Расскажите о себе и сути проекта?

Привет!
Я Маша, путешествую я давно и много: в моём списке 5 континентов и около 30 стран. Поездки были разные: короткие и длинные, в одиночку и толпой, с палатками и в 5звездных отелях, городские и природные. Все их объединяет одно — планировала и организовывала их я.

А ещё за моими плечами 13 лет работы HR'ом в IT компаниях, где помимо прочего я организовывала разные ивенты: от локальных хакатонов до крупных корпоративов. Я знаю, как предусмотреть все заранее, соблюсти тайминг, обеспечить хлебом и зрелищами от 5 до 500 человек.

В один прекрасный момент я решила совместить свою страсть к путешествиям и организаторский талант, так и появился на свет проект авторских туров apoehali.
Авторскими они называются потому, что целиком и полностью разрабатываются и организуются автором.

Мой формат

Локации.
Для первых туров я выбрала локации, в которых уже бывала. Потом планировала подключать локации, в которых сама хотела бы побывать.

Группа, перемещение, проживание.
Маленькие группы: до 8-10 человек.
Перемещение на минивэне, если это путешествие по природным местам и на общественном транспорте, если тур городской.
Проживание: 2местное размещение в отелях, загородных домах. Никаких хостелов и палаток, комфорт - это база.
Cвоей целевой аудитории я видела скорее миллениалов 25-40 лет, "своих людей", с моим бэкграундом для меня это прежде всего люди из айти, но далеко не только! Типаж примерно такой: люди с широким кругозором, открытые к изучению мира и новому в целом, с которыми можно и о судьбах мира порассуждать, и поугорать над очередным мемом.

Маршруты и программа.
Наверное, у каждого из нас есть внутренний критик. Мой тот еще придира в том, что касается ивентов и поездок, такому довольно непросто угодить.
Программы своих туров я составляла и допиливала до тех пор, пока этот самый внутренний критик их не одобрял.
В итоге туры получаются такие, что я сама ими горю и очень хочу в них поехать.
Там нет ни грамма "на отвали".

Как вы запускались и искали первых пользователей?

Начала я с составления программ, эта часть для меня была самой легкой и увлекательной. С лого и сайтом мне помогла моя подруга, графический дизайнер.
Ну а дальше предстояло рассказать миру о проекте. Я завела аккаунты в Instagram и VK, и стала сама себе SMMщиком и таргетологом.
Использовала и нестандартные способы продвижения, например, участвовала со стендом на Geek Picnic в Питере, где рассказывала про проект, раздавала брошюры и мерч.

Мерч, кстати, был тоже огненный: стикеры, деревянные значки, шопперы, термосы.

Тут, возможно, у вас возникнет закономерный вопрос - зачем мерч и Geek Picnic, измеряла ли я эффективность и не лучше ли было вложиться в рекламу в соц.сетях. Может быть, и лучше. Для эффективности здесь и сейчас точно. Мерч - это игра вдолгую. Человеку понравится стикер, наклеит его на ноут, будет видеть каждый день и скорее всего вспомнит, когда задумается об отпуске. Таков был расчет.

Грабли и уроки

Сроки рекламы.
Программы туров у меня были готовы заранее, а вот активную рекламу я запускала за 2-3 месяца. Мне почему-то казалось, что это вполне себе нормальный срок. Это я так была избалована айтишечкой, что совсем забыла, что в некоторых компаниях даты отпуска надо планировать чуть ли не за год. Для меня это стало откровением. И я поняла, что рекламу надо начинать ну хотя бы за 5-6 месяцев.

Фильтр аудитории
Выше я писала про свою целевую аудиторию. Нецелевой, соответственно, хотелось бы избегать. Семей с детьми легко отфильтровывались тем, что я объясняла, что программы нацелены на взрослых и детям просто не подойдут. Ну а возрастные рамки у меня весьма условные. Эйджизм я не одобряю. И знаю, что можно и в 50 лет быть легким на подъем и в общении, а можно в 25 быть ворчливой бабкой/дедом. Поэтому ключевым тут был вайб-чек. С потенциальными участниками я созванивалась, рассказывала про тур, отвечала на вопросы и заодно сама оценивала. Мне повезло, все были отличными ребятами, на одной волне.
Но один момент я не учла: когда едет пара, как правило, общаешься с одним человеком из нее. И грабли довольно больно ударили. В один из туров попала участница, которая, мягко говоря, неуважительно относилась ко времени и комфорту остальных участников. И мне нужно было объяснить ей, что так делать не хорошо, в мягкой форме - ведь это был клиент, заплативший мне деньги. Этот тест на стойкость и дипломачность я прошла, но осадочек остался.
Я долго думала, как же избежать подобного в будущем. И только в этом году поняла, что фильтром является направление и формат тура. В роудтрип по Норвегии с хайками по горами, например, такая публика, как та участница, вряд ли поедет.

Делегирование рекламы
Я не нанимала SMMщика и таргетолога. Не только и не столько из-за ограниченности бюджета, а потому, что мне хотелось, чтобы все было от души, причем моей. Я вижу посты от SMMщиков и рекламу от таргетоголов с их агрессивным маркетингом - и это не мой голос. Поэтому я решила, что пусть будет возможно не так эффективно, зато искренне мое.
Записала это в урок, так как понимаю, что то, что мне кажется чересчур навязчивым продающим питчем, на самом деле работает эффективно. Но я все еще не уверена, что мне это нужно.

Что получилось

Получилось 4 тура! Группы набрались через сарафанное радио и рекламу (кстати, с Geek Picnic тоже были люди). Тут сразу скажу: первые туры были не про монетизацию, а про наработку портфолио. Поэтому я только вкладывала, заработка не было./
Кроме кейса, описанного выше, были еще мелкие организационные проблемки, которые мне удавалось решать на месте. В целом, все прошло, как и было задумано. Народ остался доволен.

В итоге свозила людей в 4 тура:

Карелия

Берлин+Будапешт

Япония

Норвегия

С какими самыми неожиданными трудностями пришлось столкнуться?

Мой черный лебедь был чернее ночи. Дело в том, что apoehali я запустила осенью 2019го. На 2020 было много планов, но, как вы понимаете, им не суждено было осуществиться.
Поскольку на тот момент проект еще толком не встал на ноги, ковидная история ударила по нему довольно сильно, и он был припаркован на неопределенный срок.

Какие планы на будущее?

План на ближайшее будущее - снять проект с холда, я чувствую, что не просто готова, а вновь горю идеей.

Локацией для возрождения проекта я выбрала Норвегию. Там я была уже 4 раза: дважды как турист, один раз как организатор тура и еще два месяца жила там, волонтеря.
Можно сказать, это мое место силы, которое я теперь еще и очень неплохо знаю.
В программу включила все топовые места, а для проживание забронировала классные (и комфортные!) дома, все видовые. Мой внутренний критик доволен, в общем - такого я не видела ни у кого.
Поездка будет в начале сентября, вот тут можно почитать подробнее.

Нужны ли какие-то советы или помощь Клуба?

Буду рада обратной связи! Критике тоже, если она конструктивная.

Еще больше буду рада участникам тура :)

Ну а если у вас есть права категории D1 и вы готовы вписаться в это приключение в качестве партнера, то тут моей радости вообще не будет предела.