Чем Scrum master помог вашей команде?
Публичный постПривет, Клуб!
Суть: расскажите, пожалуйста, о том, чем вам \ вашей команде были фактически полезны скрам мастера?
Чем могли бы быть полезны, по вашему ощущению, но не были - тоже будет здорово.
Важный поинт - пост публичный, NDA'шное лучше придержать или как-то достаточно анонимизировать.
После 6 лет в системном анализе (и 20 годиков в ИТ) я столкнулся с необходимостью менять работу, но, как оказалось, за рубежами РФ системных аналитиков не очень жалуют, надо двигаться куда-то в сторону. Пообщался с друзьями, работающими скрамными мастерами, и пока сложилось впечатление, что с моим уровнем внимания к процессам, занудства и любви к строительству хитрых, но работающих комбинаций из людей и систем, мне путь куда-то туда. Хочется понимать, правильно ли я себе образ выстроил, и действительно ли я на этом поле могу что-то сделать.
ДЮОР:
- Первоисточник даёт общее описание того, что может быть. Естественно, без практических примеров, а хочется их.
- Гугол по запросу "какую пользу ваша команда получила от скрам мастера" (и схожих, и на английском) из относительно полезного и не-аффилированного (в плане, не от тех, кто продаёт услуги или курсы) выдаёт одну статью на Хабре, смысл которой сводится к "фор хум хау", в разных командах по-разному, от того, как вы мастера нагрузите, зависит, как мастер поплывёт, в 11 комментариях под ней пользы чуть больше, но всё это отвечает на другой вопрос, статью сотрудников Сибура (это в российской нефтянке и около такие ребята есть), которые говорят, что им зашло, им пользу нанесло (круто было бы устроиться к людям таких масштабов, но это выглядит как план в более далёкой перспективе), и офигенный комментарий на Реддите о том, что делал в своей карьере дядька с большим опытом (вот это прям полезно было). Примерно всё остальное сводится к "хорошие - помогают, плохие - нет", "хороших исчезающе мало".
- Общение с живыми людьми отсылает к последним двум тезисам, сильно упирая на второй.
- Вопрос в чате вастрик.продактов дал шикарный ответ от одного из мастеров: "как видишь, польза очевидна: мастеру можно делегировать ответы на вопросы", что скрам-мастера могут прояснять всякое, но диалог свёлся к тому, что задавать такие вопросы - это не скрам, надо пробовать (не является инвестиционной рекомендацией). Ответы в чате, по сути, сводятся к тому, что роли Scrum Master, Agile coach, Project Manager, Product Owner, Delivery Manager смешиваются и пересекаются, выделить отдельную сложно. Это здорово, но и это ответ на другой вопрос :)
Хочется больше услышать об опыте тех, у кого были хорошие. Думаю, что полезнее это оформить в виде вопроса тут, чтобы идущим аналогичным путём позади найти в комментах ответ, идущим впереди - подумать, что они могут к своим действиям добавить.
Когда есть общий враг - это объединяет)
А без специального человека мы едва-едва справляемся с передвижением тасок в джире и говорением по очереди
Научил людей говорить нет.
-Нет, я не пойду на тимбилдинг с командой не в рабочее время.
-Нет, я не буду оставаться играть в настольные игры после работы
-Нет, мы не будем приходить на митинг где обсуждают епики другой команды что бы быть в контексте всего что происходит.
Недавно слушал кусок интервью 1990-2000 года с кем-то из эппла.
Там были сказаны очень хороший слова: «Команда менеджеров никогда не сможет сделать продукт без инженеров. Команда инженеров всегда сможет сделать продукт без менеджеров, так как в любой команде талантливых инженеров, при необходимости координации, найдется человек, который сможет взять эту роль на себя.»
На прошлой работе это был очень странный дядька, которого довольно быстро уволили, и вернулись к тому, что техлид с тимлидом просто раздает таски команде.
Могу как скрам-мастер и Agile-коуч из первых уст рассказать: а что я такого делаю, за что мне платят деньги и не увольняют первой при сокращении))))
Затрудняюсь даже составить список, чем выделенный скрам-мастер был полезен, настолько он велик.
В целом, кажется что скрам-мастер с квалификацией "знаю скрам-гайд и ничего вокруг" особо не нужен, необходим довольно большой скоуп знаний, в том числе, как этот скрам поскейлить.
У меня был один скрам-мастер четыре года назад, которого я до сих пор вспоминаю. Остальные были непонятно зачем
Тот крутой:
скрам-мастер это как сержант в учебке (пост даже не читал)
Сегодня как раз писала еще пост у себя про то, какими топ-5 качествами должен обладать крутой scrum-мастер (по мнению меня)
👩💻 Глубокое знание Jira/другого программного обеспечения: человек может работать с Jira на уровне сложных запросов (или SQL) и готов отвечать на вопросы команды и ПО. Может за минуту настроить доску, выполнять рутинные задачи, собирать данные и создавать информационные панели. И это не отнимает много времени.
🧘♀️ Готовность быть «плохишом». Скрам-мастер должен быть готов получать обратную связь как «зачем нам нужен скрам, раньше было лучше». Это требует терпения и умения держать удар, но потрясающие результаты того стоят (важно как ты держишь удар)
🤾♀️ Умение спорить и работать с возражениями. Скрам-мастер должен четко объяснить, что такое скрам, почему он был выбран и почему он выгоден команде. Это включает в себя умение справляться с возражениями и сомнениями, и это прекрасная возможность продемонстрировать свои навыки убеждения. Здесь важно не переусердствовать, ведь аргументация может быть воспринята как давление, а не диалог.
🙆♀️ Умение слышать других: важно не только высказывать свое мнение, но и внимательно слушать других. Это помогает найти лучшее решение, учитывающее различные точки зрения. Если ты видишь картину и готов описать ее фактами, а не оценками - это высокий уровень)
💃 Готовность рисковать и экспериментировать. Скрам-мастер должен вдохновлять команду на изменения и совершенствование. Без риска невозможно добиться существенных изменений, поэтому важно быть готовым экспериментировать и внедрять инновации.
P.S. И еще несколько важных золотых правил:
p.s. более подробную версию проще рассказать голосом, пост поверхностный. Я - за конкретные вопросы :)