Токен — единица безответственности

Что такое токен, спросите вы? Ну те самые, про которые все говорят, - дорогие. Так вот, токен - это штука, которая показывает, насколько человек безответственен.

Сначала - про ответственность и безответственность вообще, как явление.

Я не считаю ответственность «состоянием, в котором ты кому-то должен». Вообще нет. Откроем словарь:

ответственность сущ.
состояние или факт наличия обязанности заниматься чем-либо или иметь контроль над кем-либо.

И чтобы не упустить главное:

обязанность сущ.
моральное или юридическое обязательство.

То есть если ты за что-то отвечаешь, ты признаёшь, что у тебя есть обязанность - и есть контроль. Знаю, звучит ужасно, но на самом деле это прекрасно. Если у тебя есть контроль над чем-то, ты можешь направить это что-то так, чтобы оно приносило пользу и лучше выживало.

Человек, который отвечает за машину, держит машину на ходу - чистой и в порядке. Человек, который отвечает за своё оборудование, держит его рабочим. Бухгалтер, который отвечает за учёт, держит книги сведёнными.

Ответственность - это не состояние, когда тебя ругают за то, что что-то не так. Вот это как раз отличный пример безответственности. Либо ты профи и всё в порядке, либо ты где-то накосячил по дороге - и теперь ты мишень для всех.

Ладно.

Теперь - человек, который безответственен за какой-то участок, отчаянно этот участок избегает. Хороший управленец сразу чует, что что-то варится и у человека «другие рыбки на сковородке», когда тот не приходит на встречи и не отчитывается вовремя. Человек, который не справляется со своей машиной, будет отчаянно избегать к ней подходить. Если машина старая и ржавая, он сделает всё, чтобы к ней не приближаться. А если жизнь так «несправедлива», что ему всё-таки приходится на ней ездить, - ну вот вам то самое знакомое «онемение». Человек делает что-то только потому, что вынужден. Он не хочет это делать, его тут нет, он не хочет тут быть - и он просто роботически проходит через действия вместо того, чтобы их совершать.

Почему человек становится безответственным за что-то? Это грустная история - расскажем её в другой раз.

Мрачный пример

Посмотрим на исторические примеры безответственности. В добрые старые времена, когда огонь был новинкой, а мы бродили по саванне в поисках свежего мамонта, у нас был способ уипать ближнего своего. Способ был довольно прямой - камни или собственные мышцы. Если Уг тебе досаждал, у тебя был шанс пойти и заставить Уга замолчать навсегда. Но это было очень прямое действие. Ты знал, что делаешь, и ты обязан был знать, ЧТО именно собираешься сделать. Надо было прикинуть шансы и найти хороший булыжник, чтобы свалить Уга. А если ты к этому делу подходил безответственно, то Уг мог-бы уипать тебя. Ну а когда ты решался валить вообще всё направо и налево, то ловил неиллюзорную возможность слопотать в ответ.

Со временем, однако, мы изобрели инструменты, чтобы не быть с Угом ТАКИМИ прямыми. Какого-нибудь Дикуса Максимуса из Рима уже можно было обезжизнить с помощью копья, а дальше мы придумали машины, чтобы метать эти копья с большого расстояния. Начало прошлого века «одарило» нас артиллерией и прочими способами разбираться друг с другом. А уж в замечательные пятидесятые мы наконец-то придумали, как удалённо уипать если не всю планету, то добрых её 90%.

В какой-то момент пришлось взять паузу. Люди стали слишком безответственны в вопросе того, кого они решают мордой-об-асфальтить. Кто-то пришёл в себя — и мы в итоге урезали эти бесконечные арсеналы ядерных боеголовок. Там ещё была пара историй о том, как мир чуть не закончили. Короче, натерпелись все. Если не верите - пойдите посмотрите любой рок концерт 80х. Пинк Флойд только о войне и пел. Так же как и Боуи. А уж фильмов-то понаклепали.

И тем не менее - добро пожаловать в 2026-й! Современная война подносит к столу Костлявой свежие жертвы. У нас теперь FPV-дроны, которые позволяют убить ближнего своего с другого конца планеты. Понимаете, дуэлей больше нет - честного боя нет. Нам теперь разрешено оборвать чью-то жизнь из самой далёкой точки, какую только можно вообразить, - лишь бы не брать никакой ответственности за факт отнятия чужой жизни.

