Про войну, про личное и про то как я не построил IT школу или почему волонтерство это тоже бизнес

Дисклеймер #1

Сначала я планировал эту статью как способ прорекламировать свой проект. Каюсь, была грешная мысль. Сейчас это способ поделиться и… выговориться, заглянуть в себя, потому что тяжело, ну и заодно, возможно, это будет кому-то полезным. :) Я не обещаю никому никаких супер-инсайтов, тем более что к успешному успеху прийти не удалось. Возможно, все ниже описанное кому-то покажется просто нытьем. В какой-то степени так оно и есть 😅

Заранее оговорюсь, что я не предприниматель и никогда им не был. Я прост чувак с шилом в заднице, которому неймется со своим КПТСР и которому жизненно необходимо куда-то регулярно сублимировать свою энергию, которую он не может потратить на нелюбимого себя. Теперь возьмите и помножьте это на раздирающее чувство беспомощности из-за войны в степени бесконечности чувства вины, добавьте соли по вкусу и… получится что-то похожее на меня. Приятно познакомиться, Денис.)

Ближе к теме. Проект у меня социально-волонтерский, полезный и нужный. Мы бесплатно преподаем IT для подростков, основной акцент делаем на помощь беженцам. Ссылка на проект вот https://itstartline.com/ (он сыроват и на шаблоне) – кому лень читать и хочется ознакомиться, милости прошу (да, небольшая реклама проекта все же осталась).

Дисклеймер #2

Я крайне плох в грамматике и пунктуации, посему, если вам это доставляет нестерпимую боль, лучше закройте глаза – потечет кровь) Остальным приятного чтива)

Камнемили:

I. Начало
– Идея проекта и его зачатие
– Первое мероприятие
– Хайп и почему к нему надо быть готовым
– Формирование команды лидеров

II. Середина
– Снижение отклика и интереса аудитории
– Субординация и конфликты
– Почему это бизнес?
– Почему это тяжело? (нытье)

III. Конец (статьи)
– И что, получается… все?
– Каков текущий статус
– Полезные выводы
– Слова благодарности

I. Начало

Идея проекта и его зачатие.

Идея пришла когда после 2х месяцев волонтерства и размещения у себя беженцев я в какой-то момент обнаружил, что уже месяц как ничем не занимаюсь, а война все еще идет. Много рефлексировал на тему войны и почему она происходит. Я подумал, что война есть суть и следствие человеческого невежества, составными частями которого являются: алчность, глупость, недальновидность, отсутствие критического и аналитического мышления, ответственности за свою жизнь и тот мир, который каждый из нас пытается выстраивать вокруг себя и т.д. Мне хотелось с этим бороться, но не путем споров, давления, разжигания ненависти, а чем-то совершенно иным.

Я подумал, а чем я, вообще говоря, могу быть полезен? И что может быть антиподом всего происходящего? Чем-то совершенно противоположным от ругани и споров, ссор, бойни. Чем-то полезным, нужным, объединяющим людей. Чем-то, что будет являться оружием против невежества. Ответ пришел как бы сам собой – я IT-шник, и это то, что я более-менее умею делать и чем могу делиться, а антиподом происходящего может быть образование, но не классическое дурацкое, школьное, совковое, а какое-то новое, современное, крутое. Причем, такое вот еще образование, которое росло бы из реальности, из нужд и потребностей настоящих IT компаний с настоящими задачами, техническими стеками и прочими аджайлами. Не то вот оторванное образование в вакууме, которое не понятно к чему и куда приложить, а вот что-то совершенно новое и нужное.

В одном из Берлинских чатов (а может и не в одном) я описал идею – скрин ниже. Заодно отдам должное паблику в котором я нашел первых единомышленников.

Быстро организовался отдельный чат, в котором мы принялись рассуждать, как и где можно причинять наибольшее количество пользы. Это было лето и мы подумали, что имеет смысл сконцентрироваться на подростках, т.к. родителям надо было заниматься вопросами трудоустройства, поиска жилья и выживания, а куча ребят-подростков, которые оказались в другой стране, просто неприкаянные и не знают куда себя деть. Тем более такой возраст, когда надо задумываться о будущем и в котором с ними уже интересно и приятно иметь дело.

