Лайфхаки для собеседования на софт-скиллы

 Публичный пост

Я работаю с низкоквалифицированным персоналом - бариста. Мне не слишком важны хард-скиллы (всё равно необходима стажировка/дополнительное обучение, потому что зачастую разный опыт и предыдущие обучения не коррелируют с реальными знаниями.

Поэтому мне важнее всего на собеседовании проверить именно софт - базовую адекватность человека, возможность выходить из стрессовых и провокационных ситуаций максимально комфортно и спокойно, отсутствие у человека основных предрассудков к людям.

Опыта приёма на работу у меня нет, потому что с такой необходимостью сталкиваюсь впервые, в связи с этим вопросы:

  • Как вы проверяете софт-скиллы, принимая человека на работу
  • Какие вопросы задавать человеку, чтобы проверить, что он: не совсем тупой; базово адекватен; не склонен к неконтролируемой агрессии; не является радикальным гомофобом/женоненавистником/националистом; может самостоятельно принимать решения в стрессовых и не только ситуациях

Пойдут варианты и если вы просто проходили много собеседований и вам понравилось на них что-то.

Связанные посты
35 комментариев 👇
Марина Коняева, Думаю, что дальше 26 июля 2020

Привет! Можем созвониться на часик в какой-то день и я тебе расскажу свою версию.

Заявку можно оставить тут. Для людей из Клуба это бесплатно (потом можно задонатить добровольно, если очень захочется).

Мы уже так делали, эффект по отзыву прям положительный.

  Развернуть 1 комментарий
Dmitry Kochkin, Engineering Manager 26 июля 2020

Я регулярно прошу описать типичный рабочий день, это по идее помогает с "нетупой" и "адекватный".
Про стрессоустойчивость хорошо попросить описать пример с предыдущей работы. Можно конфликт, можно стрессовую ситуацию, и как она/он вёл себя в этой ситуации. Важно именно реальный пример, а не как недавно тут https://t.me/int_recruiter/242

  Развернуть 1 комментарий
Maximus, Электрический инженер 27 июля 2020

Хм, я знаю, что подходы на пост-союзном пространстве и, например, в корпоративных окрестностях в Германии разнятся.

Для какого окружения надо? :)

  Развернуть 1 комментарий

можно поподоробнее, в чем разница?

  Развернуть 1 комментарий

@MarinaK, ну, например в "кодексе этики HR" в Германии нельзя задавать вопросы о половой/гендерной идентификации, сексуальной ориентации, семейном положении и семейных планах и т.п.

Т.е. их могут задать - но тогда подавляющее большинство мнений сходится на том, что это очень хреновый знак и вам просто не надо ломиться дальше в эту компанию. :)))

Но есть и "стресс-вопросы", на которые надо правильно отвечать.

Например, вам могут сказать в духе: "У вас неплохие показатели, но мы видим, что сейчас вы нам не подходите".

Цель - изучить реакцию человека на стресс.

Правильная стратегия ответа: сказать, что вы по многим параметрам видите, что в наличии большое количество точек соприкосновения и вы считаете, что совместная работа будет взаимовыгодна. И очень жаль, что сотрудничество невозможно - но у вас, конечно же, есть несколько интересующих направлений, так что вы будете прорабатывать другие варианты. И в любом случае будете рады отзывам или встречным предложениям от нынешних собеседников. :)

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, в пост-советском пространстве тоже нельзя задавать вопросы о половой/гендерной идентификации, сексуальной ориентации, семейном положении и семейных планах и т.п.

Так что делить на разные подходы не актуально, всех стоит собеседовать по стандартам цивилизованного общества

  Развернуть 1 комментарий

@MarinaK, хм, тогда так: как вы оцените, если человек на вопрос о предыдущем работодателе его покритикует (сдержанно) по объективным причинам?

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, нормально. Если ты сейсчас скажешь, что в Германии нельзя ни слова говорить про то, что тебе не нравится и это 100% отказ - я буду просить пруфы. Я думаю, это миф.

