Как я начал учиться коучингу и зачем он нужен

 Публичный пост
29 июня 2021  1115

Четыре месяца назад я решил разобраться, что такое коучинг и зачем он нужен. Я выяснил, что коучинг – очень интересный и ценный для меня навык и начал ему учиться.

В этой заметке я расскажу, почему я инвестировал в это обучение своё время, как и чему я учусь и кому это всё может пригодиться. Естественно, всё написано с моей новичковой точки зрения.

Разберёмся с понятиями: что такое коучинг?

Коучинг – это диалог коуча и клиента, направленный на формулировку и достижение целей клиента и раскрытие его потенциала. Основной инструмент коуча – качественные вопросы.

Я даже сделал небольшую презентацию про коучинг, где сравнил его с поиском пути в тумане https://varkalos.com/pdf/Coaching.pdf

Важно также сказать, что не является коучингом: психотерапия, наставничество, консультирование, тренинги, дружеские разговоры и т.д. Они все очень классные, но вообще не коучинг.

Я знаю, что сейчас словом «коучинг» называют вообще что попало, начиная от советов инфлюенсеров в инстаграме и заканчивая впариванием уникальных тренингов «только сейчас». Оставим всё это на совести инфобизнесменов и обратимся к профессиональным стандартам.

У коучей есть свои профессиональные ассоциации, самая массовая – ICF (International Coaching Federation). https://coachingfederation.org/about. Есть ещё довольно крупная европейская ассоциация менторов и коучей EMCC https://www.emccglobal.org/about_emcc/

На сайте ICF можно найти описание ключевых компетенций коуча https://coachingfederation.org/core-competencies , требования к профессиональной сертификации, ссылок на сертифицированные школы.

Ассоциаций много, видов коучинга тоже много, включая экзекьютив-коучинг, бизнес-коучинг, лайф-коучинг и т.д. Но большинство из них следуют основным принципам и компетенциям, сформулированным проф. сообществами.

Ну и если вы не любите читать, а любите слушать, то вот есть 23-минутный разговор на русском двух мастеров про то, что такое коучинг

Почему я решил учиться коучингу?

Я работаю консультантом 18 лет и заметил, что иногда хороший вопрос ценнее большого количества ответов. Когда я начал разбираться, как задавать хорошие вопросы, я вспомнил, что слышал о коучинге, который в основном про сильные и эффективные вопросы.

Ещё одним аргументом в пользу коучинга стало существование у нас в компании SAP внутренней программы коучинга. Оказалось, что это популярный внутренний сервис, в котором можно найти себе обученного коуча, записаться на сессию со своим запросом и поговорить о насущном. Я попробовал процесс со стороны клиента и мне понравилось.

А когда я выяснил, что коучинг нацелен на раскрытие потенциала клиента, я вспомнил свою основную специальность – учитель информатики и ещё раз осознал, что мне нравится помогать людям узнавать новое и достигать цели. Всё, паззл сложился – я решил учиться.

Как я выбирал учебную программу?

Оказалось, что коучингу (забавный факт: автозамена предлагает заменить это слово на «кончину» и «кручину») учат все кому не лень. Американские, канадские, британские, немецкие и российские школы с очень разной длительностью обучения (от пары месяцев до года) и разным ценником в диапазоне от 1500 USD до 12000 USD. И это только то, что нашлось в течение нескольких дней.

Я сходил на несколько открытых вебинаров разных школ и решил не учиться на русском, несмотря на приличную экономию в стоимости. Английский оказался для меня важен, потому что английский – мой основной рабочий язык и я остановился на онлайн-курсе Erickson International https://erickson.edu/art-science-of-coaching-program

В выборе помогли хорошие отзывы о школе от профессиональных коучей и знакомых, обучение полностью в онлайне и партнёрство этой школы с SAP (я люблю корпоративные скидки). Если бы не английский, то можно было бы найти варианты онлайн-обучения в России за 120 – 150 тысяч рублей за сопоставимую длительность обучения.

Ещё один важный критерий для выбора обучения – соответствие обучения проф. стандарту и возможность сертифицироваться. Практически все найденные школы этому критерию соответствовали. Правда, надо помнить, что сертификация от ICF требует минимального количества часов коучинга (от 100 часов для мин. уровня), поэтому я пока только думаю в эту сторону.

Процесс обучения

Моя учебная программа на платформе Erickson.edu состоит из 4 модулей, в каждом из которых более 33 часов обучения. На этой неделе у меня как раз закончился первый модуль.