Имя проекту я придумал секунд за 30. IT Start Line – начало, стартовый путь, точка отсчета в IT. Своего рода молодежная школа v 2.0. Так и понеслось.

Первое мероприятие

Мы решили не откладывать в долгий ящик и сделать буквально что-то через недели 2-3 с момента “основания”. К проекту стали присоединяться крутейшие люди звездной велечины (для меня лично), ведь на мероприятия и выступления оных я ходил в юные годы, они были примером, на них я равнялся и учился.
Это Вадим Макеев – организатор Piter CSS и подкастов веб стандарты.
Андрей Саломатин – в прошлом, организатор Moscow JS. И Василика Климова, которую хочется выделить отдельно, она помогла привлечь вышеперечисленных товарищей (и многих других товарищев и товарих), человек невероятной глубины ума, отзывчивый и эмпатичный.

Т.к. у нас не было (и нет до сих пор), своего помещения мы решили провести у Андрея в музыкальном магазине. Мы не знали, придут ли вообще люди. Какого-либо маркетинга или инфопартнеров у нас не было (и нет до сих пор). Это был митап, что называется, на коленке и чуть ли не на полу (ребята реально сидели кто на стульях, кто на комбиках, а кто-то прям на полу). Мы все немного волновались.

Пришло около 30 человек (около 20 подростков и 10 человек родителей)

Мы рассказали о том, что такое звук и звуковая волна, как он может быть преобразован в электрический сигнал и наоборот. Один из волонтеров рассказал о своем проекте, что-то типа тиндера на питоне, только для мемов и через. телеграм бота. Принесли кучу шоколадок, угостили немножко ребят, попили чаю, пообщались и разошлись.

Хайп и почему к нему надо быть готовым

Дальше больше. К проекту начали присоединяться люди, о нем стали рассказывать.
Мы описали наши цели, миссию, накатали презентацию красивую.

Следующий митап был в Майкросовт…Неплохой скачок с пола музыкального магазина?) На мероприятие было 120 регистраций за 1 вечер. Я до сих пор не могу понять, как и откуда. Есть ощущение, что многие люди подумали, что мы организуем IT курсы от майкросовт, хотя это был просто очередной митап на их площадке.

Тогда я думал, что это лишь начало и дальше будет больше, круче, мощнее. Поддержка таких крутых людей вокруг, организаций, такой большой отклик от аудитории… Оглядываясь из сегодня назад в прошлое, я понимаю, что это была наивысшая пиковая точка… которую мы толком не смогли реализовать и использовать. Мы не были к этому готовы и не понимали, что нас ждет дальше.

Я не могу сказать наверняка, я не бизнесолог, это моя первая попытка запустить что-то такое подобное, но есть ощущение, что похожая участь ждет любой проект, который, что называется, “попал в нишу”, в желание и потребности людей. Это ресурс, который, если правильно и своевременно не использовать, легко теряет свою вирусность, привлекательность и потенциал с течением времени. К нему следует готовиться заранее, понимать как его использовать. Я очевидную вещь скажу, но любому проекту, даже волонтерскому, нужен маркетинг. В точке наивысшего хайпа вы должны сделать нечто, чтобы удержаться и двинуться дальше. Например, быть способными дать аудитории то, что ей нужно. В нашем случае аудитории нужны были курсы и практические занятия в сфере IT… Первый курс мы запустим дай бог через месяц, т.е. спустя почти год с момента начала проекта.

Формирование команды лидеров

В нашем проекте, спустя несколько месяцев после старта, чат волонтеров насчитывал порядка 30-40 человек (сегодня их 60). Если раньше было 2 планерки в неделю, на которые могли прийти все желающие, то спустя время, количество людей и их постоянство на планерках было таковым, что планерки как инструмент брейншторминга и принятия решений стал терять смысл. Появилась потребность в органе из наиболее приближенных, вовлеченных людей, которые были бы в курсе контекста происходящего с которыми мы могли бы совместно принимать решения. Так и сделали. Всего в кор команде было 4 человека.

