TLDR: мы восьмые в коннекторах антропика, все горит и мы горим, и это в то время, как мы вообще 2 месяца, как забросили обновлять старую платформу и строим более мощную инфру с нуля, у нас месяц как накрылся быстрый интернет и оператор все никак не дойдет до нас его починить, а у CTO накрылся монитор рабочего мака, и 2,5 недели его не спешат чинить. А еще непонятно, когда все эти тонны юзеров съедят какой-нибудь лимит, и что с этим делать, тк приходят они круглые сутки.

Я почти не выхожу из дома, но парочка людей в Вастрик.Великобритания спросили про апдейты, и я поняла, что нигде столько теплой, дельной и терпеливой поддержки я не получала. Самый полезный детальный фидбэк эвер -- вы замечательные!

"🐢" выбрала, потому что мы продолжаем учить людей носить все мед данные с собой в одном месте (я верю не только в personal data ownership, но и в то, что можно собрать и зааппрувить все, а потом ускорить все эти занудные анкеты, не тратить десятки минут на неизбежно некачественный онбордин в health apps и страховки и т.д.) И вот мы в точке второго спайка, на этот раз впервые с абсолютно холодными пользователями, в среднем одна регистрация в три минуты, и это все совсем не вовремя.

Обо мне и сути проекта

Вот здесь первый пост, где обо мне и HDA возможно даже слишком подробно: https://vas3k.club/project/30973/

Какие апдейты

Мы так и не зарейзили, и это просто невероятная трата времени и отвлечение. Нашлись ангелы, которые проявляли прямо полно энтузиазма и даже один передал дек так, что на его основании я сделала ноый такой, что "такая корова нужна самому". Но проблема в том, что быстро денег никто не давал и стало понятно, что либо я дальше буду сливать время вникуда при уже готовых бизнес-лидах и возможно возьму количеством, либо буду 🐢 двигаться по-черепашьи к исполнению платных B2B контрактов, и мы точно не сдохнем (ведь всегда есть-таки шанс не зарейзить: как вообще люди получают это долбанный первый чек? мне так никто прямо и не ответил, почему они все так хвалят, а денег не дают, хотя я попросила прямым текстом)

В марте мы-таки запустились, я написала пост про запуск на Продакт Хант на англ, и так и не собралась написать сюда на русском, хотя полезных выводов невероятное количество. Это целая система, которую вполне возможно хакнуть (вопрос, нужно ли и есть ли там ваши юзеры), но хаков и подготовки нужно в разы больше, чем даже год назад.

Я продолжаю примерно 10-15 часов в неделю видеть клиентов плюс бюрократические задачи по их мед выпискам и заключениями. А Хекс, кофаундер и жених, полтора месяца делает курс по квантовому компьютингу для топового британского банка, что вообще не ускорило продвижение по новой инфре и мобильному приложению.

Что по фичам?

У нас 4 утра, я ни разу не формулировала это на русском, а вставать в 8 утра -- допишу завтра :)

Structured data extraction и что она в итоге дает и fine-grained, revocable access to clinicians, carers, insurers and AI tools, помимо прочего, наверное самое будоражащее
ну и selective personal data redaction бесплатная для health tool штука редкая (я не видела)

Мне очень важно, чтобы можно было редактировать транскрипт файла, добавлять комменты и менять саммари, добавлять теги, и чтобы не просто файл, а вот эту конструкцию видел наш чат и инструменты, которые подключаем.

А в новой инфре там такие богические штуки со структурированными данными и нормализацией происходят! Про нее можно долго писать, но сейчас снова пришлось от нее отвлечься.

Fast forward to September 2026 :)

Интернет накрылся месяц назад, и каждый раз, когда мы убиваем час, чтобы забронировать рабочих, мы в итоге получаем сообщаем «sorry we missed you”, хотя мы целый день дома, а еще у нас в доме консьерж и мы точно знаем, что никто не приходил.