Мне нужно понять, что человеку не нравится, чтобы сравнить - не тоже ли самое у нас. Если тоже самое, то мы его не берем.

Если культурные особенности не позволяют человеку вообще ни слова "плохого" сказать, я все равно буду из него вымучивать тем или иным способом его предпочтения, инструментов много.

Понятно, что выдается не в формате "у меня хреновый реководитель и бизнес говно", а "мне ближе такой-то стиль менеджмента и я хотел бы работать с продуктом, более близким мне, например..."

  Развернуть 1 комментарий

@MarinaK, ну, вот в Германии, например, консультанты настаивают, что надо буквально не говорить ничего плохого о предыдущем работодателе.

В том смысле, что человек потом может рассказать плохое и о потенциальном работодателе - а оно никому не надо.

При этом, если человек в другом вопросе расскажет, например, как он решал проблемы в одном из предыдущих проектов - то это вполне ОК и даже нужно.

Но есть вот по мнению многих вот такой пунктик, да.

Пруфы у меня в основном бумажные, с ISBN и на немецком. 😁

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, я все же считаю, что нет разных подходов к оценке софт-скиллз в постсоветском пространстве и Европе.

То оч чем ты говоришь - это то, что позволяют себе некоторые там, где еще можно не получить по шапке за вопрос "а вы в декрет не собираетесь?".

Но это не другой подход к оценке софт-скиллов, это просто дичь, которая неуместна нигде.

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus,

человек потом может рассказать плохое и о потенциальном работодателе - а оно никому не надо.

В России оно тоже никому не надо. И рекомендации будут одинаковые.

надо буквально не говорить ничего плохого о предыдущем работодателе.

И в России найдется толпа консультантов с такой позицией. Ведь проще запретить, чем научить более тонким материям.

А потом мы имеем на собеседованиях: почему вы в поиске? Я хочу развиваться! (мне 3 месяца не платят зарплату, но плохое говорить нельзя)

Но это все не про оценку софт-скиллз.

  Развернуть 1 комментарий

@MarinaK, эх, ну это же моё субъективное мнение.

Плюс, я же написал, что речь идёт о корпорациях - т.е. те самые бэхи, ауди, крупсы, гуглы и пр.

И даже в них может встретиться как хороший профессиональный HR-сотрудник с отлияным чувством юмора - так и профессиональный "надувател щёк". :)

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, я запуталась о чем мы говорим)

Я о том, что нет двух вариантов: если ты в Германии, то "может самостоятельно принимать решения в стрессовых и не только ситуациях" - проверяй таким методом, а если на постсоветском пространстве - другим.

"Вам для какого окружения?" - спросил ты. Я пытаюсь понять в чем разница подходов.

  Развернуть 1 комментарий

@MarinaK, Ольга Лермонтова, карьерный коуч, пореркомендовали тут в клубе, утверждает, что техники найма в России отстают от западных на годы. Может, она, конечно, это в своих целях искажает, но вот, если вам правда интересна разница, можно у неё в инстаграме или на канале спросить, что она имеет в виду. Кажется, она про это говорила в видео про собеседование на английском.

Не может ли у вас быть искажения о среднем по рынку из-за того что в вашей компании всё с этим хорошо? Я просто буквально на этой неделе обсуждала вопросы на собеседовании с другом, который работает сениором в большом банке в Питере. Так он мне на полном серьёзе советовал подумать, что отвечать о деторождении, если спросят. У них это не считается таким уж зашкваром, видимо.

  Развернуть 1 комментарий

@TatianaKartashovaa, я знаю, что она просторах нашей страны такие вопросы все еще задают.

Но это же не повод топикстартеру их тоже задавать, и они не являются подходом для проверки софт-скиллов.

  Развернуть 1 комментарий

@MarinaK, Ой, точно, я отвлеклась от начальной темы.