Обучение идёт в Zoom, у всех учащихся есть доступ в онлайн-академию, где можно посмотреть учебные видео и почитать материалы курса. Предполагается, что ученики самостоятельно знакомятся с теорией, делают домашку, а затем участвуют в онлайн-занятии (2 раза в неделю по 3 часа).

Занятия ведут профессиональные коучи и основной фокус – на обсуждении теории и практике. Это мне очень понравилось – практически сразу, на втором или третьем занятии нам объяснили общие моменты и предложили тренироваться друг на друге.

Плюс международной школы в том, что в группе (11 участников) есть люди из США, Канады, Бразилии, Голландии, Великобритании, Швейцарии, Болгарии и России. При этом у всех разные профессии: руководители, психологи, корп. тренеры, консультанты, домохозяйки. Средний возраст участников – за 35 (на глаз, конечно), женщин значительно больше, чем мужчин (в нашей группе два парня).

Кроме упражнений во время онлайн-занятий, нужно обязательно участвовать в так называемых «триадах» - коучинговых сессиях для трёх участников, где каждый последовательно выступает в роли коуча, клиента и наблюдателя. Это помогает хорошенько потренироваться друг на друге без опасений наделать ошибок – даже если ты ошибаешься, все в одном, равном положении учащихся.

Что нового я узнал?

Самая первая часть коучинга – заключение контракта с клиентом, то есть формулировка его задачи и ожиданий от сессии. Без этого невозможно будет понять, есть результат или нет, и появляются риски, что сессия будет приятным разговором двух людей о какой-то теме без конкретных ожиданий и результатов. Вообще, чёткая ориентация на результат мне очень понравилась, она здорово стимулирует и задаёт границы диалога.

Чтобы задавать правильные вопросы, нужно внимательно слушать клиентов, причём не только конкретные факты, которые они излагают, но и их тон голоса, и пытаться понять, какие чувства они испытывают. Это всё требует от меня значительных усилий – есть интересная рекомендация отключать камеру и коучу, и клиенту во время онлайн-сессии, чтобы полностью концентрироваться на голосе.

Не все вопросы одинаково полезны: в обычной жизни мы часто задаём закрытые вопросы, подразумевающие конкретный ответ (да или нет, или какой-нибудь конкретный факт). В коучинге особенно хорошо работают открытые вопросы, на которые можно дать много разных ответов. Именно такие вопросы заставляют клиента поискать альтернативы, взглянуть на ситуацию с разных точек зрения.

Ещё я был удивлён тому, какой сильный эффект дают вопросы, начинающиеся со «что, если» или «представьте себе, что …». Например, если клиент хочет новую должность в компании, можно попробовать спросить «представьте себе человека, занимающего эту должность. Какие советы он мог бы вам дать?». Все эти диссоциации, разговор о клиенте в третьем лице, визуализации будущих сценариев включают в мозге клиента интересные штуки и могут привести к интересным озарениям.

Моё консультантское прошлое сыграло со мной злую шутку: оказывается, не давать советы очень трудно. Бывает, что прямо хочется сказать человеку, что «ну вот ведь вот так можно сделать», но это будет уже не коучинг. Нужно с помощью вопросов помогать человеку найти свои ответы внутри. Мне понравилась метафора коуча как «зеркала», с помощью которого клиент может увидеть себя и увидеть, что нужно сделать. В общем, как зеркало Еиналеж из Гарри Поттера, только с хорошим результатом.

Когда мы проводили учебные сессии, мне стало заметно, как хорошие вопросы направляют мышление клиента в важные для него области. Внешний участник диалога, который знает, что делает (вместо обычных «голосов в голове») может сильно повысить качество поиска ответа на вопрос. Само собой, я только начал учиться и делаю только первые шаги, но даже в таком состоянии виден потенциал коучинга.

Естественно, коучинг – не панацея от всех бед. Уверен, что бывают случаи, когда клиенту нужна помощь терапевта и этично будет предложить клиенту обратиться к соответствующим специалистам.

Возврат инвестиций от коучинга

Я пока не заработал состояние с помощью коучинга (надо бы это обдумать), да и цели такой не было. Но уже сейчас я знаю, что смогу лучше помочь коллегам разобраться в их вопросах – я планирую стать участником нашей внутренней корпоративной коучинговой программы и благодаря этому повысить качество нетворкинга и вырастить новую компетенцию.

Кстати, если вы руководите командой или активно управляете какой-нибудь проектной активностью, где есть больше одного участника – присмотритесь к коучингу, даже знание его основ может сильно поменять качество управления и понимания людей. Например, составлять планы развития для команды с помощью коучинга – там есть, где развернуться.

Ещё я начал применять коучинговые подходы при планировании собственных дел, и даже в таком урезанном виде они повышают качество мышления.