Разное, скажу я вам впечатление - когда у тебя обрывается сигнал ФПВ и когда перед тобой стоит человек, которого скоро не станет.

Ну вот, это был мрачный пример того, как всё идёт не туда. Теперь посмотрим, как то же самое разыгрывается в остальных сферах нашей жизни.

Безответственность найма

Об этом я уже писал не раз. HR был, есть и будет самой оторванной зоной безответственности из всех. Причём присал как на Хабре, так и на Линкедине. И тут писал. Вот тут вот второй или третьий коммент.

Лет 25 назад я мог зайти в интернет, найти первую попавшуюся вакансию, сходить на собеседование - и через два дня выйти на работу. 30 лет назад я мог просто зайти в компанию с улицы и найти работу.

Что случилось? Мы перестали брать хоть какую-то ответственность за рабочую силу. Должен был быть выстроен хорошо организованный баланс, проведена куча исследований о том, как реально трудоустроить много людей. Вместо этого мы позволили некоторым компаниям устроить собственный цирк, полностью оторванный от реальности. Это танец множества безответственностей. Парень, 24 года, полный мечтаний о светлом будущем, с дипломом по информатике наперевес, вальсирует на нынешний рынок труда.

Всем - глубопо похуй. Универы (в США) жмут на банки, банки жмут на правительство, правительство дотирует бесплатные деньги студентам, за которые они потом должны пахать десятками лет.

Это кровавая баня, не меньше. Я только что был на интервью с Артёмом Высотским. Он внедряет ИИ в процессы компаний. Я его спросил, что мол там с ИИ и наймом? Знаете что он ответил? Он сказал "Не, ну нах, это - кровавая баня, полный ужас и я даже близко к этому подходить не буду. Если хотите нанимать - нанимайте только по сарафанному радио и с помощью рефералов. Никогда не нанимайте через агенства или сайты. Там - полная жесть и она не работает".

HR-«профи» не хотят разгребать бесконечный поток кандидатов. Мы не хотим никого собеседовать. И мы строим стену из AI-агрегаторов резюме, которые ни с кем не разговаривают и работают по скрытым законам, которых никто не знает. Более того - спасибо genAI - у нас теперь есть собеседования с ассистентом-ИИ, которые как-то там предварительно фильтруют кандидатов.

Понимаете, люди уже не хотят видеть кандидатов, они бы их лучше убили, но убить не могут. Поэтому они абстрагируются от кандидатов по полной программе и ПОСЛЕ этого, создав стену, пытаются притвориться что кого-то нанимают.

Кандидаты, со своей стороны, тоже идут в бой на коне. Количество сервисов «улучшения резюме», которые протащат твоё резюме сквозь ATS, - это что-то невероятное. И миллионы резюме постятся каждую секунду - спасибо, genAI. Плюс, наши рынки заполнены бесконечной рабочей силой, которая была плохо обучена где попало, главное, что на подачку от какого-то государства, которое пыталось "Улучшить рынок труда".

То есть у нас буквально ситуация, где роботы с одной стороны пытаются помешать роботам с другой стороны запостить резюме, а те роботы пытаются прорваться. Понимаешь? Куча движения - и никого не нанимают. Что это значит? Куча безответственности в одном месте. Хороший управленец всегда вычислит это место в любой организации: когда видишь много работы без вытекающей из неё продукции - знай, там много безответственности.

В политику тут лезть не буду и выяснять, ЧЬИ это были обязанности, не стану. Но знайте: в большинстве случаев это ВЗАИМНЫЕ безответственности. Нет оправдания тому, что человек не может найти работу. Тут неправы все. (Так же как и в войне неправы все до тех пор, пока война воюется, как говорил Лао Цзы).

А теперь — добро пожаловать, genAI

Поговорим про эти самые «токены».

Вот новая технология, которая должна облегчить нам жизнь: генеративный ИИ, который теперь переименовали в «Agentic AI». Ты создаёшь так называемых «агентов» - электронные мозги, которые бродят сами по себе и выполняют надоедливые и бесполезные задачи в твоей организации. Полезная штука, не спорю.