  Развернуть 1 комментарий

@MarinaK, но, гм, поскольку топикстартер бьется сейчас с оппонентами в параллельной фем-ветке и пока нечётко очертила круг применения интересов - то мы тут разные варианты прорабатываем же. 😁

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, Ну, если вы хотите помочь, а не позубоскалить :Р , то напишите, что подошло бы для Германии, нaверняка что-то и для России пригодится

  Развернуть 1 комментарий

@TatianaKartashovaa, Я вот выше написал, а никто не ответил

  Развернуть 1 комментарий

@MarinaK, мы ж просто прорабатываем варианты - за неимением чётко очерченного ТЗ. 😁

  Развернуть 1 комментарий

@Cooch, я лайкнула))

  Развернуть 1 комментарий

@TatianaKartashovaa, эх - но я же и написал-то!.. :/

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, Аа. Я думала, это были аргумменты в обсуждении разницы, а на сами советы.

  Развернуть 1 комментарий

@TatianaKartashovaa, всё, что после "Например" - это и стандартный совет от консультантов, и я точно знаю, что на практике его неоднократно задавали. :)))

  Развернуть 1 комментарий

@TatianaKartashovaa, ай, подождите, пардон - вы же на немецком читаете/говорите?

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, я параллельно читаю всё что тут пишется, просто мой случай, как мне кажется, не требует дополнительных конкретизаций - в целом, для проверки стрессоустойчивости и умения выходить из неловких ситуаций могу и про ориентацию вопросы задавать)

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, пока не очень😬, а что?)

  Развернуть 1 комментарий

@TatianaKartashovaa, у меня просто именно для вашего случая есть куча полезного - но на немецком в основном.

Просто 5 лет назад жена делала мастера в универе здесь, с "боевой-полевой" практикой в Мюнхене и дальнейшей работой по специальности.

И в таком случае надо смотреть уже "...für Hochschulabsolventen".

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, Ну я напару с гугл-переводчиком разобраться могу)) только что вы имеете в виду под моим случаем? Я не училась в Германии.

  Развернуть 1 комментарий

@TatianaKartashovaa, для меня "постдок" - это тоже "учёба" :)))

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, я думаю, что тут дело в том, что рассказывая о том, что тебе не нравилось на прошлом месте работы, довольно легко показаться негативным душным говнюком, который только и может, что бухтеть по поводу того, что мир прогнил.
В Российской культуре, кмк, это в общем как-то воспринимается нормально, а в Нидерландах (скорее всего Германия где-то на одной волне) не очень. Поэтому приходится как-то выкручиваться.
но вот, если честно, я не помню, чтобы меня когда-то спрашивали, а что мне нравится на текущей работе, а так-то это отвечает на вопрос не меньше.

  Развернуть 1 комментарий

@tomasmor, и это, конечно же, тоже.

Но, например, немцы в среднем - вполне те ещё любители побухтеть.

А в Нидерландах, как я понял и как наблюдал, всё-таки чуть больше практикуется эдакая северно-"нордическая" сдержанность.

ИМХО, конечно же. :)))

  Развернуть 1 комментарий

@Maximus, ну может по привлекательности после выпуска, да😅

  Развернуть 1 комментарий
Maximus, Электрический инженер 27 июля 2020

Ах, блин, я ещё и не совсем точно прочитал вопрос, пардон. :)

Я бы проверил на Small Talk умения --> именно возможность интересно пообщаться дмалогом из 5-7 коротких фраз.

Вопросом, например - какие хобби есть у человека.

Вопросом о реакции на типичную ситуацию: вот пришёл раздражённый человек - как долго бариста сможет его выдержать и где "границы дозволенного".

В таком духе, наверное. :)

  Развернуть 1 комментарий
Марина Коняева, Думаю, что дальше 26 июля 2020

Я заявку получила, но в тг найти тебя не могу. Постучись ты ко мне @Mariiin_ka

  Развернуть 1 комментарий

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?


Войти  или  Вступить в Клуб