Как запустить стартап в благотворительности, всё потерять и не сдаться
 Публичный пост
23 декабря 2020     1389   

Обо мне

Всем привет, меня зовут Александр Господинов, и я хочу рассказать о том, как создал благотворительный проект, потерял его, но приобрёл главное — опыт. Сразу оговорюсь, занятие благотворительностью не является моим основным видом занятости. Я — владелец небольшой транспортной компании, в которой за 10 лет все процессы уже отлажены и не требуют большой вовлеченности. Благодаря стабильной работе я могу уделять время своей семье (у меня две дочери, младшая родилась совсем недавно), и заниматься тем, что мне нравится — помогать другим.

В начале пути

Пять лет назад у меня возникла потребность помогать людям, которые находятся в сложной жизненной ситуации. На тот момент я уже делал отчисления в благотворительные фонды, но мне хотелось большего. Сейчас я понимаю, что хотел видеть людей, с чьими жизнями я соприкасаюсь, понимать какой след оставляю в их судьбе.

Первое, что мне пришло в голову — пойти в «Пятёрочку», найти нуждающуюся бабушку и купить ей продукты. Потом, немного подумав, я понял, что смогу помочь не всем, да и реакция поколения «серебряного возраста» могла быть разной — от недоверия до вызова милиции. Поиск кого-то в магазине и вероятность быть отправленным в лес или куда-то еще, меня совсем не прельщали.
Тогда я решил идти по проторенным дорожкам и обратился в несколько благотворительных фондов Санкт-Петербурга. К моему удивлению, у большей части фондов, потребности в волонтерах не было, но была необходимость в денежном финансировании. Говорили они приблизительно следующее: «Мы рады, что вы хотите нам помочь, — это здорово, но сейчас нам больше нужны деньги», но это не во всем совпало с моим персональным видением помощи, которую я хотел бы оказать.
С одним из фондов диалог был весьма запоминающийся: «Если вы хотите нам помочь, приходите с 9:00 до 18:00». Я работающий человек, о чем не преминул сообщить своему собеседнику, а в ответ услышал: «Так вы определитесь. Хотите деньги зарабатывать или всё-таки людям помогать?». Такой подход меня тоже не устроил, и я продолжил искать дальше.

Где нужна помощь

Первым фондом, которому я стал помогать, был фонд «Ночлежка». Им требовались добровольцы, которые могли установить боксы для сбора средств. Схема взаимодействия с волонтёрами была следующая: раз в неделю приходила рассылка с перечнем дел и можно было самому выбрать то дело, на которое отзывалось сердце.
Впоследствии я был волонтёром разных фондов, помогал подопечным фонда «Кто, если не мы» — навещал бабушек и дедушек, о которых традиционно вспоминают перед Днем победы 9 мая, но забывают о том, что человеческое общение важно и в оставшиеся 364 дня в году.
Хочу вспомнить фонд «Перспективы», которые опекают обитателей психоневрологических интернатов. В отделении пансионата, которому я помогал, живут около 100 человек, в течение недели к ним приходит от 5 до 10 волонтеров. Наблюдения удручают: каждый волонтёр общается и гуляет не более чем с двумя подопечными, так как большее количество спутников на прогулке просто невозможно: помните, что эти ребята не такие как все, и за ними нужно все время присматривать. За всю неделю только 20 человек (в лучшем случае!) смогут выйти на прогулку. Остальным, скорее всего, придется ждать еще неделю. Получается, что даже если 20 человек гуляют раз в неделю, то каждый подопечный может подышать свежим воздухом только один раз за месяц. Как вам такое?

