Как быть хорошим линейным менеджером?  Публичный пост

Привет!

Предложили на работе стать линейным руководителем. Но опыта такого у меня нет, и вообще выглядит это для меня странно (своего линейного я вижу 2 раза в год когда подписываю бумажку на отпуск).

Для не IT:

~На галерах~ В современных IT компаниях распространена "матричная структура" когда ~сотрудником руководят все кому не лень~ сотрудник имеет двух руководителей "линейного" и "проектного".

Про проектный менеджмент, и в т.ч. управление командой у нас уже куча постов, АМА, и даже пост от Вастрика. А что с линейным?

Как руководить людьми, которые ~вообще хз что делают~ работают на разных проектах? Или линейный не должен руководить, а должен помогать развиваться? А как?

В общем пишите, что думаете про всю эту матричную структуру и линейных в частности.

17 комментариев 👇

Вот я такой менеджер — у меня 7 человек в юните, 3 из которых я даже не видел в лицо (появились в ковид-локдаун).

Возможно, я смогу ответить на конкретные вопросы. Обобщить опыт пока сложно мне.

Главный вопрос, на который надо ответить — а зачем оно тебе?

  Развернуть 1 комментарий

@zahhar, кстати, хороший вопрос. Повторюсь, я не из ИТ. И вне ИТ любое руководство считается бустом к карьере. Пока не понял как это в ИТ работает. Ну денег на ежегодном ревью наверное точно побольше добавят чем обычно.

Вопросы:

  1. Общение с "подчиненными" - я так понимаю помимо обычного "будут вопросы - приходи" и административки, нужны будут встречи 1-1. О чем говорить, как часто проводить?

  2. Общение с проектным руководством - как собирать обратную связь?

  3. Развитие. Когда ты работаешь вместе и видишь каждый день что человек делает, более менее понятно что ему нужно. А когда у тебя только слова человека и слова его проектного? Или с этим пусть HR занимается?

  4. Конфликты. Я понимаю, что тут сильно индивидуально, но если приходилось вмешиваться в конфликты то поделись.

Онбординг и менторство мне хорошо знакомы, тут вопросов нет.

  Развернуть 1 комментарий

@gramlin, завтра отвечу на все эти вопросы и про компенсацию. Ответы есть, но впечатать уже глаза закрываются.

  Развернуть 1 комментарий

@zahhar, ждём-с

  Развернуть 1 комментарий

Судя по упоминанию матричной структуры, линейный менеджер в твоей компании соответствует тому, кого принято называть ресурсным (aka people) менеджером. У него по сути 3 основных функции:

  1. найм/увольнение сотрудников
  2. performance review, персональное развитие сотрудников
  3. повышения, бюджет

Тема обширная. Прежде всего я бы начал с разговора с начальством, какие у тебя будут полномочия и обязанности. Тогда здесь можно было бы более адресно помочь.

Если предлагают попробовать себя в другой роли с сохранением ЗП, то стоит соглашаться. Риски минимальны, но можно научиться чему-то новому, что тебе поможет в дальнейшем развитии. Найм и переговоры о деньгах, навыки полезные для любого менеджера и сильно пригодятся, если захочешь расти в CTO/CEO.

  Развернуть 1 комментарий

@wa-Nadoo, можешь рассказать вот про это подробнее:

performance review, персональное развитие сотрудников

особенно в контексте "линейного", а не "проектного" руководства. Я же не знаю, как он там формашлепит в своем проекте.

  Развернуть 1 комментарий

@gramlin, performance review - это в первую очередь про:

  1. Создание системы целей и метрик, которые показывают прогресс сотрудника за какой-то период;
  2. Сбор оценок, в том числе от проектного менеджера, тимлида, тиммейтов;
  3. Правильное донесение этой информации до своего "линейного" подчиненного, чтобы он понял, что система справедлива, где он хорош и где не очень.

Персональное развитие - это про разработку personal development plan (PDP). Это по сути план того, что нужно сделать, чтоб выгоднее смотреться на следующем perf review. Иногда его можно использовать в случае, если сотрудник приуныл, что у него в компании нет никаких возможностей развития, чтоб показать, что еще можно прокачать на текущем месте.

