Лайфхаки для собеседования на софт-скиллы

 Публичный пост

Я работаю с низкоквалифицированным персоналом - бариста. Мне не слишком важны хард-скиллы (всё равно необходима стажировка/дополнительное обучение, потому что зачастую разный опыт и предыдущие обучения не коррелируют с реальными знаниями.

Поэтому мне важнее всего на собеседовании проверить именно софт - базовую адекватность человека, возможность выходить из стрессовых и провокационных ситуаций максимально комфортно и спокойно, отсутствие у человека основных предрассудков к людям.

Опыта приёма на работу у меня нет, потому что с такой необходимостью сталкиваюсь впервые, в связи с этим вопросы:

  • Как вы проверяете софт-скиллы, принимая человека на работу
  • Какие вопросы задавать человеку, чтобы проверить, что он: не совсем тупой; базово адекватен; не склонен к неконтролируемой агрессии; не является радикальным гомофобом/женоненавистником/националистом; может самостоятельно принимать решения в стрессовых и не только ситуациях

Пойдут варианты и если вы просто проходили много собеседований и вам понравилось на них что-то.

Связанные посты
35 комментариев 👇
🕵️ Юзер скрыл свои комментарии от публичного просмотра...

Я регулярно прошу описать типичный рабочий день, это по идее помогает с "нетупой" и "адекватный".
Про стрессоустойчивость хорошо попросить описать пример с предыдущей работы. Можно конфликт, можно стрессовую ситуацию, и как она/он вёл себя в этой ситуации. Важно именно реальный пример, а не как недавно тут https://t.me/int_recruiter/242

  Развернуть 1 комментарий
Maximus Электрический инженер 27 июля 2020

Хм, я знаю, что подходы на пост-союзном пространстве и, например, в корпоративных окрестностях в Германии разнятся.

Для какого окружения надо? :)

  Развернуть 1 комментарий
🕵️ Юзер скрыл свои комментарии от публичного просмотра...

@MarinaK, ну, например в "кодексе этики HR" в Германии нельзя задавать вопросы о половой/гендерной идентификации, сексуальной ориентации, семейном положении и семейных планах и т.п.

Т.е. их могут задать - но тогда подавляющее большинство мнений сходится на том, что это очень хреновый знак и вам просто не надо ломиться дальше в эту компанию. :)))

Но есть и "стресс-вопросы", на которые надо правильно отвечать.

Например, вам могут сказать в духе: "У вас неплохие показатели, но мы видим, что сейчас вы нам не подходите".

Цель - изучить реакцию человека на стресс.

Правильная стратегия ответа: сказать, что вы по многим параметрам видите, что в наличии большое количество точек соприкосновения и вы считаете, что совместная работа будет взаимовыгодна. И очень жаль, что сотрудничество невозможно - но у вас, конечно же, есть несколько интересующих направлений, так что вы будете прорабатывать другие варианты. И в любом случае будете рады отзывам или встречным предложениям от нынешних собеседников. :)

  Развернуть 1 комментарий
🕵️ Юзер скрыл свои комментарии от публичного просмотра...

@MarinaK, хм, тогда так: как вы оцените, если человек на вопрос о предыдущем работодателе его покритикует (сдержанно) по объективным причинам?

  Развернуть 1 комментарий
🕵️ Юзер скрыл свои комментарии от публичного просмотра...

@MarinaK, ну, вот в Германии, например, консультанты настаивают, что надо буквально не говорить ничего плохого о предыдущем работодателе.

В том смысле, что человек потом может рассказать плохое и о потенциальном работодателе - а оно никому не надо.

При этом, если человек в другом вопросе расскажет, например, как он решал проблемы в одном из предыдущих проектов - то это вполне ОК и даже нужно.

Но есть вот по мнению многих вот такой пунктик, да.

Пруфы у меня в основном бумажные, с ISBN и на немецком. 😁

  Развернуть 1 комментарий
🕵️ Юзер скрыл свои комментарии от публичного просмотра...
🕵️ Юзер скрыл свои комментарии от публичного просмотра...

@MarinaK, эх, ну это же моё субъективное мнение.

Плюс, я же написал, что речь идёт о корпорациях - т.е. те самые бэхи, ауди, крупсы, гуглы и пр.

И даже в них может встретиться как хороший профессиональный HR-сотрудник с отлияным чувством юмора - так и профессиональный "надувател щёк". :)

  Развернуть 1 комментарий
🕵️ Юзер скрыл свои комментарии от публичного просмотра...

