting support.
Every attempt to create a support case returns:
403 Forbidden
"Account Login Restricted, appeal limit not reached."
So LinkedIn has created a system in which:
- you restrict the account;
- you require identity verification;
- you decide not to accept the user's passport;
- you provide no alternative verification method;
- and then your own support system blocks the user from asking for help.
This is not a reasonable verification process.
It is a closed loop that disproportionately affects people holding passports from countries LinkedIn has decided not to support.
What makes this worse is the complete lack of meaningful response despite
this clearly not being an isolated problem.
Users report the same account recovery and Persona verification failures
repeatedly, while LinkedIn continues directing people into the same broken
process.
I expect LinkedIn to answer a very simple question:
*Why is a valid Russian passport unacceptable for identity verification,
including for a person who does not even reside in Russia?*
And more importantly:
*What alternative identity verification method are you providing to Russian
citizens who cannot use Persona because of LinkedIn's own accepted-document policy?*
Please do not send me another automated link to Persona or the standard
support form.
Both paths have already failed.
I am asking for a human response, a manual review, and a usable alternative verification method.
[Name Surname]
[email]
[LinkedIn link]