Идея первого благотворительного проекта

Проанализировав свой опыт, я подумал о том, что многие люди, возможно, хотели бы помогать, и делали бы это активней, если бы дороги, ведущие к тем, кому нужна помощь, были короче и ровнее. Идеальный вариант — некий агрегатор по типу Booking или Uber, когда в одном месте собран перечень заявок на помощь, определена категория нуждающихся в ней, и указан фонд, опубликовавший заявку. Так и родилась моя идея о создании сервиса по поиску добрых дел.
Первым, с кем я поделился своей идей, стал мой давний друг, который так же, как и я, занимался волонтерством, и имел опыт взаимодействия с фондами. Мы начали с того, что стали ездить в благотворительные фонды, рассказывать о своём проекте, собирать обратную связь. Совсем скоро стало понятно, что нашим решением станет сайт с интегрированной картой города и размещенными заданиями от фондов, которые поверили в нас. С момента появления идеи до создания первого сайта прошло около полугода, конечно, первая запущенная версия сайта была далека от идеала, но, тем не менее, через 9 месяцев у нас было более 1500 подписчиков в социальных сетях, появилась первая сотня волонтеров, задания на карте все чаще отмечались как завершенные, а главное, — мы видели результат своего труда.

Наши цели: Россия — 2020, мир — 2021

После того, как мы стали получать положительную обратную связь и от волонтеров, и от благотворительных фондов, возникла мысль масштабировать проект за пределами страны. Нашими целями на 2020 год стали привлечение 5 000 волонтеров и агрегация добрых дел более чем в 15 городах России. В 2021 мы планировали выйти за пределы России, так как были уверены в том, что агрегатор добрых дел даст возможность делать добрые дела большему количеству людей. При этом я прекрасно отдавал себе отчет в том, что на данном этапе у нас был только энтузиазм и вера в идею, все остальное только предстояло построить и настроить.

Финансирование проекта

Стало очевидно — чтобы добиваться целей, нужны деньги. Я ежемесячно жертвовал 10% своего дохода на программы других благотворительных фондов, поэтому с момента запуска своего проекта перераспределил средства так, что все деньги стал тратить только на него. Были мысли впоследствии развивать и монетизировать корпоративное волонтерство, собирать средства посредством сайта, но понимал, что всё это — то, что может быть в перспективе, а для того, чтобы проект развивался, нужны деньги здесь и сейчас. Поэтому первым инвестором проекта стал я сам.

Мои ошибки

Появилось понимание того, что нам нужен человек, который взял бы операционные процессы в свои руки, т. е. по сути работал бы 5 дней в неделю на проект. Именно это я и предложил своему будущему партнеру, который вместе со мной был готов пройти этот путь. Я начал платить человеку, который был моим равноценным партнером. И это стало моей первой ошибкой.
Мы составили партнёрское соглашение и договорились о том, что все решения принимаем совместно. Это стало моей второй ошибкой.

Поиск команды

Наступил июнь, но в проекте ничего не происходило. Причиной тому была не только вынужденная самоизоляция, но и отсутствие команды специалистов. Как никогда стало очевидно, что без профессиональной помощи мы не сможем двигаться вперед. Впереди было столько планов, но мне элементарно не хватало знаний, рук и единомышленников. В какой-то момент пришла идея найти будущую команду с помощью Headhunter. Я был честен с самого начала и в описании вакансий никогда не скрывал, что они — волонтерские. Сложно поверить, но команду мы собрали. У всех была одна та же мотивация, это и стало отправной точкой, — неким критерием, по которому мы понимали, что это наш человек.
У всех, с кем мы говорили, был волонтерский опыт: кто-то ездил в детские дома, интернаты, приюты для животных, но во всех этих случаях помощь была ограниченной. Скольким собакам можно помочь, если ты можешь провести с ними 2 часа? Максимум — двум. Мы все исходили из того, что на данном этапе лучше инвестировать время в создание инструмента, с помощью которого можно помогать сотням. Объясню, как PR-специалист вы можете потратить свои свободные часы адресно и помочь нескольким людям, а можете подключиться к продвижению проекта, написать классный пост и достучаться до несоизмеримо бОльшего количества людей.
В итоге с момента публикации первого объявления, к нашей команде присоединилось 60 крутых специалистов, готовых были тратить свое время на создание полезного продукта.

