Как быть хорошим линейным менеджером?

 Публичный пост

Привет!

Предложили на работе стать линейным руководителем. Но опыта такого у меня нет, и вообще выглядит это для меня странно (своего линейного я вижу 2 раза в год когда подписываю бумажку на отпуск).

Для не IT:

~На галерах~ В современных IT компаниях распространена "матричная структура" когда ~сотрудником руководят все кому не лень~ сотрудник имеет двух руководителей "линейного" и "проектного".

Про проектный менеджмент, и в т.ч. управление командой у нас уже куча постов, АМА, и даже пост от Вастрика. А что с линейным?

Как руководить людьми, которые ~вообще хз что делают~ работают на разных проектах? Или линейный не должен руководить, а должен помогать развиваться? А как?

В общем пишите, что думаете про всю эту матричную структуру и линейных в частности.

Связанные посты
19 комментариев 👇
Grigory Yuvchenko , Release Manager автор 24 июня 2021

Главный связанный пост: https://vas3k.club/question/9662

  Развернуть 1 комментарий
Оля Щаникова , Product Owner Команда Клуба 24 июня 2021

Расскажи плиз, что тебе именно предложили, кроме нового названия должности? Что за структура, команды? Линейный менеджер, он для кого?

По описанию звучит так, что тебя просят дважды в год подписывать заявления на отпуск. Не хватает контекста :(

  Развернуть 1 комментарий

@mon-lolka, наш отдел разросся до 60 человек и решили ввести промежуточных линейных менеджеров, чтобы разгрузить руководителя отдела (т.к. он успевал только подписывать бумажки на отпуск). Все сотрудники занимаются одним и тем же (customer support), но на разных проектах и позициях.

Но вообще, я не хотел привязываться к моей конкретной ситуации (мне это кажется эгоистичным и не культурным), а хотел собрать best and bed practice по теме.

  Развернуть 1 комментарий

@mon-lolka, как я понимаю это чисто неткрацкеровская штука. Ни где более не встречал такого. По моему опыту линейный в nc это что-то типа сутенера который продает своих вассалов на проекты собирает отзывы и как следствие может повлиять на повышение зп.

  Развернуть 1 комментарий

@Bm9UpknfLj0j6UCc, я в других IT конторах не работал, но в банках у нас такого не было: у каждого был один руководитель, он же и "линейный", он же и "проектный", он же и любой другой.

Хотя в книжках про менеджмент я читал что бывает "матричная" структура, как описана мной в вопросе.

  Развернуть 1 комментарий

@Bm9UpknfLj0j6UCc, это общая история для многих вендоров. в ЕРАМ примерно также.

  Развернуть 1 комментарий

@zahhar, да, в большинстве системных интеграторов складывается +/- похожая орг. структура. Ближайшая западная аналогия этой должности в ИТ – engineering manager

  Развернуть 1 комментарий

😱 Комментарий удален его автором...

  Развернуть 1 комментарий
Захар Кириллов , Амбассадор ЕРАМ в Клубе 24 июня 2021

Вот я такой менеджер — у меня 7 человек в юните, 3 из которых я даже не видел в лицо (появились в ковид-локдаун).

Возможно, я смогу ответить на конкретные вопросы. Обобщить опыт пока сложно мне.

Главный вопрос, на который надо ответить — а зачем оно тебе?

  Развернуть 1 комментарий

@zahhar, кстати, хороший вопрос. Повторюсь, я не из ИТ. И вне ИТ любое руководство считается бустом к карьере. Пока не понял как это в ИТ работает. Ну денег на ежегодном ревью наверное точно побольше добавят чем обычно.

Вопросы:

  1. Общение с "подчиненными" - я так понимаю помимо обычного "будут вопросы - приходи" и административки, нужны будут встречи 1-1. О чем говорить, как часто проводить?

  2. Общение с проектным руководством - как собирать обратную связь?

  3. Развитие. Когда ты работаешь вместе и видишь каждый день что человек делает, более менее понятно что ему нужно. А когда у тебя только слова человека и слова его проектного? Или с этим пусть HR занимается?

  4. Конфликты. Я понимаю, что тут сильно индивидуально, но если приходилось вмешиваться в конфликты то поделись.

Онбординг и менторство мне хорошо знакомы, тут вопросов нет.

  Развернуть 1 комментарий

@gramlin, завтра отвечу на все эти вопросы и про компенсацию. Ответы есть, но впечатать уже глаза закрываются.

  Развернуть 1 комментарий

@zahhar, ждём-с

  Развернуть 1 комментарий

Судя по упоминанию матричной структуры, линейный менеджер в твоей компании соответствует тому, кого принято называть ресурсным (aka people) менеджером. У него по сути 3 основных функции:

  1. найм/увольнение сотрудников
  2. performance review, персональное развитие сотрудников
  3. повышения, бюджет

Тема обширная. Прежде всего я бы начал с разговора с начальством, какие у тебя будут полномочия и обязанности. Тогда здесь можно было бы более адресно помочь.