Но эти агенты пришли не бесплатно. Каждое слово, каждый знак, который ты отправляешь этому ИИ, - это токен. Каждое слово, которое ты получаешь обратно, - тоже токен. Так что компании-ИИ выставляют тебе счёт за токены. А это очень хорошо для pre-IPO.

Ты наверняка видел кучу мемов и шуток в интернете про то, как та или иная компания обанкротилась, потому что не смогла оплатить свои токены. Как так выходит?

А проблема в том, что дыру безответственности нельзя залатать ещё большей безответственностью.

Если у тебя процесс найма - бардак, и ты не понимаешь, почему платишь $25k за каждого нанятого, не надо бросать на это AI-агента, чтобы он «разрулил» за тебя. В итоге это обойдётся тебе в $25k плюс $10k за токены.

Что надо сделать — это сначала разрулить самому.

Останови.

Если что-то работает не так, как должно, первое, что надо сделать, - остановить это. Когда на панели загорается проверь движок, ты съезжаешь на обочину сразу - иначе диагностика за $500 превратится в счёт за новый двигатель на $7000. Если процесс в твоей компании не даёт никакого годного продукта - останови его.

Потом изучи.

Если ты по-настоящему отвечаешь за участок компании - или за всю компанию, - ты должен уметь зайти внутрь и разобраться с тем, что не так. Твои программисты всё время пилят свои хобби-проекты? Бухгалтеры решили поменять софт, который десять лет прекрасно работал, и теперь никто не может принять платёж? А может, твой CEO взял и уволил весь отдел выставления счетов, заменив его одним AI-агентом, который понятия не имеет, как принять платёж? Я такое видел.

Изучи и выясни, что не так. И если ты теряешь на этом бабки, то изучать надо БЫСТРО. Иногда это будет очень сложно, потому что не осталось документов, или потому что весь процесс держался на "Серёжке с третьего", но никто не знает куда он ушёл. Сжёг мосты, и свалил в леса. Так что его не найдёшь.

Изучи, найди, пойми, надо будет лезть в старые процессы, документы и счета. Если что-то работает, то это что-то можно снова заставить работать.

(Другое дело, если оно работало херово с самого начала, но там другой разговор, надо начинать с другой точки)

И вот теперь — тревога. Все на абардаж! Ты обходишь всех и говоришь: пока продукт, который тут раньше был, не потечёт снова, я ставлю виселицу. Если ты ответственен - ты найдёшь, что кто-то сделал не так, и заставишь это исправить. Если безответственным оказался ты сам - у тебя хватит совести исправить это в себе. А потом ты напишешь большой меморандум о том, что, чёрт возьми, произошло и как мы больше никогда не должны в этом оказаться.

И ТОЛЬКО ПОТОМ ты идёшь и накладываешь Agentic AI поверх работающей системы - и заставляешь её работать гораздо лучше.

Вообще - самый охуенчик - поставить бота, который будет выборочно проверять тексты переписки менеджеров, и убеждаться, что они следуют правилу, которое ты описал в ноушине и выложил на всеобщее обозрение 3 недели назад.

А что происходит сейчас - ровно наоборот.

Компания буксует на участке A. Никто ничего не инспектирует. Мы просто кидаем агентный ИИ поверх людей на этом участке и надеемся, что они разберутся. Участок уже не работает. И вот мы накидываем на него ИИ, он инспектирует участок - и продолжает не работать, ровно так же, как не работал. Только теперь у тебя проблем стало больше: ИИ так усердно ищет решение твоей задачи, что готов сделать ЧТО УГОДНО, лишь бы её решить. Тебе будут рассказывать о том, что в отделе Б сломался принтер, что отдел В не поставляет правильных сотрудников и что в отделе Г воняет кошатиной. Он будет жаловаться и жаловаться, ТОЛЬКО для того, чтобы никто и ни при каких условиях не упомянул отдел А, в котором свили себе нору кобры.

И вот у тебя счастливый HR-менеджер с автоматизацией, которая отвечает «Спасибо за интерес к компании, ваше резюме на рассмотрении» на каждое входящее письмо. Обходится это всего-то в $2700 в месяц, потому что парень понятия НЕ имеет, как что-либо автоматизировать. И ты наверняка помнишь, что примерно за неделю до этого ты просил его наладить процесс найма, чтобы у тебя появились новые сотрудники. Ты его нанимал для того, чтобы он подбирал кандидатов. В итоге он делает ИИ-вайбкодинг токенами, на которые ты не можешь себе позволить раскошелится.