И еще одна ошибка… и еще…

Еще до того, как мы начали собирать команду, я выделил 9 направлений, по которым строилась наша работа. С того момента, как мой партнер стал получать зарплату, мы не продвинулись ни по одному направлению вперед. Моя ошибка была в том, что его обязанности как сотрудника были абсолютно не прописаны. Мы совершенно по-разному воспринимали работу, которая ему была передана. Мы были друзьями и единомышленниками, поэтому я не хотел занимать позицию «сотрудник — подчиненный», ведь мы делали общее благое дело.
После долгих размышлений и обсуждений я сократил число его задач, взяв на себя оперативное управление проектом. Я не знаю, догадываетесь вы или нет, но это еще одна ошибка. Распределение ролей стало неравным и дополнилось денежным креном.
К середине ноября отношения между мной и партнером стали более напряженными. По мере того, как к нам присоединялись новые люди, стало понятно, что у нас разные взгляды на культуру внутри организации, работу ключевых членов команды, принципы монетизации проекта.
В какой-то момент стало ясно, что в таком формате дальше мы работать не сможем. В качестве решения я предложил распределить задачи еще более строго и не вмешиваться в работу друг друга. Я понимал, что предложение было неидеальным, но ничего иного в тот момент придумать не смог. Увы, такой сценарий не устроил моего партнера, который напомнил мне о нашем соглашении, где написано о принятии всех решений 50 на 50. Горько признавать, но он был прав. На момент подписания этого документа я не мог представить сценарий, при котором мы можем не сработаться.

Сложное решение

В итоге я решился отдать своему партнеру все от идеи до последнего вложенного рубля, и он согласился. Почему я так поступил? Потому что, если бы мы начали делить команду и волонтеров, шансов выжить у проекта практически не осталось бы. У меня спрашивали, почему я не остался, и мой ответ неизменен — то, чем я занимался, всегда проистекало от желания делать доброе дело. Я тратил время, силы, деньги потому, что верил в то, что создаю нечто полезное. Я хочу, чтобы ребята и дальше продолжали делать то, что задумано мной. Если я бы я остался, то все мы бы погрязли в склоках и выяснении отношений. Ничего хорошего мы бы в такой атмосфере создать не смогли, а ведь именно это и было нашей изначальной целью, — тем, что я всегда ставил во главу угла.
Все, что я делал, было искренне. Во всех моих ошибках виноват я сам. Расплачиваюсь я тем, что потерял все, что мне нравилось. Это больно.

Предназначение

За этот год я понял, что делать масштабные проекты, помогать людям — это моё предназначение. Когда ты это понимаешь, то остановится уже не можешь, поэтому, когда я уходил из проекта, я точно знал, что буду создавать что-то новое. Сейчас все приходится начинать с нуля, но за плечами уже есть опыт создания и управления командами и удачные идеи, а главное — желание идти дальше.
Уже на второй день я стал создавать план нового проекта. Какого? Конкретной идеи не было, но я точно знал, что, как и прежде, в основе его будет идея помощи другим людям.

Новый проект — «Дари время»

Я решил разработать мобильное приложение, которое будет агрегировать добрые дела и фильтровать их по времени, которое потенциальный волонтер готов потратить на выполнение. Знаю, что смогу собрать новую команду, которая так же, как и я, готова будет дарить свое время и знания для того, чтобы создать инструмент, способный поменять жизни других.
Существует огромное количество приложений — одни агрегируют скидки, вторые — отели, третьи — предложения по отдыху, но никто не думает о том, чтобы собрать в одном месте добрые дела, чтобы дать возможность людям начать их выполнять. Да, что-то подобное есть у таких гигантов типа «Добро.ру», «Волонтёр.ру», но разве этого достаточно для целой страны? Чем больше таких проектов, тем больше шансов, что тот, кому нужна помощь, ее получит.

Вы герои :)

Спасибо, что дочитали до конца! Я впервые публично рассказываю о своем проекте. Все, что написано, является моим субъективным мнением, которое я никому не навязываю. Если вам что-то откликнулось, буду рад пообщаться в комментариях или личных сообщениях.
И последнее: верьте в себя и ищите то дело, которое вдохновляет, окрыляет и не дает уснуть.

10 комментариев 👇
Захар Кириллов, Амбассадор ЕРАМ в Клубе 23 декабря 2020

Очень интересно, спасибо за пост!
Так а как сейчас развивается оставленный вами на экс-партнёра проект? Почему не даёте ссылку на него? Можеть быть тут в Клубе будут люди, которым как раз тот проект и зайдёт и они будут его поддерживать.

