Чего вам не хватает в кредитках в Европе? Что было бы «вау»?

 Публичный пост

Всем привет!

Я работаю продактом в финтех-компании, запускаем новый продукт в Западной Европе — Credit Card as a Service. Базовая кредитка у нас уже в пилоте: есть диджитал онбординг, лимиты, SEPA-платежи, проценты, гибкие комиссии и т.д.

Сейчас думаем, как сделать продукт реально интересным — какие фичи помогут нам выделиться на фоне других предложений, чтобы не быть просто «ещё одной кредиткой».

Отсюда вопрос — особенно у тех, кто живёт в Европе (экспаты и местные):

  • Какими кредитками вы реально пользуетесь и почему?
  • Что бесит, что нравится?
  • Чего в них хронически не хватает?
  • Какие фичи могли бы реально зацепить? Типа «о, прикольно, хочу такую карту».
Связанные посты
28 комментариев 👇

Виртуальные карты как в Тинькове были: создал в два клика, перекинул на неё сотку, ввёл данные карты на мутном сайте, закрыл карту.

  Развернуть 1 комментарий

@Goo, чего так много действий когда есть disposable карта на Революте

  Развернуть 1 комментарий

@mjusk, вопрос был не про револют.

  Развернуть 1 комментарий
🕵️ Юзер скрыл свои комментарии от публичного просмотра...
🕵️ Юзер скрыл свои комментарии от публичного просмотра...

@Goo, у революта это есть давно

  Развернуть 1 комментарий
🕵️ Юзер скрыл свои комментарии от публичного просмотра...
🕵️ Юзер скрыл свои комментарии от публичного просмотра...

Самое крутое что можно сделать с любым банковским продуктом - облегчить ужасающий KYC для клиента. Любую кредитку было бы прикольно для начала открыть

  Развернуть 1 комментарий

@DenisIonov, Ахаха, плюс. Тут ипотеку сильно проще получить, чем кредитку с лимитом в $200.
Причём кредитку не дадут, даже если есть ипотека в этом же банке.

  Развернуть 1 комментарий

@DenisIonov, дополню: "облегчить KYC" — это не в типично-странно-продуктовом смысле "дайте нам одну фотку и всё работает". Потому что ну не работает так: то свет не так падает, то стена слишком белая, то лицо слишком тёмное, то камера на телефоне хреновая (и неиронично идёшь покупать новый телефон). И это если все документы ровно такие как ожидается. А то вдруг непонятная пометка на карточке или адрес не совпадает побуквенно — FATALITY.

Кто первый поддержит отсутствие физических карточек резидента — получит конфетку. Например, ресипт на Кипре (пока годик-другой не выдают карточку и "рассматривают заявление"), share code в UK (с октября 2024 физических документов не выдают в принципе), фикцион в Германии (если карточка продолбалась)...

Но что про это скажет compliance — страшно представить.

  Развернуть 1 комментарий

Начну искрометно шутить (или нет)
Мне не хватало в европейской кредитке процента 50+ годовых - это очень дисциплинирует, учит жить на свои и вносить оплату в беспроцентный период.

  Развернуть 1 комментарий

Пользуюсь AmEx и еще есть парочка UK кредиток, выпущенных и брендированных не совсем банками (M&S card, Jown Lewis Partnership).
У AmEx нравится кешбек на все (правда он выплачивается раз в год), доступ к предпродажам некоторых мероприятий и билетов, отдельные кешбеки на некоторых мерчантов. Нравится достаточно высокий кредитный лимит по сравнению с другими картами (у некоторых дают смешной типа 200 фунтов сначала - и ты не знаешь, сколько дадут, пока не подашься). Не нравится: AmEx принимают не везде (но это наверное не к самой кредитке вопрос), короткий срок беспроцентного погашения (в отличие от других карт).

По кредитным картам в целом: нравится, что получить в целом просто онлайн при наличии кредитной истории хотя бы от полугода (никаких документов и хождений, только онлайн чек); есть карты с беспроцентным промо периодом 6-14 месяцев (что по сути рассрочка без процентов), обычно есть какие-то кешбеки или другие rewards (что редко бывает у дебетовых карт). Также покупки по кредиткам имеют большую правовую защиту по законодательству UK и более простой рефанд в случае чего.
Не нравится: непонятно сколько дадут лимит (могут 200, могут 10к), разные приложения (в UK почему-то как будто получение кредитки через свой банк реже одобряют - скорее это будут отдельные компании только с кредитками), высокий % (если не гасить в беспроцентный период), не всегда можно легко найти все условия в приложении или стейтменте. Еще одна проблема чисто британская (и не только по кредиткам, но и по многим дебетовым) - non-sterling fee, который добавляет 3% на покупки не в фунтах.

Хотелось бы больше включенных бонусов и плюшек, всякие приорити пассы и т.д. Сейчас кажется стало, что на платных подписках в Monzo и Revolut можно больше всего получить по дебетовым картам (если не нужен кредит сам по себе).

  Развернуть 1 комментарий

В чешском райфе если хоть на час просрочил период погашения (30 дней) сразу снимают 1% от той суммы сколько потратил в качестве страхового платежа (без всяких предупреждений). Приходится ставить напоминание, потому что этот срок скачет туда

  Развернуть 1 комментарий

Прям "вау" была бы нормальная человеческая работа саппорта через чат)
Револют к этому близок, но эти говнюки мне заблокировали аккаунт без объяснения причин, на мои попытки что-то у поддержки узнать, отвечали "мы так решили, больше не можем вас обслуживать", так что они получились тоже не про человеческое отношение.

Другие банки, с которыми я имел дела, чаще всего хотят чтоб я им звонил по телефону, обслуживание в чате по совсем уж дурацким вопросам, все остальное голосом, а там еще и в очереди висеть, ну бред же!

В общем оч жду пока к нам доберется новый проект Тинькова, делаю ставку на этого парня)

  Развернуть 1 комментарий

@KSchepkin,

заблокировали аккаунт без объяснения причин

Это, увы, чуть ли не законодательное требование: если есть даже любые подозрения в чём-нибудь нехорошем, то нельзя про них сообщать клиенту.

  Развернуть 1 комментарий

@yeputons, У них типа был вопрос с моей ли карты выполнен перевод, я ответил, что нет и предложил документы по происхождению средств, они отказались их даже смотреть 🤷‍♂️

  Развернуть 1 комментарий

@KSchepkin, у N26 неплохая поддержка в чате, пару дней назад общалась

  Развернуть 1 комментарий

Мне нравилась tunkoff all airlines, когда я кэшбэком на отпуска себе копила

а так вроде все есть

  Развернуть 1 комментарий

Мне бы просто мультивалютную кредитку где получить с польским ВНЖ.
Револют без National ID не дает.
С локальными банками разные прочие приколы.

  Развернуть 1 комментарий

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?


Войти  или  Вступить в Клуб