  Развернуть 1 комментарий
Alexandr Subbotin, Сейчас мы всё как автоматизируем 29 июня в 07:54

Сам уже 4 года пытаюсь понять, как быть хорошим менеджером ( people/engineering manager). Всё ещё сложно, но у меня складывается такая картина:

  • Главное: регулярно общаться с подчиненными (хотя бы раз в пару месяцев). Нужно, чтобы это не стало рутиной для галочки, а было полезно (в первую очередь для самих подчиненных). Если сначала непонятно о чем говорить – можно спросить самих подчиненных, что они ожидают от своего руководителя, чем он может помочь им (и да, наверняка сначала никто не сможет это сам нормально объяснит, но разговор заведётся и можно что-то узнать). То есть не быть тем линейным, который показывается 2 раза в год при подписании отпуска.
  • Хвалить и отмечать их достижения и вообще любые классные поступки, чтобы они понимали, что их работу ценят. Для этого нужно вникать в то, что они вообще делают, как общаются с людьми вокруг.
  • И наоборот: если делают что-то не так – давать им фидбек. Если подчиненный послал кого-то из соседней команды – объяснить, почему он не прав (но только так, чтобы он понял). Желательно сразу, а не через полгода на performance review
  • Находить для них пути развития. Если человек хочет повышения – думать вместе, как ему это повышение получить. Если хочет тихо сидеть, заниматься своим делом и ни с кем не общаться – найти для него такой проект. Если хочет попробовать в работе любой процесс или технология, которая у вас не использутся – найти, где это можно применить так, чтобы была польза компании.
  • Искать другие способы реализации и мотивации сотрудников (не материальные и без изменения должности). Кому-то будет полезно пройти какой-то курс, кому-то – сгонять на конфренцию, а кому-то запустить внутри компании серию митапов, свой подкаст или сделать какой-нибудь внутренний продукт.

Только вчера начал читать книгу Camille Fournier – The Manager's Path: A Guide for Tech Leaders Navigating Growth and Change и уже очень жалею, что мне никто не подсунул её 3-4 года назад – очень рекомендую (не только техническим менеджерам)

  Развернуть 1 комментарий

@KELiON, я бы еще добавил функционал по систематизации системы обучения сотрудников, выявления общих тенденций по необходимым навыкам на проектах.

  Развернуть 1 комментарий
Grigory Yuvchenko, Release Manager автор 24 июня в 16:13

Главный связанный пост: https://vas3k.club/question/9662

  Развернуть 1 комментарий
Оля Щаникова, Product Owner Команда Клуба 24 июня в 17:21

Расскажи плиз, что тебе именно предложили, кроме нового названия должности? Что за структура, команды? Линейный менеджер, он для кого?

По описанию звучит так, что тебя просят дважды в год подписывать заявления на отпуск. Не хватает контекста :(

  Развернуть 1 комментарий

@mon-lolka, наш отдел разросся до 60 человек и решили ввести промежуточных линейных менеджеров, чтобы разгрузить руководителя отдела (т.к. он успевал только подписывать бумажки на отпуск). Все сотрудники занимаются одним и тем же (customer support), но на разных проектах и позициях.

Но вообще, я не хотел привязываться к моей конкретной ситуации (мне это кажется эгоистичным и не культурным), а хотел собрать best and bed practice по теме.

  Развернуть 1 комментарий

@mon-lolka, как я понимаю это чисто неткрацкеровская штука. Ни где более не встречал такого. По моему опыту линейный в nc это что-то типа сутенера который продает своих вассалов на проекты собирает отзывы и как следствие может повлиять на повышение зп.

  Развернуть 1 комментарий

@Hill, я в других IT конторах не работал, но в банках у нас такого не было: у каждого был один руководитель, он же и "линейный", он же и "проектный", он же и любой другой.

Хотя в книжках про менеджмент я читал что бывает "матричная" структура, как описана мной в вопросе.

  Развернуть 1 комментарий

@Hill, это общая история для многих вендоров. в ЕРАМ примерно также.

  Развернуть 1 комментарий

@zahhar, да, в большинстве системных интеграторов складывается +/- похожая орг. структура. Ближайшая западная аналогия этой должности в ИТ – engineering manager

  Развернуть 1 комментарий

😱 Комментарий удален его автором...

  Развернуть 1 комментарий
Misha Mikheev, presale в B2B IT-компании 29 июня в 08:53

Выше неплохо расписали, я добавлю, из личного опыта, с другой немного стороны: это работа, требующая определенных навыков и знаний. Этому можно научиться. Этому учат. Смекаешь? ©

Мне довольно сильно помогли, в свое время, пару курсов "Школы менеджеров Стратоплан", может быть и тебе есть смысл поискать где поучиться. Может быть, прямо внутри твоей конторы что-то организуют?

  Развернуть 1 комментарий

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?


Войти  или  Вступить в Клуб