@MarinaK, Ольга Лермонтова, карьерный коуч, пореркомендовали тут в клубе, утверждает, что техники найма в России отстают от западных на годы. Может, она, конечно, это в своих целях искажает, но вот, если вам правда интересна разница, можно у неё в инстаграме или на канале спросить, что она имеет в виду. Кажется, она про это говорила в видео про собеседование на английском.

Не может ли у вас быть искажения о среднем по рынку из-за того что в вашей компании всё с этим хорошо? Я просто буквально на этой неделе обсуждала вопросы на собеседовании с другом, который работает сениором в большом банке в Питере. Так он мне на полном серьёзе советовал подумать, что отвечать о деторождении, если спросят. У них это не считается таким уж зашкваром, видимо.

  Развернуть 1 комментарий
🕵️ Юзер скрыл свои комментарии от публичного просмотра...

@MarinaK, Ой, точно, я отвлеклась от начальной темы.

  Развернуть 1 комментарий

@MarinaK, но, гм, поскольку топикстартер бьется сейчас с оппонентами в параллельной фем-ветке и пока нечётко очертила круг применения интересов - то мы тут разные варианты прорабатываем же. 😁

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, Ну, если вы хотите помочь, а не позубоскалить :Р , то напишите, что подошло бы для Германии, нaверняка что-то и для России пригодится

  Развернуть 1 комментарий

@TatianaKartashovaa, Я вот выше написал, а никто не ответил

  Развернуть 1 комментарий

@MarinaK, мы ж просто прорабатываем варианты - за неимением чётко очерченного ТЗ. 😁

  Развернуть 1 комментарий
🕵️ Юзер скрыл свои комментарии от публичного просмотра...

@TatianaKartashovaa, эх - но я же и написал-то!.. :/

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, Аа. Я думала, это были аргумменты в обсуждении разницы, а на сами советы.

  Развернуть 1 комментарий

@TatianaKartashovaa, всё, что после "Например" - это и стандартный совет от консультантов, и я точно знаю, что на практике его неоднократно задавали. :)))

  Развернуть 1 комментарий

@TatianaKartashovaa, ай, подождите, пардон - вы же на немецком читаете/говорите?

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, я параллельно читаю всё что тут пишется, просто мой случай, как мне кажется, не требует дополнительных конкретизаций - в целом, для проверки стрессоустойчивости и умения выходить из неловких ситуаций могу и про ориентацию вопросы задавать)

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, пока не очень😬, а что?)

  Развернуть 1 комментарий

@TatianaKartashovaa, у меня просто именно для вашего случая есть куча полезного - но на немецком в основном.

Просто 5 лет назад жена делала мастера в универе здесь, с "боевой-полевой" практикой в Мюнхене и дальнейшей работой по специальности.

И в таком случае надо смотреть уже "...für Hochschulabsolventen".

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, Ну я напару с гугл-переводчиком разобраться могу)) только что вы имеете в виду под моим случаем? Я не училась в Германии.

  Развернуть 1 комментарий

@TatianaKartashovaa, для меня "постдок" - это тоже "учёба" :)))

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, я думаю, что тут дело в том, что рассказывая о том, что тебе не нравилось на прошлом месте работы, довольно легко показаться негативным душным говнюком, который только и может, что бухтеть по поводу того, что мир прогнил.
В Российской культуре, кмк, это в общем как-то воспринимается нормально, а в Нидерландах (скорее всего Германия где-то на одной волне) не очень. Поэтому приходится как-то выкручиваться.
но вот, если честно, я не помню, чтобы меня когда-то спрашивали, а что мне нравится на текущей работе, а так-то это отвечает на вопрос не меньше.

  Развернуть 1 комментарий

@tomasmor, и это, конечно же, тоже.

Но, например, немцы в среднем - вполне те ещё любители побухтеть.

А в Нидерландах, как я понял и как наблюдал, всё-таки чуть больше практикуется эдакая северно-"нордическая" сдержанность.

ИМХО, конечно же. :)))

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, ну может по привлекательности после выпуска, да😅

  Развернуть 1 комментарий
Maximus Электрический инженер 27 июля 2020

Ах, блин, я ещё и не совсем точно прочитал вопрос, пардон. :)

Я бы проверил на Small Talk умения --> именно возможность интересно пообщаться дмалогом из 5-7 коротких фраз.

Вопросом, например - какие хобби есть у человека.

Вопросом о реакции на типичную ситуацию: вот пришёл раздражённый человек - как долго бариста сможет его выдержать и где "границы дозволенного".

В таком духе, наверное. :)

  Развернуть 1 комментарий
🕵️ Юзер скрыл свои комментарии от публичного просмотра...

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?


Войти  или  Вступить в Клуб