Подсветка новых фич в интерфейсе: поделитесь классными примерами?
Публичный пост
18 января 2024
844
Представьте, что вы добавили в приложение новую крутую фичу. Как лучше рассказать о ней пользователю? Возможны, вы видели примеры, где приложение / сайт классно сообщают о новой функциональности - поделитесь!
- Попап с Release notes (моё личное мнение: мало кто читает, а когда закроешь и вдруг захочешь все-таки прочитать - надо еще найти, где)
- Всплывашки по месту (могут перекрывать нужный контент, а когда закрыл - больше не найдешь)
- Просто баннеры с инфо (требуется вписывать в пространство, тоже если закрыл - то всё, пока)
Значит согласно best practices в индустрии вам нужно:
Клевый способ рассказать про фичи — отправить email подписчикам и оставить этот email в каком-нибудь разделе "whats new" о котором знают те кому действительно интересны новые фичи.
Все перекрывающие/блокирующие попапы непосредственно в UI сервиса — замедляют работу, мешают, сразу закрываются и вызывают лишь агрессию.
Спасибо, интересная тема!
Но мне кажется, в посте и комментариях есть некоторая путаница, т.к. нет понимания, о каких собственно новых функциях идет речь.
Зачастую новые фичи сами по себе являются раздражителями, без всяких уведомлений и сторисов.
Особенно часто это касается утилитарных узконаправленных сервисов. Утрируя - в онлайн-калькулятор не нужно добавлять виждеты комментариев из соц.сетей. Я не хочу видеть ни функциональность такую, ни новости о ней, в любом их проявлении. Меня это раздражает. А вот если, такой калькулятор получил возможность не только умножать, но и делить (господи, ну и продукт) то сообщить об этом можно и агрессивными способами - я был бы рад.
Тут много что еще можно написать, развивая мысль, но я думаю идея понятна - если ваших пользователей раздражают уведомления о новых фичах, есть неилюзорная вероятность, что проблема не в уведомлениях, а в самих фичах.
Поймал себя на том, что если продукт прям-таки нравится, если он loveable, а не просто эффективно-полезный - то я what's new прочту где угодно и как угодно. И в списке обновлений в сторе разверну, и в почте открою (не только чтобы отписаться), и даже полноэкранное слайд-шоу при запуске вытерплю.
А если пользуюсь просто потому, что продукт решает задачу - то всё внимание уйдёт на то, чтобы эти оповещения закрыть.
И да. Если речь о мобильном приложении, и о каких-то событиях есть оповещение пушом - то тап на этот пуш должен не просто открывать приложение, а показывать экран с подробностями. Я уже внимание инвестировал, готов ещё немного потратить, необязательно меня в дефолтный сценарий сбрасывать.
Постоянно появляющиеся «фичи» зачастую раздражают сами по себе, читать ещё какие-то попапы — увольте, я лучше заблокирую их по селектору, пусть даже сломав часть функциональности.
Считаю единственным правильным способом раздел changelog на сайте. Вот как это выглядит, например, в календаре, которым я пользуюсь: https://headwayapp.co/morgen-changelog
У гитлаба так: надо тщательно читать changelog всех промежуточных версий перед обновлением. Так как велика вероятность, что они затащили какой-нибудь неявный breaking change и все наши 100500 пайплайнов поломаются, потому что где-нибудь какая-то настройка стала true по дефолту, например.
Очень мотивирует знать про новые фичи даже без всякой подсветки в интерфейсе 🫠
Блин, я прям подпишусь на каменты. Еще ни разу не видел клевого способа рассказать о фичах - либо не вовремя, либо неинтересно, либо хрен найдешь.
Наверно эффективный, но не очень нравящийся мне вариант, это как делает/делал яндекс.драйв - при запуске приложеньки тебе херачит сторисы в лицо, а потом, если ты их все прокликал или быстро скрыл - их складывает в шапку сторисов и можно посмотреть еще раз (ну и даже если посмотрел - можно пересмотреть)
А если серьёзно, то единственный не бесячий вариант коммуникации я видел у факторио
https://www.factorio.com/blog/post/fff-388
Раз в неделю по пятницам приходит ссылка на пост в блоге (и сам пост) про новые фичи. Хочешь - читай, не хочешь - в спам
Доставить почтой, если юзер соглашался.
Показать гифкой(несколькими) с записью экрана.
Сохранить в открытом доступе для юзера в хелпе\мануале\факе\документации в том же виде, что и была прислана на почту.
Больше всего бесит, когда открываешь сайт или приложение, и там лезут непрошенные попапы или фуллскрин уведомления.
Все плюс-минус индивидуально, конечно, надо смотреть прям на конкретный кейс, НО.
классно сделано у телеги, у них блог и в нем посты для тех кому интересно прочтут (сейчас уже пролезло в сторисы, а сторисы в телеге это ужас)
приемлемо, если есть фид какой-то (сторисы, новости) и в ней появляется информация, главное чтобы это не было пушом и непрочитанным сообщением, например у тинька так сделано
Уже упоминали сверху, но в Яндекс Драйве отличная коммуникация с пользователем
Написана человеческим языком (иногда с шутками), коротко, закрыть можно одной кнопкой
Больше примеров тут: https://mikeozornin.ru/blog/all/yandex-drive-ui-syntax/
Для меня лучшими способами видится иммерсивные которые вовлекают пользователя, показывают на реальном приложении.
Например есть список демонстраций фич, при запуске которых в реальном приложении прокликиваются экраны, заполняются формы.
Пользователь в этом списке сразу видит что появилось что-то новое и в любой момент может отказаться от демонстрации просто не запуская её или повторить, если какие-то моменты не понятны.