У Хекса 2,5 недели сломался главный рабочий ноут - мак. И John Lewis, в котором гарантия, вообще никуда не спешит (дорогой читатель, надеюсь, ты всегда покупаешь Apple care, даже если айфон/мак, если таковые имеются, не из Restore. Если нет -- обезопась себя на будущее, особенно если ты в стране, где нет супер быстрых и качественных услуг по дефолту (например, в Британии)). От музыки John Lewis на линии ожидания нервный тик.

И это во время, когда мы решили 2 месяца не обновлять HDA, дать нашим лояльным юзерам поюзать спокойно, пока мы строим инфру, которая разлочит бизнес контракты, которые уже сами меня фоллоу апят, мы завирусились на Claude коннекторе, обогнав слак и прочих гигантов (восьмые из MCP в открытом доступе).
https://
Это первые абсолютно «холодные» юзеры пачками (хотя было уже несколько крупных спайков, но это были прогретые), и мы к этому вообще были не готовы. Медленный усталый Хекс, медленный интернет, медленный комп (который вообще-то быстрый игровой комп, но не справляется с нагрузкой), когда будет Мак вообще не понятно — его отсутствие много что блокирует. Мы выбрасываем часы рабочего времени на телефонах.

Я приняла, что из этих тысяч юзеров возможно останутся из этой первой волны постоянно юзать совсем чуток, но задача с каждым днем пытаться улучшать/добавлять, что можно, чтобы повышать шанс на оставание или хотя бы возвращение.

Прощай, конечно, высокий недельный ретеншн. Зато мы капец сколько всего агрегированно узнали (чего от нас хотят, зачем приходят ну и в каком виде мы нужны).

Вообще, кажется это повод для гордости и радости, но у меня ощущение, что из-за ограниченного ресурса и что мы так и не зарейзили и рвем задницу вдвоем мы снова все продалбываем волну, и это больно.

А еще, до всего этого безумия, я чуток занялась нулевыми аккаунтами про пациентское адвокатство в разных соцсетях, чтобы не в лоб пушить, и контент начал залетать и оттуда тоже валят. И я посреди всего этого не отвечаю на комменты, то есть не использую волну алгоритмов, чтобы пошло дальше, мало что успеваю делать с потоком и просто ловлю падающие на меня яйца.

О, вот прямо апдейт в 4 утра в режиме реального времени, чем приходится поступиться от CTO: "An annoying choice I'm making: The vector embedding is currently occasionally blocking the general queue for very long files. Claude doesn't need it, and a file that long will be a data dump that shouldn't be embedded. So I'm intentionally weakening the embeddings to help everyone else get their files processed"

Каждое утро мне страшно просыпаться спустя 3-4 часа сна и смотреть на оповещения: вдруг либо юзеры перестали сыпаться, либо юзеры пробили наши лимиты, либо что-то сломалось

Нужны ли какие-то советы или помощь Клуба?

Ценнее всего, наверное, посмотреть на HDA глазами холодного пользователя из MCP https://claude.ai/directory/ebacb52d-dedb-424a-981c-3f6a14495676 и сказать, что можно срочно улучшить (учитывая, что ресурсы ограничены) для удержания и 20 на 80 результата

Какой совет вы бы сами могли дать идущим по вашим стопам?

1. Брать на рабочую и жизненно важную технику расширенную гарантию (я и так это делаю - ни разу не пожалела и только со стартапным фин проседанием перестала. Что ж, я не так богата, чтобы платить дважды, так что теперь это снова мой приоритет и следите получше за своими CTO, а еще лучше запускайскайтесь с/будьте такими, за которыми с ледить не нужно)

2. Быть богатыми/экзитнувшимися second time фаундерами? :) Или иметь таких друзей, которые станут вашими первыми чеками.

3. Листиться официально в коннекторах, а не просто иметь такой, который можно подключить вручную. Мы подались в марте, нам ответили в конце июля переподаться и я недостаточно часто просила Хекса им-таки ответить. Месяц спустя, когда мы ответили, что не работает, нас залистили в течение 3-5 дней, и это еще с back and forth обсуждениями.