Ну и в разговоры с сыном и женой «коучинговые» штуки тоже прорываются – я понимаю, что это неполноценный коучинг и у меня тут своя сильная заинтересованность, но всё равно получается интереснее и глубже, чем раньше.

Заключение

Если вы узнали чуть-чуть больше про коучинг, то я не зря писал этот текст. Постараюсь вернуться к нему, когда пройду следующие модули и обязательно сделаю отдельную тему на форуме, когда смогу предложить свои услуги коуча (само собой, бесплатно в пределах разумного).

Делитесь своими комментариями, расскажите о своём опыте коучинга. Любая обратная связь пригодится.

Связанные посты
27 комментариев 👇
Mironov George , Программист 30 июня 2021

Бывает, что прямо хочется сказать человеку, что «ну вот ведь вот так можно сделать», но это будет уже не коучинг. Нужно с помощью вопросов помогать человеку найти свои ответы внутри.

Получается, если не хочется тратить деньги на коуча - его с успехом заменит резиновая уточка.

  Развернуть 1 комментарий

@Kroid, если резиновая уточка будет с вами разговаривать из внешней позиции наблюдателя - почему бы и нет? :)

  Развернуть 1 комментарий

@Anderei, может, я чего-то не понял, но для меня после прочтения статьи это выглядит так:

Есть некоторый "пул общих вопросов", не в смысле заранее определенный, а в смысле что абсолютно любой человек может задавать их, не имея никакого опыта в обсуждаемой проблеме. То есть по факту все эти вопросы призваны "раскачать" человека, они как "крючки", за которые нужно вытащить из клиента его мысли.

А значит, в коуче как в человеке, который разбирается в каких-то сферах, смысла нет. Можно задавать подобные вопросы самому себе и ничего не изменится - потому что основной процесс мышления для решения проблемы происходит в голове клиента, а не в голове коуча.

Я сам такое частенько практикую, но не знал, что я, оказывается, занимаюсь коучингом сам с собой :)

  Развернуть 1 комментарий

@Kroid, Нет, универсальных вопросов нет, иначе можно было бы написать простого чат-бота, который задаёт вопросы по списку.

Если написать список универсальных вопросов - они не будут работать для каждого человека. Ничто не мешает любому человеку спросить себя "чего я хочу?" и "как туда попасть?", но ответить на эти базовые вопросы многим людям не позволят эмоции, багаж опыта и многое другое.

Нужно сменить позицию, выйти в роль "наблюдателя", увидеть альтернативы. Для этого нужен думающий партнёр в диалоге, который наблюдает твоё состояние, делится с тобой наблюдениями и задаёт вопросы на основе наблюдения.

Если ты такое практикуешь и это приносит результат - отлично. Если хочешь попробовать это в формате коучинга, давай попробуем с тобой созвониться (бесплатно) и обсудить - мне было бы интересно.

  Развернуть 1 комментарий

@Anderei, обычно я это делаю в письменном виде. Под каждый отдельный вопрос создаю новый текстовой файл, пишу в заголовке сам вопрос и после начинаю с ним работать.

Как это происходит. Я пытаюсь посмотреть на главный вопрос с разных сторон, и с каждой такой стороны задать по несколько дополнительных вопросов, после чего записываю пришедшие на них мысли-ответы. После этого делаю так же с каждым ответом, и так далее по цепочке, превращая один исходный вопрос в дерево вопросов-с-ответами. Это может занять некоторое время, иногда до нескольких месяцев. Но в конечном счете я так или иначе дохожу до той точки, которая меня действительно беспокоит, после чего главный вопрос становится простым и понятным.

В принципе, мне было бы интересно сравнить это с "настоящим" коучингом. Если тебе нужна практика - давай попробуем созвониться. Если нет - то и не надо, у меня нет чего-то серьезного сейчас, чтобы отвлекать тебя просто так.

  Развернуть 1 комментарий

@Kroid, Интересно, я тоже уважаю мышление письмом. Практика нужна, если тебе удобно - пиши на imankey@gmail.com , договоримся об удобном времени.

  Развернуть 1 комментарий

@Kroid, Ты можешь удивиться, но так мало кто умеет. Обычно человеку тяжело самостоятельно себе правильные вопросы задавать. Нужен взгляд со стороны.

У меня вообще до абсурда доходящие случаи были. На сессии клиент рассказывает в какой он панике, что все плохо, прям пожар. Я просто спросил: «Что ты с этим прямо сейчас можешь сделать?» Он берет и отвечает, по полочкам раскладывает и успокаивается. :) Немного утрировано, но по сути так все и было.

Дисклеймер: Я обучение на коуча не проходил. Можно сказать, самоучка.