II СЕРЕДИНА

Снижение отклика и интереса аудитории

Спустя время хайп начал спадать. Возможно, потому что мы не смогли быть своевременно и достаточно полезными. Первые 4 месяца были только митапы, которые, как показал недавний опрос, мягко говоря, не самое желанное мероприятие. Возможно, потому что люди стали менее остро реагировать на любые новости, связанные с войной, и начальный боевой запал пропал, приелось. Возможно, тому виной полное отсутствие маркетинга и понимания, как его делать. Возможно, потому что у ребят начался учебный год и многим из них приходится учиться на 2 школы сразу (Украинскую и Немецкую) + учить новый язык в новой стране, как-то пытаться обустроиться на новом месте. Возможно, все вышеперечисленное сразу. Точного ответа я не знаю.

Но помимо того, что начал спадать хайп, проект стали покидать волонтеры. Точнее они стали уходить в спящий режим. Для меня это было резкой неприятной и болезненной неожиданностью – вот тебя поддерживают все вокруг и вы вместе на этих крыльях творите невероятные доселе непостижимые вещи, а вот тебя покидают самые крутые и лояльные соратники, задачи где-то повисают, где-то вовсе встают. Потому что волонтеры – весьма ценный, но очень ограниченный, редкий и лимитированный ресурс.

Попытка организовать самостоятельные команды/сквады (команда по дизайну, по JAVA, мобильной разработке, геймдеву и даже английскому языку), которые напишут программу курса или хотя бы нескольких уроков и начнут их проводить – обернулась полным провалом. Ни одна из команд не завершила начатое, кто-то даже и не начал. Ответственные люди оказывались из рук вон безответственными. Ощущение,что тащишь на себе дохлую лошадь, только не одну, а целую свору их.

Почему так? Тут надо понимать, что мотивация волонтеров крайне ограниченная. Если сказать про нее коротко то она: “сделал дело – гуляй смело”. Люди хотят ощущать себя полезными, нужными и хорошими. Однако, у каждого свой лимит и разная скорость достижения этого лимита, после чего человек “насыщается” и уходит заниматься своими делами. И так и должно быть. Это правильно и понятно – невозможно быть альтруистом. Люди так или иначе работают за деньги или за чувство своей значимости/важности/нужности. Поэтому волонтерский проект, у которого нет денег и маркетинга – обречен на провал, каким бы классным, хорошим и благородным он ни был.

А еще люди часто не ценят то, что получают бесплатно. Это я уже про “потребителей” продукта. Бесплатное что-то можно всегда бросить на середине, ведь оно ничего не стоит. Такова жизнь или психология людей, черт ее дери.

Субординация и конфликты

Будучи организатором всего происходящего бонусом ты получаешь некий автоматический пассивный респект. Все как-то разом решили, что раз идея твоя, то ты и главный. Я не возражал. Как-то все к тебе прислушиваются, ты всем рулишь, что приятно. Стараешься быть максимально демократичным не мудаком и принимать во внимание разные мнения, ведь все мы хотим сделать как лучше.

А еще “бонусом” получаешь необходимость урегулировать конфликты внутри команды. Так, один человек про работу волонтера-дизайнера, подготовившего новый вариант афиши, высказался крайне неконструктивно, и не стесняясь в выражениях. Дальше эмоции и срач. Как итог, отвалился сам, а через 2 недели отвалился дизайнер, хотя, казалось бы, все удалось сгладить…но нет. Такое происходило и происходит повсеместно.

Но вишенкой на торте становятся конфликты, участником которых являешься непосредственно ты сам. Особенно часто это стало происходить, когда вас главных становится 4-ро. В этом месте у людей что-то меняется. Можете себе представить, каково это, когда дела у проекта и без того идут так себе, а вместо взаимной поддержки у вас срач на сраче, погоняемый срачем.

Короче, с момента ее создания, просуществовав какое-то количество месяцев кор. команда приказала долго жить…Теперь в структуре нет лидеров, кому можно было бы делегировать отдельные направления и мне приходится затыкать собой ВСЕ дырки. Возможно, виной тому мое неумение “делить власть”, возможно, неумение строить команды, возможно, быть харизматичным лидером, может, просто не повезло. А может, все сразу и одновременно)

Почему это бизнес?

