Что делать с выгоревшим сотрудником?
Публичный постВопрос мне хорошо известен со стороны "выгоревшего" - было дело два года назад, буквально не мог встать с кровати и пойти хотя бы покушать, так было всё лень, не говоря уже о работе и т.д. Со мной быстро и мягко расстались, да и мне было на тот момент пофигу, если честно, потому что подушка была, а в режиме овоща ты тратишь только на коммуналку и покушать.
Но недавно я начал размышлять - а как обстоит вопрос со стороны работодателя? Предположим, ты заметил за сотрудником неладное, он теряет интерес к работе, часто опаздывает, пишет плохой код/допускает ошибки. У вас состоялся разговор по душам - он "выгорел" или у него какая-то проблема в жизни, будь то развод или потеря. Компания небольшая, команда маленькая, его слабая продуктивность сильно сказывается на работе. Какой срок можно дать такому сотруднику, несколько недель, пару месяцев?
Какой у вас, может быть, был опыт со стороны работодателя? Как это происходит в зарубежных компаниях?
Было бы интересно услышать.
Со стороны выгоравшего:
(я в рф, менеджер зарубежом).
Когда я говорил про отсутствие мотивации, усталость и прочие симптомы выгорания, мне предлагал "отпуск", "давай попробуем подобрать тебе задачи" и вообще был подход "чем я могу тебе помочь".
Знакомой в США дали 2 месяца отпуска в связи с депрессией. Я честно не вникал, но вроде как это на законодательном уровне.
Тут такой момент, что чем "нормальнее" компания, тем меньше она разбрасывается людьми, которых N месяцев/лет подбирала. 2 месяца на восстановление это дешевле, чем искать нового.
😱 Комментарий удален его автором...
Я всегда разговаривал с сотрудниками и был с ними честен. Я всегда пытался помочь сотруднику, который выгорал. Ходил к более высокому начальству, чтобы выбить какие-то послабления, чтобы сотрудник пришёл в себя. Постоянно проявлял к нему внимание, заботу.
Забота о сотруднике это очень важно. У нас бытует мнение, что если сотрудник начал гаснуть, то убеди его, что его проблема - это не проблема вовсе и отправь его херачить дальше.
В обучении есть такое понятие, как фронтальный анализ. Это значит, что бесполезно решать проблему обучением, если сотруднику в жопу гвоздь от офисного стула впивается и он из-за этого грубо с клиентом разговаривает. Замени ему стул и все будет норм.
Если перенести это на разговор с сотрудником, который выгорел, то премиями и прочими вещами ты в редких исключениях сможешь вытащить его.
Прояви заботу, дай ему возможность выговориться, помоги действием, привлеки к этому других людей.
Но важно точно понимать, что сотрудник испытывает проблемы, а не манипулирует. В противном случае никогда не веди переговоры с террористами, каким бы охеренным сотрудник ни был.
Есть хорошее выступление на эту тему.
TLDR: Увольнять. (Очень спорный ответ на такой сложный вопрос, на мой взгляд)
В идеальном мире: пожалуй, сохранить какой-то % от зп, уменьшить нагрузку на человека до минимума и отправить в свободное плавание на 1-2 месяца