  Развернуть 1 комментарий

@kinyokushugisha, Отличный пример, это как раз про то, что я писал - часто люди не замечают ответы из-за эмоций, и внешний наблюдатель может помочь преодолеть этот барьер.

  Развернуть 1 комментарий
Gleb Kudriavtcev , Руководитель продуктов 30 июня 2021

Пробовал посмотреть материал курсов коучей. Сложилось впечатление, что меня лечат, просто пытаясь растянуть банальщину на кучу часов и что все эти сертификации коучей - просто денежные машинки ушлых челов/организаций, которые вовремя подсуетились и объявили себя гурами в этой области.
Вопрос - что ты узнал на курсах коучей того, что требует именно курсов, а не 10-страничной брошюры?

  Развернуть 1 комментарий

@glebkudr, спасибо, что поделился наблюдением, я согласен, что есть люди, использующие эту вывеску для продажи своих инфокурсов.

Самая большая ценность для меня - практика с группой заинтересованных участников. Практически на каждом занятии мы опробуем тот небольшой кусочек теории, который обсудили.
Приведу пример: перед занятияем мы познакомились с подходом "Что-если", набор утверждений и вопросов, призванных сменить парадигму, фокус клиента.
Во время занятия мы делимся на небольшие группы (2-3 человека) и задаём друг другу вопросы в этой парадигме. После этого возвращаемся в общую группу и делимся тем, что сработало, что было тяжело, задаём вопросы эксперту-коучу и обсуждаем.
Надеюсь, что получилось объяснить, спрашивай ещё, если нужны детали.

  Развернуть 1 комментарий

@Anderei, практические упражнения это хорошо, возражений нет :) Просто я встречал курсы из голой теории и непонятно, завем это нужно.

  Развернуть 1 комментарий
Дима Черненьков , делаю страховое моделирование для ФО, педалю digital transformation 30 июня 2021

Спасибо за пост. Мне кажется, русскому интернету нужно больше информации про хороший профессиональный коучинг.

Понятно, что токсично-насмешливые комментарии являются формой самозащиты людей, это нормально: коучинг, как и психотерапия, помогающая профессия, и при этом легко привлекает не очень добросовестных людей. Это портит имидж всей отрасли, и это обидно, конечно.

Я не учился, хотя были такие мысли. Я помню, с большим интересом прочитал книгу "Великолепный коучинг" Джуди Старр, потому что там был прям отдельный раздел про "руководство в коучинговом стиле", очень подробно и в прикладном стиле про менеджмент.

Книга давно не переиздавалась и не уверен, что ее сейчас можно купить нормально. Если будет интересно, пишите в личку - думаю, найду у себя электронную копию.

  Развернуть 1 комментарий

@DmitriyChernenkov, Спасибо, я тоже столкнулся с тем, что удивительно мало открытой информации на русском (не считая откровенного маркетинга, конечно).
Буду благодарен за электронную копию, знания лишними не бывают, могу возместить стоимость.
Кстати, сейчас читаю книгу Marcia Reynolds "Coach the person not the problem", в которой фокус на reflective inquiry. Это подход, в котором коуч больше внимания уделяет наблюдению за клиентом и задаёт больше закрытых вопросов. Мне этот подход кажется более подходящих для руководителей, использующих коучинг для развития команды.

  Развернуть 1 комментарий
Антон Яценко , И швец, и жнец, и на дуде игрец 29 июня 2021

Спасибо за рассказ о своём опыте. Тоже сейчас ищу программы по коучингу на русском языке для себя и немного «заблудился» в их количестве. Вроде бы они все подходят в плане последующей сертификации, но отзывов крайне мало

  Развернуть 1 комментарий

@Yaanton, согласен, с российскими программами не просто. Я бы порекомендовал поучаствовать в их открытых вебинарах (некоторые предлагают) и посмотреть на тренера. Если понравится стиль, подход, то имеет смысл выбирать программу. Ну и некоторые коучи публикуют свои демо-сессии, тоже можно поискать в ютубе, чтобы понять, чему человек учит и как сам это применяет. Понимаю, что критерий очень субъективный.

