МТС вынуждает приехать в РФ? 😨

Да нахер ты кому нужен. Боюсь, там всё банальнее — какие-нибудь завязки на старый аккаунт, которые криво оттестированы, и поэтому кнопки нужные не кажутся. В целом же эти подтверждением данных тут мозги всем последние года-два делают, ибо число мошенничества (и прочих пакостей) с левыми номерами стало совсем уж неприличным.

Практический совет — долбать мозги МТС-у всеми способами, пусть тебе все удаленное сделают. Пусть заволят баги, вручную правят базы, или че там им нужно сделать, чтобы все завелось.

1. то что там оператор делает никак не связано с тем, что ты менял. Тем более оч вряд ли чтобы мвд тебя таким образом в рашку тянуло. Ты, извини пожалуйста, мелочь в их глазах.
2. в военкомат тебя точно хотят отправить, но не так. И ваще у них дела другие
3. ОПСОСы чаще всего гиганты которые не знают че ваще происходит у каждого абонента. Есть вероятность что тебе просто не правильно ответил оператор, и стоит еще раз звонить в суппорт. Настаивай на невозможности личного обращения
4. можно перейти на симку от Т-Банка (есим) и на него увести свой номер от мтс. Будет проще с суппортом

Финальный апдейт.

Последовав вашим советам у меня получилось сохранить номер.
Помогло начать писать и жаловаться в соц. сетях.
Публичные посты, отзывы плюс в личку в VK и VC.

Внезапно сканы моего паспорта приняли просто в сообщениях в ВК и обновили мой аккаунт.
Перенос номера сразу же разблокировался и почти завершен.

Всем спасибо за советы!
По моему получилась полезная дискуссия и тема, которая может еще кому-то помочь в похожей ситуации.

лучи добра вам.

Я давно потерял российский номер и пока сохраняю доступ к Госуслугам и российскому банку следующим образом. Госуслуги поддерживают двухфакторную авторизацию - я настроил подтверждение через Google Authenticator и всё пока работает. Т-банк (к моему радостному удивлению) за пару минут просто поменял мне номер на иностранный (сначала американский, потом немецкий), потребовалось лишь позвонить в поддержку из приложения - всё работает, смски приходят.

И так продолжение истории с МТС.

tl;dr; вы не поверите, нет никак нельзя подтвердить номер и прислать им паспорт онлайн и я теряю номер. и перенести его на другого оператора нельзя без подтверждения данных у МТС. ахаха

Вчера я добрался до чата поддержки МТС. Напоминаю, он отсутствует у меня в интерфейсе. Добрался я через отзыв о приложении, который всплыл и я нажал кнопку, что недоволен.
В чат я смог отправить скрины, что у меня нету этих пунктов меню.
Оператор Артем создал какую-то заявку чтобы мне перезвонили и ни чем не смог помочь.

Мне перезвонил МТС несколко раз, но я пропустил звонки. 🤷‍♂️
Снова дозвонился до оператора и услышал стандартные - в приложении или личном кабинете сделайте. Это был оператор номер 4 или 5 за все время, Оксана.
Обьяснил снова, что у меня нету этих пунктов меню ни где.

Она создала новую какую-то заявку. И мне перезвонили через 5 минут.
Как будто более компетентный сотрудник, оператор Дмитрий, что-то проверял, 6-й оператор который удивлялся, что у меня не видны эти пункты меню.
Его я спросил, можно ли как-то сканы прислать? У меня все есть и Госуслуги, и АльфаИД и паспорт.

Но нет, это невозможно. Я должен приехать в РФ и физически показать. 😂

И перенести номер на другого оператора я не могу. Заявка на перенос блокируется МТС потому, что мне нужно обновить данные.
А то, что у нового оператора все данные есть, тк соединение с Госуслугами нормально отработало - МТС не волнует.

МТС говно, точка. 💩💩💩
Я был их клиентом с 2011 года.

У меня все. Спасибо за идеи, буду менять входы везде.

Госуслуги отлично работают без телефона, с TOTP. Это и безопаснее ещё.

Телефон можно полностью отвязать.

Я пару лет посреди пустыни потерял симку МТС.
Написал в саппорт с просьбой выдать куаркод для есима - сказали брать паспорт и тащиться в офис.
Я сперва осерчал, чуть не убежал в Т - но потом предпринял другую стратегию.
Я им раз в день писал в саппорт и просил выслать мне конверт с кодом.
На третий раз я их задолбал, они согласились, попросили только прислать фотку паспорта, адрес и что-то около 2.5 тыщ за пересылку DHLом.
Будьте настойчивее, друзья! :)

Перенести номер в Т-Мобайл например (ex Тинькофф-Мобайл) . Нулевые тарифы есть, могут перенести без визитов и т.д. Пару лет назад переводил номер с физической Yota на Т-Мобайл находясь за пределами РФ.

А нельзя никого из родственников отправить в салон со сканом паспорта?
Это точно не для того, чтобы заманить в РФ. Теле2 от меня месяц назад требовал ровно тоже самое, что-то там по "закону о связи" согласно поступившему запросу надзорного органа. Очередное министерство захотело себе очередной реестр

У меня недавно была точно такая же ситуация, только с Теле2. Поддержка сказала, что им достаточно в приложении подгрузить новые паспортные данные, личного присутствия не нужно, если ты гражданин России, они по идее по закону не могут заблочить тебе симку и требовать личного присутствия

А вдруг прокатит

А если включить российский впн - кнопки не становятся активными?) (Чисто на всякий случай, потому что мне приложение МТС прям капсом пишет, что не гарантируют работу не из россии)

Меня в прошлом году через смс Теле2 внезапно попросил зайти к ним с паспортом подтвердить данные. Звезды совпали, я сходила, они у себя что-то покликали и всё. Симка довольно старая тоже.