Это примерно то же самое, как если бы ты сел за стол перед тарелкой жареной картошки и подумал "Я щас буду тебя есть". А после - поднял бы вилку, но твоя левая рука решила так просто, от нефиг делать, вставить эту вилку в спинку стула. Ты можешь сколько угодно спорить со своей левой рукой о необходимости вставки вилки в стул. Одно не поменяется - картошка, сцука, стоит на столе, а во рту у тебя пусто. Команда, которая выглядит командой, на самом деле - куча разобённых едениц, которые не знают, что происходит.

Ещё раз скажу - искусство менеджмента заключается в следующем:

Уметь сделать так, чтобы каждый человек в твоей команде был одновременно полностью уникальным индивидумом И членом команды.

Ты поставил Васю нанимать. Ты уже частенько сам занимаешься наймом, в то время как Вася жалуется, что к нему "рыба не идёт". Он нихрена не знает, как правильно нанимать, нанимать не хочет, а ты не можешь ему это объяснить по-человечески. С чего ты взял, что в такой ситуации если туда добавить ИИ, то Вася вдруг начнён нанимать без остановки? Лампочка двигателя горит. Машина перегреется через 5 минут, тогда цилиндры поплавит, и тебе надо СЕЙЧАС менять масло, не через пол-года.

Этот Вася, котому в руки дан ИИ будет очень доволен. Он что-то автоматизировал на своём участке - ошибочный ответ на то, о чём ты на самом деле просил, на то, чего он избегал любой ценой, - и при этом отвлёк тебя красивой финтифлюшкой, чтобы ты не заметил, что парень вообще-то ненавидит свою работу и изначально никого нанимать не хотел.

Мой счёт за ИИ установлен на $200 в месяц.

Этого с лихвой хватает на КУЧУ работы. Я знаю, что и когда я запускал. Я умею оценивать свои задачи, и если что-то идёт не так, я не дёргаю ручку игрового автомата - я сначала разбираюсь. А потом, когда я разобрался с причиной, я присыпаю сверху немного ИИ - чтобы он и правда мог гонять операционный процесс в моей компании автоматически.

Я не люблю приводить в пример фильмы. Потому что в большинстве случаев фильм - это личное видение режиссёра, при этом зачастую сдобренное тем, что хочет видеть зритель. (Так же как и ширпотребные романы). Никто не беспокоится о том, что все Холлмаркские любовные Рождественские фильмы - это идиотизм полной воды. Это - очень желанный идиотизм.

Но в данном случае хочу-таки привести один пример. Как кто-то правильно заметил в комментах - эта сцена сама по себе - Оскар. Фильм может быть затянут, но сцена такова, что я не могу не досмотреть её.

Мне кажется, что это - в данном случае, очень хороший пример, который правильно описывает ситуацию. У тебя есть сотрудник, который ДУМАЕТ что знает, что делает. После этого всё идёт по одному месту. ИИ говорит тебе - не трогай. Ты - лезешь и делаешь то, что надо было сделать изначально. После - ты используешь ИИ для того, чтобы он тебе подсобил в этом.

В итоге - как показала лично моя практика - счёт за ИИ пропорционален безотвественности в компании.

О чём я ещё пять лет назад писал на Хабре. Я тогда сказал, что больше всего в ИИ надо опасаться того, что на ИИ очень просто переложить отвественность, и забить на действия, которые тебе надо делать. В комментах начался срачь, и мне доказывали, что вот вот ИИ сейчас станет разумным, и гуманитарии пойдут стрйоными рядами в могилы складываться, ибо вот он - разум в чистом виде. За пять лет ничего подобного не произошло. Никто не создал никакого разума, а ИИ превратился в систему вытягивания денег и разбазаривания персональных данных.

При этом, ничто из вышеперечисленного не отрицает того фатка, что при правильном использовании ИИ у нас - полный топчик. У нас ведь у самих есть замечательная коллекция всяческого ИИ которого мы навайбкодили.

ЗЫ. Если вы на меня подписаны за пределами Вастрика - то эту статью в том или ином сокращённом виде я опубликовал на других платформах. Но эта версия - полная и Вастриканская, без сокращений и с местными ссылками.