  Развернуть 1 комментарий

@Anderei, да, примерно по такой схеме и иду, но пока только на какую-ту ерунду наталкивался

  Развернуть 1 комментарий

@Yaanton, Вот российские программы, на которые я смотрел внимательнее, вдруг пригодится:
https://coacha.ru/businesscoaching/
https://iicm-coaching.ru/

  Развернуть 1 комментарий

@Anderei, спасибо

  Развернуть 1 комментарий
Антон Дуковский , человек из IT в стратегическом блоке 30 июня 2021

Любопытна доля сообщений "спасибо за пост", "спасибо за вопрос" в этом посте. Интересно, как тема поста повлияла на это :)

  Развернуть 1 комментарий

@ntonio, А как бы вы это объяснили? :)

  Развернуть 1 комментарий

@ntonio, спасибо за наблюдение

  Развернуть 1 комментарий

Спасибо за рассказ, очень интересно! Похоже, первый модуль нужен мне, даже если консультировать профессионально как коуч не планируешь :)
У меня была одна, "подарочная", коучинговая сессия пару месяцев назад. 60 минут простых с виду вопросов, коуч была вообще не в теме ни ИТ, ни науки. Однако "ответы" мне в голову приходят и приходят до сих пор.

  Развернуть 1 комментарий

@nadjam, Очень здорово, значит вы пришли с хорошим, глубоким запросом и сессия сработала. Некоторые коучи, кстати, считают, что глубокая экспертиза в области деятельности клиента скорее вредит - трудно удерживаться от позиции "советчика". Но есть и школы коучинга, в которых мягче относятся к раздаче советов, поэтому возможны варианты

  Развернуть 1 комментарий
Сергей Некрашевич , Технический директор в контрактной RnD компании 30 июня 2021

Спасибо за интересный обзор коучинга!

А есть ли какие-то общепризнанные границы применимости коучинга как инструмента для решения проблем? Коучинг - это "мультитул" или скорее "скальпель полостной с узким лезвием"? Например "там-то и там-то коучинг незаменим, а вот для этого его точно применять не стоит".

Спрашиваю, потому что есть субъективное ощущение, что коучинг часто позиционируется как лекарство от всех болезней. В конце концов реально трудно поверить, что "внутри меня" есть ответы на все интересующие меня вопросы. Наверняка ведь какая-то часть ответов может появиться только после переживания какого-то реального жизненного опыта, который я еще недополучил?

  Развернуть 1 комментарий

@greemster, спасибо за хороший вопрос. Мне кажется, что тут сколько людей, столько и мнений. Если продолжать вашу аналогию, то я бы назвал коучинг "кухонным ножом" - довольно прост в использовании и освоении, но может решать широкий круг задач.

Когда коучинг работает лучше всего? Когда клиент находится в ресурсном состоянии (то есть может достичь своей цели, не в депрессии, не в состоянии, требующем терапевтической помощи) и когда есть необходимость найти внутренний потенциал и ориентиры.

Например, если клиент хочет новых смыслов в карьере, или пытается разобраться в отношениях с близким человеком, ищет мотивацию для нового проекта, хочет улучшить какие-то персональные навыки. В этом случае коучинг с его ориентацией на будущее и на поиск решения может хорошо сработать.

Если клиент переживает глубокую травму, то лучше к психотерапевту. Если у человека всё ок с мотивацией и пониманием цели, и просто нужен совет, то вместо коучинга можно смело рекомендовать хороший тренинг или сессию ментора с сильными экспертными знаниями.

Что касается "лекарства от всех болезней", то есть такое, да. Коучам ведь надо продавать своё время :) Но хорошие, этичные эксперты довольно аккуратно относятся к выбору своих коучинговых клиентов.

Насчёт ответов на все вопросы - отличная тема. Естественно, что может не быть знаний и определенных переживаний, но точно можно найти более глубокую мотивацию, разобраться и сравнить несколько альтернатив и вариантов будущего. Сделать это самому клиенту сложно, потому что он обычно уже провёл много времени в обдумывании этого вопроса и исчерпал варианты "на поверхности". Коучинг может позволить найти альтернативы или копнуть глубже. Если же речь о поиске новых знаний и переживаний, то тренинги и консалтинг могут это дать вместо коучинга, само собой.

  Развернуть 1 комментарий
Katya Pavlenko , человек и фронтендер (сижу под пальмой) 11 июля 2021

как раз хотела понять: мне все кажется, что коучинг это психотерапия на минималках для людей без психологического образования/клиентов, которые боятся идти к терапевтам

это так? или работает иначе?

  Развернуть 1 комментарий

@cakeinpanic, обязательный дисклеймер: я не психотерапевт.
Коучинг - не психотерапия, в нём нет инструментов и фокуса на исправлении глубоких личных травм и т.п.
Коучинг - про раскрытие человеческого потенциала в диалоге. Если у клиента есть запрос, то коуч может помочь.
Само собой, может быть, что к коучу придёт человек, которому нужно к психотерапевт. В этом случае коуч может порекомендовать обращение к терапевту.

  Развернуть 1 комментарий

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?


Войти  или  Вступить в Клуб