(маркетинг, команда, организация большого количества процессов, людей, делегирование, деньги)
Потому что вот это вот все, что в скобочках) То, о чем мы говорили все это время.

У вас есть разные типы мероприятий (митапы, воркшопы, курсы), кто-то все это должен организовывать: находить помещение, вести переговоры, находить инфопартнеров, организовывать волонтеров, находить новых, проводить с ними интервью и онбординг, придумывать новые темы, писать программы уроков, делать аналитику вашей аудитории — что они хотят, что им нужно, почему они перестали ходить на мероприятия, разрабатывать сайт, нарисовать афишу, собрать информацию для нее, написать текст, сделать анонс, общаться с аудиторией в чатах, отвечать на мейлы, планировать тактически и стратегически ваши дальнейшие действия, думать про юр лицо, писать курс – вы не устали еще читать? А это всего лишь маленький список того, что вот сходу пришло мне в голову. Задач, я вам клянусь, на самом деле ЕЩЕ БОЛЬШЕ!

И на все эти задачи нужны люди. А теперь представьте, что все эти люди работают бесплатно, потому что это, блин, волонтерство. И все это нужно построить и организовать. И чтобы оно работало.

Почему это тяжело? (нытье)

Потому что это большие объемы работы. Все едет только на твоем внутреннем топливе, твоем и других людей, и оно заканчивается.
Потому что количество задач таково, что ты буквально тонешь в них и не знаешь, за что хвататься.
Потому что ты выгораешь, а после того, как восстановился, идешь и выгораешь снова.
Потому что нужны люди, координаторы, деньги, маркетинг, юр. поддержка, но этого нет.
Потому что ты знаешь и понимаешь, что идея классная, и ты ей дорожишь, и тебе больно видеть как она умирает, но и отпустить ее тяжело.
Потому что твои спутники и напарники, с которыми вы делали общее дело – покидают тебя, и потом вы даже не общаетесь.
Потому что это вторая полноценная работа и регулярный стресс.
Потому что полное отсутствие личной жизни и времени на себя.
Потому что все так или иначе упирается или завязано на тебе, как сраная гигантская, размером с небоскреб пирамида из процессов, людей и задач, которая острым углом упирается тебе в башку и давит. Даже если ты пытаешься как-то отвлечься и отдохнуть, она давит просто своим существованием. И это нифига не тот кайф, драйв который был в начале.

Я хотел делиться знаниями, делать это круто и интересно, в команде единомышленников, а не организовывать бизнес процессы, структуры, команды, людей и проч. У жизни были другие планы… =/ Гребаная война! ААААА!

И что, получается… все?

И да, и нет. 2 выгорания и развалившаяся кор команда дали понять, что нужно держать дистанцию между собой и проектом – сначала надень маску на себя, потом на ребенка. Планировать энергию, а не время, как говорила Аня на митапе про планирование и цели.
Искать баланс, как говорил Гриша во время нашего фееричного срача в чате.
Больше доверять команде, как говорила Лера.
Меньше гнать на всех порах, как говорил Олег. Не взваливать так много на себя, ведь я же не жизни спасаю…

… Да я понимаю, что эти имена вам ни о чем не говорят, но для меня это лирический момент откровения и дань уважения, имейте терпение!)

Каков текущий статус?

Вялотекущий. Нам не хватает волонтеров, чтобы запустить курс по Java. Я очень надеюсь, что мне удастся их найти.
У нас все еще нет митапов и человека, который ими бы занимался.
Нам не хватает координаторов.
У нас появилась команда дизайнеров, и у них есть замечательный координатор-организатор Василиса, и они пишут курс по UX/UI, который будет готов месяца через 3.
У нас все еще нет своего помещения, но есть несколько мест, где мы время от времени можем заниматься.
У нас все еще нет маркетинга и сильных партнеров.
У нас нет финансирования и юр лица, чтобы смочь сделать структуру стабильной, крепкой и надежной.
Время от времени мы что-то проводим, как правило 1-2 воркшопа на разные темы раз в месяц.