Вы сделали супер крутую штуку: придумали идею, воплотили её в жизнь, поставили на крыло и отпустили. Это определенно успех и вы — большой молодец.

  Развернуть 1 комментарий

@zahhar, Захар, цель моего поста состояла в том, чтобы поделиться опытом создания разных проектов и рассказать о том, как я пришел к тому, чем сейчас занимаюсь.

Вы правы: я придумал идею, запустил ее и отпустил, поэтому правильней, чтобы о ней рассказывали те, кто сейчас у руля :)

  Развернуть 1 комментарий

@andy_dufrain, но если тех людей кто мог бы рассказать нет в клубе, как же тогда узнать о проекте?

  Развернуть 1 комментарий

@zahhar, Если вам интересен мой текущий проект, я с удовольствием расскажу о нем. С мои прошлым проектом можно познакомиться на сайте pomogiprosto, но подчеркну, сейчас я не имею к нему никакого отношения

  Развернуть 1 комментарий

@andy_dufrain, интересен был тот проект, про который статья. спасибо!

  Развернуть 1 комментарий

@zahhar, Эхх.., так себе из меня писатель. Я старался сделать статью не про тот проект, этого не его реклама, а про мой опыт)
Захар,в любом случае, спасибо вам за интерес проявленный к сфере благотворительности и за тёплые слова))

  Развернуть 1 комментарий
Алена Дуржинская, Когда-нибудь выучу Python, но это не точно 23 декабря 2020

Было интересно и немного грустно читать.
Аплаилась в pomogiprosto осенью, но как-то не случилось диалога

  Развернуть 1 комментарий

@Putc, Алёна согласен, мне тоже было грустно всё потерять, но это бесценный опыт.
В какой то момент у меня стал выбор грустить или начать действовать. Я выбрал второе и теперь ищу единомышленников, поэтому вы читаете этот пост))

  Развернуть 1 комментарий
Anastasia Run, вкатываюсь в IT (again) 23 декабря 2020

Удачи вам с проектом - идея потрясающая.

Хорошо знаю "Перспективы" и НКО подобного типа, поскольку сама волонтерила в подобной организации зарубежом. У питерцев я менторила иностранных волонтеров и помогала с тренингами.
Там не всё так просто, без погружения во внутреннюю кухню сложно понять почему всё так устроено.

Конкретно про питерцев знаю, что там долгий процесс отбора волонтеров с кучей тренингов и испытательными сроками, потому что работать в ПНИ - мягко говоря сложно. :)) Основной упор на долгосрочных волонтеров (1 год) и потом уже добавляются краткосрочники.

  • Нужно учитывать специфику заведения и что волонтёр точно может посвятить проекту несколько месяцев: подопечные все своенравные, но если привязываются, то расставание происходит очень болезненно.
  • Есть проблема с персоналом, который там проводит 5 дней в неделю, полный рабочий день, работая за копейки --> все выгоревшие. Из-за этого многие инициативы волонтеров гасятся и уходят вникуда.
  • Проблема с логистикой - зачастую такие заведения (у Перспектив, если не ошибаюсь, 9 подшефных организаций) находятся в области и ездить туда на 2-3 часа - проблемно.

Список можно продолжать.

Но, я так понимаю, у вас проект направлен на случаи попроще?

А вы знаете другие примеры подобных приложенек?

  Развернуть 1 комментарий

@OswaldSzpengler,
Да Анастасия, основа проекта это простые добрые дела: погулять, навестить, очистить. Но если человек приедет и будет проводить время в интернате, он узнает про программу добровольный социальный год и сможет в ней поучастовать.

Вы написали про сложности отбора волонтеров, и я о них знаю не понаслышке поэтому и хочу сделать сервис. Например, мы будем замерять время ответа фонда на отправленую анкету волонтера. Так сможем отсеевать фонды, которые долго не отвечают либо вообще не отвечают волонтерам.

Подобные сайты есть, например волонтер.ру или добро.ру, но опять же попробуйте взять на них доброе дело. У нашей команды сложилось очень плохое UX ощущение от их работы, а у нас в основе это продуктовый подход с исследованиями пользователей, аналитикой и гипотезами улучшения продукта.

  Развернуть 1 комментарий

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?


Войти  или  Вступить в Клуб