Расскажите о себе и сути проекта?

Привет, я Даша, и я год назад основала проект AgileFluent для помощи профессионалам из ИТ и дигитал в поиске работы за рубежом.

Как появилась идея? Что вдохновило?

Идея была вдохновлена, как это часто бывает, болью основателя) Как-то раз мне пришла в голову идея поступить в бизнес-школу, но не в какую-то там, а в самую лучшую в мире, в Стенфорд:) 8 месяцев я мучала свой английский, сдавая бесконечные тесты и все больше вгоняя себя в тревогу, что говорить и писать как нейтив я никогда не смогу.
В апреле прошлого года, посмотрев на весь пакет документов (в итоге я сдала GMAT на 680 и TOEFL на 103), я бросила эту затею и решили помогать таким же взрослым недоучкам как я учить английский под конкретную задачу, и делать это по-другому, без травм и депрессий.

Что вошло в прототип и сколько времени на него было потрачено?

Первый продуктовый концепт я нацарапала на одном слайдике в тот же день, когда решила в Стенфорд не поступать - еще через 2 дня я поговорила с 32 ребятами, кто во взрослом возрасте продолжает учить английский и страдать. У каждого были разные задачи в английском - для работы, путешествий, переезда в другую страну, получения новых знаний - но подавляющая часть отмечала, что учить английский сложно, скучно и медленно.

Где-то в это же время, меня осенило. Изучение английского - это как делать продукт. Такую большую задачку сложно целиком и разом сделать, нужно пилить независимыми маленькими частями, как в спринтах. Так идея "учить английский по-другому" уточнилась до "учить английский в agile-спринтах"

Через месяц у меня была команда из 5 педдизайнеров и лингвистов. Так и начали делать AgileFluent:)

На первой встрече с командой решили, что нас разорвет решать любую задачу в английском через agile-спринты, нужно выбрать одну и пробовать. Так идея "изучать английский под конкретную задачу в agile-спринтах" превратилась в **"изучать бизнес-английский в формате agile-спринтов для интервью и работы в международной компании". **

Эту большую задачку - английский для международки - мы поделили на 6 спринтов (сделать резюме, мотивационное письмо, собрать профиль на LinkedIn, подготовить интро, пройти интервью с менеджером и стрессовое интервью). Каждый спринт длинною в 6 дней создавали контентной командой вместе с рекрутерами:

• 2-3 недели пилили контент для спринта
• потом 2 недели тестировали спринт на первых юзерах
• еще 2 недели дотюнивали контент и материалы
• и, наконец, выпускали в жизнь.

В итоге каждый спринт обходился нам в 2 месяца работы 2-3 человеков.

Сам спринт сконструирован до безумия просто и очень похож на обычный командный спринт в разработке - начинаем с планирования, каждый день дейлики (лингвист помогает разобраться с домашкой и практикует английский), ежедневная работа над тасками (и их проверка рекрутером) и демо в конце (рекрутер и лингвист оценивают результаты твоей недельной работы).

1 июня 2021 года состоялась первая встреча команды, 23 июня у нас были первые клиенты. Интересно, что из первых 4 ребят, кто тестировали наш спринт по интервью, один получил оффер, а еще один сейчас в команде AgileFluent☺️

Какой технологический стек вы использовали? Почему?

Ух, мы все сделали на ноушен - и CRM, и LMS, и платформу для работы команды, все там. Если последние два штуки еще как-то были подвластны Notion, то с CRM мы прям возились и очень страдали)

**Коротко об эволюции нашего Notion: **

Июнь-август 2021:
Сначала для каждого клиента создавали отдельную папочку, куда ручками копировали материалы для работы. Так жили первые 40 клиентов. Общей базы и личного кабинета не было, доступы раздавали через шеринг ссылки)

Сентябрь-октябрь:
Скоро нам разонравилось возиться с копированием и редактированием каждой тетради по-отдельности (ошибок и мелких недочетов была тьма, править приходилось в каждом файлике), и мы сделали шаблоны материалов, которые по кнопочке можно создавать на страничках.

Ноябрь:
Начались первые продажи, нам захотелось считать клиентов и видеть их динамику внутри продукта - так появились 3 базы данных внутри ноушен (наша первая попытка сделать CRM): клиенты, сделки и обязательства. У клиентов могло быть несколько сделок, у каждой сделки - несколько обязательств (в последнем жили все материалы для клиента). Ух, как тут было сложно - поначалу все создавалось руками, было куча мелких упущений, и все терялось.

Декабрь - январь:
На помощь пришел Integromat - с его помощью сделали автоматическое создание материалов для клиента, их линк к карточке и личному кабинету. В итоге ручками оставалось только пошерить доступ и шмякнуть на кнопочку шаблона в тетради, чтобы подгрузить необходимые материалы.

Февраль:
Весь месяц жили и негодовали, что никак не можем посчитать статистику, сколько клиентов к нам пришло и какой у них Retention и никак не поставить задачку прийти к клиенту после смены статуса. В общем, страдали всей командой и думали, что делать с таким большим Notion, который нагородили.

