Привет! Последние два месяца я делаю Sharle — бот, который присылает парам разные психологические и физические практики. Цель проекта — помочь партнерам стать ближе через новый совместный опыт. Ниже расскажу про то, как появилась идея бота, что есть сейчас и какие планы на будущее.

А ещё я ищу пары, которые практикуют или пытались практиковать любые штуки для прокачки контакта в отношениях: медитацию, йогу, контактную импровизацию, прогулки, терапию, [наверняка есть что-то ещё]. Если вы узнали себя и готовы рассказать о своем опыте, напишите мне в Телеграм, пожалуйста.

Как появилась идея

Весной я расстался с девушкой, с которой встречался пять лет. Не буду вдаваться в детали, но было ожидаемо болезненно. Труднее всего было смириться с тем, что расставания можно было бы избежать — все проблемы упирались в то, что за всё время вместе мы не научились проговаривать проблемы.

Дальше был депрессивный эпизод, терапия, смена работы и новые отношения. Сейчас я стараюсь внимательнее относиться к общению с партнером. И это очень круто! Да, бывает непросто, но я чувствую огромную разницу с прошлым опытом. И я задумался, как бы помочь и другим людям как-то улучшить их отношения. Можно было бы пойти учиться на терапевта, но я айтишник, поэтому пошёл делать бот.

Если серьёзно, то сначала я пообщался с десятью знакомыми парами, чтобы понять, с чем вообще можно помочь. Ожидаемо столкнулся с тем, что проблем очень много. В решение многих из них я не готов лезть, потому что я не терапевт. Надо было найти что-то простое.

И оно нашлось. Почти от каждой пары звучал тезис про то, что осознанного совместного времени почти нет — в основном отдых сводится к походам в кафе и залипанию в Нетфликс. При этом запрос на это есть, просто люди сложно и некогда об этом думать. Кажется, с этим можно поработать.

Так родилась идея бота, который мог бы подсказывать, что можно поделать вместе. Решил делать бот, а не рассылку, сайт, канал или что-то ещё, потому что:

• Бот создаёт ощущение личного и, что важно, анонимного общения.
• Бот всегда под рукой.
• Бот даёт больше пространства для интерактивности.

В итоге получаются такие практики-тренировки для отношений, которые за тебя придумали, расписали и прислали в личку в Телеграме.

Первая версия и первые пользователи

Идея есть, надо разобраться с контентом. С этим помогла Маша, моя девушка, — она танцхудожница, поэтому в теме телесности, психологии и взаимодействия в целом. Так и поделили обязанности: она приносит контент, я делаю из контента продукт. В какой-то момент наверняка надо будет привлечь эксперта с более глубоким психологическим опытом, но для старта норм.

Решили собрать контент для тестовой недели и показать его тем же парам, с которыми я проводил интервью. Прикинули такую схему практик:

• Пятница — что-то фановое и короткое. Как раз альтернатива туплению в Нетфликс.
• Суббота — что-то физическое на взаимодействие, желательно на воздухе. Чтобы был повод развеяться.
• Воскресенье — практика-привычка на следующую неделю.

Маша ушла придумывать практики, я начал думать над подачей и ботом. Писать код точно не хотелось, поэтому пошёл гуглить no-code решения. После не очень долгих поисков остановился на Sendpulse:

• Бесплатный для маленькой аудитории.
• Можно делать сегментированную рассылку по разным параметрам.
• Можно делать отложенные публикации.
• Есть конструктор команд.

Наверняка в какой-то момент надо будет писать своего бота, но пока норм.

За неделю настроили бот и собрали контент. В это же время придумали оформление практик: делать инструкции на карточках отдельно от подводок.

Тогда мы делали всё на ходу, поэтому заранее составить расписание отправки не вышло — приходилось собирать рассылку в Sendpulse и отправлять её в тот же день.

Обратная связь и первые продажи

Спустя неделю я пошёл стучаться к пользователям. Провели несколько интервью, собрали обратную связь:

• Подача ок. Отдельные карточки с инструкциями удобно читаются с телефона.
• Формат бота зашёл. Ощущается та самая приватность, к которой я стремился.
• Практик многовато, можно поменьше. За неделю все три практики не сделал никто.
• Люди не делают практики сразу, а откладывают на потом. Поняли, что нужно как-то пинговать по поводу текущей практики, чтобы люди не забыли о ней.

Отдельное наблюдение про операционку: делать ассинхронно — дичь. Изначально была идея общего списка практик, который все начинали бы с условной практики №1, потом шли к практике №2 и так далее — как уровни в игре. Тогда можно было бы делать серии практик, посвященные какой-то одной теме. Но в итоге разруливать такую коммуникацию оказалось очень сложно — все подписываются в разное время, кто-то не попал в сегмент рассылки, кто-то тормозит и сделал только одну практику за неделю. Контролировать все эти зависимости в Sendpulse оказалось слишком сложно. Поэтому для будущих практик выбрали схему общего потока: все практики публикуются одновременно для всех без учёта того, как давно подписался пользователь и что он уже успел сделать. Возможно, получится вернуться к идее асинхронности, когда будем писать свой бот.

Но всё это мелочи. Самое классное, что продукт понравился людям.

Уже на этапе сбора обратной связи получились первые продажи: три пары согласились купить месяц практик за целых 400 рублей (цену взял с потолка как нечто среднее для b2c-подписки)! Контента на этот месяц ещё конечно не было, поэтому пошли делать.

После первого прогона сделал несколько публикаций в соцсетях, чтобы найти больше пар — нужно было расширить воронку и понять, будут ли ещё продажи. Заодно можно было обкатать новую подачу практик:

• Две практики в неделю: в понедельник и четверг.
• Между практиками — посты-напоминалки раз в день. В постах полезные материалы, связанные с последней практикой: статьи, видео, дополнительные вопросы.

Остальное осталось без изменений. На второй поток записалось 20 пар. Из них одна уже купила платный месяц.

Что теперь

Сейчас платные пользователи проходят свой первый месяц. Очень важно будет пообщаться с ними потом и посмотреть, сколько решат взять ещё месяц практик.

Ещё я сейчас прохожу курс Вани Замесина. В рамках курса на примере бота хочу прокачать навык поиска сегмента для продукта. Не исключаю, что успею сделать пару пивотов.

Ну и постоянно что-то по мелочи доделываем в боте. Недавно появилась фича «покажи последнюю практику» для тех, кто подписался с опозданием и не попал в сегмент рассылки практики.

Если вам интересно попробовать бот, ссылка выше. Надо запустить его командой /start — дальше он всё сделает сам. Завтра как раз новая практика выходит :-)