Чего вам не хватает в кредитках в Европе? Что было бы «вау»?
Публичный постВсем привет!
Я работаю продактом в финтех-компании, запускаем новый продукт в Западной Европе — Credit Card as a Service. Базовая кредитка у нас уже в пилоте: есть диджитал онбординг, лимиты, SEPA-платежи, проценты, гибкие комиссии и т.д.
Сейчас думаем, как сделать продукт реально интересным — какие фичи помогут нам выделиться на фоне других предложений, чтобы не быть просто «ещё одной кредиткой».
Отсюда вопрос — особенно у тех, кто живёт в Европе (экспаты и местные):
- Какими кредитками вы реально пользуетесь и почему?
- Что бесит, что нравится?
- Чего в них хронически не хватает?
- Какие фичи могли бы реально зацепить? Типа «о, прикольно, хочу такую карту».
Самое крутое что можно сделать с любым банковским продуктом - облегчить ужасающий KYC для клиента. Любую кредитку было бы прикольно для начала открыть
Виртуальные карты как в Тинькове были: создал в два клика, перекинул на неё сотку, ввёл данные карты на мутном сайте, закрыл карту.
Начну искрометно шутить (или нет)
Мне не хватало в европейской кредитке процента 50+ годовых - это очень дисциплинирует, учит жить на свои и вносить оплату в беспроцентный период.
Прям "вау" была бы нормальная человеческая работа саппорта через чат)
Револют к этому близок, но эти говнюки мне заблокировали аккаунт без объяснения причин, на мои попытки что-то у поддержки узнать, отвечали "мы так решили, больше не можем вас обслуживать", так что они получились тоже не про человеческое отношение.
Другие банки, с которыми я имел дела, чаще всего хотят чтоб я им звонил по телефону, обслуживание в чате по совсем уж дурацким вопросам, все остальное голосом, а там еще и в очереди висеть, ну бред же!
В общем оч жду пока к нам доберется новый проект Тинькова, делаю ставку на этого парня)
Мне бы просто мультивалютную кредитку где получить с польским ВНЖ.
Револют без National ID не дает.
С локальными банками разные прочие приколы.
Пользуюсь AmEx и еще есть парочка UK кредиток, выпущенных и брендированных не совсем банками (M&S card, Jown Lewis Partnership).
У AmEx нравится кешбек на все (правда он выплачивается раз в год), доступ к предпродажам некоторых мероприятий и билетов, отдельные кешбеки на некоторых мерчантов. Нравится достаточно высокий кредитный лимит по сравнению с другими картами (у некоторых дают смешной типа 200 фунтов сначала - и ты не знаешь, сколько дадут, пока не подашься). Не нравится: AmEx принимают не везде (но это наверное не к самой кредитке вопрос), короткий срок беспроцентного погашения (в отличие от других карт).
По кредитным картам в целом: нравится, что получить в целом просто онлайн при наличии кредитной истории хотя бы от полугода (никаких документов и хождений, только онлайн чек); есть карты с беспроцентным промо периодом 6-14 месяцев (что по сути рассрочка без процентов), обычно есть какие-то кешбеки или другие rewards (что редко бывает у дебетовых карт). Также покупки по кредиткам имеют большую правовую защиту по законодательству UK и более простой рефанд в случае чего.
Не нравится: непонятно сколько дадут лимит (могут 200, могут 10к), разные приложения (в UK почему-то как будто получение кредитки через свой банк реже одобряют - скорее это будут отдельные компании только с кредитками), высокий % (если не гасить в беспроцентный период), не всегда можно легко найти все условия в приложении или стейтменте. Еще одна проблема чисто британская (и не только по кредиткам, но и по многим дебетовым) - non-sterling fee, который добавляет 3% на покупки не в фунтах.
Хотелось бы больше включенных бонусов и плюшек, всякие приорити пассы и т.д. Сейчас кажется стало, что на платных подписках в Monzo и Revolut можно больше всего получить по дебетовым картам (если не нужен кредит сам по себе).
Мне нравилась tunkoff all airlines, когда я кэшбэком на отпуска себе копила
а так вроде все есть
В чешском райфе если хоть на час просрочил период погашения (30 дней) сразу снимают 1% от той суммы сколько потратил в качестве страхового платежа (без всяких предупреждений). Приходится ставить напоминание, потому что этот срок скачет туда