С функциями LMS Notion в целом справлялся, однако сильно ограничивал нас в возможных форматах и ux.

Было понятно, что очень скоро мы упремся в ограничения Notion и не сможем на объемах уследить за всеми Петями и Васями, да и Петям и Васям не будет очень удобно разбираться в тетрадках и кабинетах. Решили переезжать - сначала откусываем CRM функционал и переносим его в AirTable, а с LMS блоком решим чуть позже.

Март-апрель:
Начали пилить CRM в AirTable силами одного разработчика - через 3 недельки была первая версия "на потыкать". Получился полный кайф - отдельные тудушки на сейлз, тех команду, customer success менеджера, понятные и простые карточки клиентов, автоматическое создание всего в ноушене по кнопке, а еще и интеграция с чат ботиком в тг, который раздает задаски команде при смене статуса у клиента или новых оплатах) просто сказка:)

С июня планируем прикрутить аналитику и начнем пилить свою мини-LMS для спринтов.

Как вы запускались и искали первых пользователей?

Первые деньги начали зарабатывать месяца с 4ого, прям совсем копеечки.

И тут мудрая мысль от Даши номер один - никогда не тестируйте свой продукт бесплатно, иначе будете делать его для неплатящей аудитории. Так у нас и получилось - приходя к тем же ребятам и продавая продукт, мы встретили большое сопротивление и неготовность тратить денежки - в итоге первые наши покупки были со средним чеком в 2-3 тыс рублей за спринт (неделя работы, ежедневные звонки с лингвистом и проверка домашки рекрутером -то есть около 5 часов работы команды). Было больно и страшно продавать дороже.

С какими самыми неожиданными трудностями пришлось столкнуться?

Про трудность номер один уже рассказала - мы никак не могли выйти на платящий сегмент. Когда тестировали спринты бесплатно - стояла очередь из ребят, для кого вопрос международной карьеры вроде был актуален. Но платить дальше никто не был готов.

Трудность номер два - команда росла как грибы, с каждым месяцем нас становилось все больше, потому что задач было все больше. Мудрая мысль от Даши номер два - всеми силами стараться не растить команду, а делать все минимальным составом, иначе вырастут затраты на задачку, будет необходимо строить много командных процессов и всех синхронизировать. Все это отвлекает от главной задачи, но создает видимость активной работы)

Моя команда первые 8 месяцев состояла только из парт-таймеров. Было много плюсов у этого решения, хотя и минусов тоже предостаточно. Один из них - почасовая оплата невольно фокусирует всех на часах, а не на результате.

Сколько потратили и заработали? Есть идеи как это можно монетизировать?

Ох, за последние 3 месяца как все случилось, AgileFluent вырос о окреп - мы помогли почти 500 ребятам с их международной карьерой, 8 клиентов получили офферы меньше чем за 2 месяца и сейчас готовятся к релокейту.

За эти же 3 месяца мы выпустили в мир кучу новых продуктов - помню, как делилась с потенциальными клиентами (у нас есть такое ламповое комьюнити в ТГ почти на 2к человек) идеей нового сервиса, а через неделю мы уже тестили продукт на платных клиентах.

Итого, сейчас в нашем арсенале есть спринты, точечные консультации, полное сопровождение, карьерная консультация, language coach сессия, практикумы по бизнес английскому (на 10 рабочих тем) и writing марафон.

Потратила я на команду уже больше 3х миллионов, заработали мы чуть поменьше. Цель - в ближайшие 2-3 месяца достичь целевой маржинальности. Пока мы на пути:)

Какие планы на будущее?

Очень хочется растить продукты без людей - сейчас с каждым клиентом в каждом продукте работает либо лингвист, либо рекрутер, либо оба:) Очень скоро, чтобы кратно расти, нам нужно будет кратно растить команду, а это совсем другие процессы, орг структура и работа с качеством на масштабе. Интересные, но большие и "медленные" задачи.

Поэтому хочется развивать продукты без людей - уже есть 3 идеи, куда и чего можно сделать суперское. Ждем операционной прибыльности и побежим пробовать:)

Нужны ли какие-то советы или помощь Клуба?

Ес! Очень интересно погрузиться в кейсы ребят, которые нашли работу за границей в этом году - буду рада поговорить с каждым, узнать про ваш опыт)

Еще если кто-то хочет поучаствовать в проекте - мы не откажемся от помощи продактов, маркетологов, дизайнеров, разработчиков. Приходите:)

Какой совет вы бы сами могли дать идущим по вашим стопам?

Ох, их несколько!

Совет первый: не тестируйте продукт на неплатящей аудитории. Не тестируйте продукт бесплатно!

Совет второй: как можно раньше начинайте продавать всеми канами и способами, которые релевантны бизнесу.

Совет третий: не растите команду до последнего, делайте все усилиями минимального количества людей. Стройте бизнес, а не компанию)

Совет четвертый: никого не слушайте:)