Я буду продолжать проект, однако, я постараюсь беречь себя и постараюсь сохранять здоровые с ним отношения. Поставлю себе задачу – найти финансирование, и если не выгорит, если не справлюсь, то, скорее всего, это просто останется на уровне социального клуба по интересам, где периодически мы будем проводить какие-нибудь занятия.

Полезные выводы

Смотря в прошлое из сейчас, многие вещи кажутся очевидными, но когда вы затеваете что-то, просто чтобы не сидеть сложа руки, чтобы помочь и быть полезными, а не планируете строить и развивать бизнес изначально… вы просто не думаете об этом, но напарываетесь на это рано или поздно.

Вот они:
– Организация любой некоммерческой деятельности, в которой участвует больше 5 человек, это уже проект и это уже бизнес, со всеми вытекающими. Чем раньше вы это поймете, тем лучше.

– Вам нужны будут деньги, потому что это клей, на котором можно построить стабильные процессы и маркетинг, потому что ваша аудитория должна знать о том, что вы есть. Без этого никуда.

– К хайпу нужно быть готовым, это ресурс, который очень легко профукать.

– Вам нужна кор команда таких же увлеченных людей, как и вы сами, которые разделят вашу ношу. В одиночку не вывезти. Будьте готовы разделить с ними власть и доверять им. Не ограничивайте свободу людей жестким надзором/контролем.

– Вокруг много людей готовых помочь. И вместе вы можете творить невероятные и доселе казавшиеся невозможными вещи. НО. Волонтеры – ограниченный ресурс, который быстро иссякает и который нужно использовать бережно. + Если вы знаете как, то организовать постоянный регулярный приток новых людей (здравствуй маркетинг)

– Субординация в команде… Сложный вопрос, но здесь должны помочь прописанные ценности и миссия. Если вы их прописали и через месяц забыли – будьте уверенны, быть беде! Держите их под рукой и окунайте правонарушителей туда с головой синхронизируйтесь об них всей командой, если видите что что-то идет не так.

– Здоровая атмосфера и взаимная поддержка в команде крайне важны. Отсутствие оных, регулярный негативно окрашенный фидбек и срачи убивают любое желание делать что-либо.

– Берегите себя. Если вы начинаете проектную деятельность из чувства вины – оно будет вас жрать, когда не получается, и подгонять/быть неудовлетворенным, когда получается, но не лучшими образом. Если вы забываете есть, спать, вы не помните когда последний раз отдыхали, в какой-то момент у вас встают шестеренки в мозгу, и вы тупите в стену/монитор по полчаса не понимая что происходит, ваши руки, ноги и голова начинают отваливаться, то у меня к вам (к себе, на самом деле) вопрос – где вы были все это время, алло? Почему вы себя так не бережете? Кому станет легче/лучше, если вы просто сляжете, получите срыв или выгорите?

Благодарности

Хочу сказать спасибо и тепло поблагодарить всех и каждого, кто принимал участие в этом проекте. Волонтеров. Без этих людей все так и осталось бы на уровне идеи.

Компании, которые размещали нас у себя – Microsoft, Idealo, Delivery Hero, Osk Studio, Savage Games, Thoughtworks, Reforum Space, а так же тех менеджеров и волонтеров, которые сопровождали нас и помогали нам.

AIT и Дениса Браварного — за поддержку, душевность, консультации и размещение.

Кевина Хофмана — за возможность проводить воркшопы в его ферайне.

Laru, а так же персонально Катю Малову и Кирилла — за информационную поддержку.

Проект imhr.top — за то, что они клевые чуваки, за поддержку и вдохновение.

Василику Климову — за то, что умеет слушать и слышать, а также полезные дельные советы.

Площадку Ешь.Люби.Берлин, с которой все началось.

Отдельное спасибо проекту Reshim и Ульяне — за моральную поддержку и помощь в поиске волонтеров.

Спасибо кор команде – Грише, Лере и Кристине — за то, что были со мной, активно помогали и поддерживали, сколько было сил. Их вклад в проект очень большой.