Если предлагают попробовать себя в другой роли с сохранением ЗП, то стоит соглашаться. Риски минимальны, но можно научиться чему-то новому, что тебе поможет в дальнейшем развитии. Найм и переговоры о деньгах, навыки полезные для любого менеджера и сильно пригодятся, если захочешь расти в CTO/CEO.

  Развернуть 1 комментарий

@wa-Nadoo, можешь рассказать вот про это подробнее:

performance review, персональное развитие сотрудников

особенно в контексте "линейного", а не "проектного" руководства. Я же не знаю, как он там формашлепит в своем проекте.

  Развернуть 1 комментарий

@gramlin, performance review - это в первую очередь про:

  1. Создание системы целей и метрик, которые показывают прогресс сотрудника за какой-то период;
  2. Сбор оценок, в том числе от проектного менеджера, тимлида, тиммейтов;
  3. Правильное донесение этой информации до своего "линейного" подчиненного, чтобы он понял, что система справедлива, где он хорош и где не очень.

Персональное развитие - это про разработку personal development plan (PDP). Это по сути план того, что нужно сделать, чтоб выгоднее смотреться на следующем perf review. Иногда его можно использовать в случае, если сотрудник приуныл, что у него в компании нет никаких возможностей развития, чтоб показать, что еще можно прокачать на текущем месте.

  Развернуть 1 комментарий

@wa-Nadoo, большое спасибо. Прошло полгода, я прошел пару курсов и немного пообтесался на практике. Твой ответ был максимально полным и точным.

Я хотел небольшое саммори от себя написать, но перечитав твои комменты понял что добавить то особо и нечего

  Развернуть 1 комментарий

@gramlin, супер, рад что информация была полезной

  Развернуть 1 комментарий
Alexandr Subbotin , Сейчас мы всё как автоматизируем 29 июня 2021

Сам уже 4 года пытаюсь понять, как быть хорошим менеджером ( people/engineering manager). Всё ещё сложно, но у меня складывается такая картина:

  • Главное: регулярно общаться с подчиненными (хотя бы раз в пару месяцев). Нужно, чтобы это не стало рутиной для галочки, а было полезно (в первую очередь для самих подчиненных). Если сначала непонятно о чем говорить – можно спросить самих подчиненных, что они ожидают от своего руководителя, чем он может помочь им (и да, наверняка сначала никто не сможет это сам нормально объяснит, но разговор заведётся и можно что-то узнать). То есть не быть тем линейным, который показывается 2 раза в год при подписании отпуска.
  • Хвалить и отмечать их достижения и вообще любые классные поступки, чтобы они понимали, что их работу ценят. Для этого нужно вникать в то, что они вообще делают, как общаются с людьми вокруг.
  • И наоборот: если делают что-то не так – давать им фидбек. Если подчиненный послал кого-то из соседней команды – объяснить, почему он не прав (но только так, чтобы он понял). Желательно сразу, а не через полгода на performance review
  • Находить для них пути развития. Если человек хочет повышения – думать вместе, как ему это повышение получить. Если хочет тихо сидеть, заниматься своим делом и ни с кем не общаться – найти для него такой проект. Если хочет попробовать в работе любой процесс или технология, которая у вас не использутся – найти, где это можно применить так, чтобы была польза компании.
  • Искать другие способы реализации и мотивации сотрудников (не материальные и без изменения должности). Кому-то будет полезно пройти какой-то курс, кому-то – сгонять на конфренцию, а кому-то запустить внутри компании серию митапов, свой подкаст или сделать какой-нибудь внутренний продукт.

Только вчера начал читать книгу Camille Fournier – The Manager's Path: A Guide for Tech Leaders Navigating Growth and Change и уже очень жалею, что мне никто не подсунул её 3-4 года назад – очень рекомендую (не только техническим менеджерам)

  Развернуть 1 комментарий

@KELiON, я бы еще добавил функционал по систематизации системы обучения сотрудников, выявления общих тенденций по необходимым навыкам на проектах.

  Развернуть 1 комментарий
Misha Mikheev , product manager в B2B IT-компании 29 июня 2021

Выше неплохо расписали, я добавлю, из личного опыта, с другой немного стороны: это работа, требующая определенных навыков и знаний. Этому можно научиться. Этому учат. Смекаешь? ©

Мне довольно сильно помогли, в свое время, пару курсов "Школы менеджеров Стратоплан", может быть и тебе есть смысл поискать где поучиться. Может быть, прямо внутри твоей конторы что-то организуют?

  Развернуть 1 комментарий

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?


Войти  или  Вступить в Клуб