(Q4 2020, Киев) Наблюдения и выводы о найме на должность Senior PM\Delivery Manager
 Публичный пост
11 января 2021     653   

Статистика

🧘‍♂️ Искомая должность: Senior Project Manager\Delivery Manager

🏭 Типы компаний: Outsource\Product

🔢 Размер штата: 80-150, 300-1000

📅 Срок поиска: с 25.10.2020 по 28.12.2020

👩‍⚖️ Всего контактов с рекрутерами: 40+

🗣️ Пройдено тех. интервью со специалистами моего профиля: 20

🎯 Офферов: 2

Этапы процесса найма

👀 пре-скрин с рекрутером - 30 минут

  1. Интересуют такие вопросы, их лучше покрыть сразу в резюме:
    • сколько проектов вели параллельно? - спрашивают даже те конторы, в которых проекты параллельно не ведутся. Но примерно 90% контор нагружают своих РМов минимум 2-мя проектами, так что это важный критерий. Тем более для должности СПМ, где придется управлять портфелем проектов из 3-5 штук, но не лично руками, а через команду своих РМов.
    • размер команды? - это, наверно, главный вопрос, по которому рекрутерша делает первый предвзятый вывод о вашем уровне: если менее 10 человек - то слабак\чка.
    • годы опыта (да, они тупые и ленивые и не читают резюме и линкед)
    • типы контрактов? - часто уклон на фиксд-прайсы, но зависит от конторы сильно. Знать хорошо нужно только два: fixed bid и time&material
    • фреймворки\методологии работы?
    • тех-стек? - это они просто хотят понять, насколько вам знаком тот стек, на котором работают они. Да, был один отказ по этой причине: не знаком со стеком, нет опыта.
    • главное достижение - лучше рассказывать что-то про командное достижение, в котором вы тоже поучаствовали, если будете говорить про сугубо индивидуальное достижение, сделают вывод, что вы эгоист\залупа\некомандный игрок\пидр\жопа\нарцисс
    • главный фак-ап - здесь они хотят услышать, какие выводы вы извлекли из факапа и что сделали, чтобы не допустить его повторения. Потому 20% рассказа надо уделить истории факапа и 80% - как вы ее переосмыслили и что изменили, чтобы предотвращать в будущем

🔍 тех. собес - с таким же менеджером, 1 - 1.5 часа

  1. что им важно
    • проверить твои навыки общения
    • уровень английского
    • умение продавать идею: могут дать задание прямо на звонке пропитчить идею какого-то продукта им как инвесторам, надо быть готовым. Я пропитчил идею еирбнб, так как ее проще всего было описать.
    • насколько вы выебистый - будете послушно выполнять то, что требуют, или будете умничать и спорить
    • субъективная хрень типа culture fit - это мера, насколько легко вы вольетесь в их коллектив. На моем опыте, это был всегда фактор номер 1 для отказов и также для офферов. На это невозможно повлиять, можно только внимательно следить за тоном разговора: если он весь собес остается формальным, то, скорее всего, вы не подошли, то есть челвоек не захотел расслабиться и перейти на разговорный стиль беседы, более расслабленный.
    • хард скиллы конечно, но на эту должность перекос уже в софт, я бы сказал, в таком соотношении: 30 хард, 70 софт.
  2. из хардов интересно (в порядке важности):
    • управление качеством - это раздел в пмбоке про quality management.
      • тут им интересно, как вы, во-первых, измеряли качество, во-вторых, поддерживали его на должном уровне. Это самый сложный вопрос, если в вашей конторе не делается систематически ни 1, ни 2. Потому нужно прочитать и изучить подробно теорию и именно в рмбоке.
      • стоит говорить по покрытие юнит-тестами
      • про интеграционные тесты
      • про секьюрити, если было
      • про тест репортинг
      • про статистику багов и стори-багов и % стори-багов в спринте и всего дефектов в релизе
      • про соотношение приоритетов и северити - им важно понимать, как вы работаете с кейсами, когда клиент настаивает на починке всех багов и вообще хочет баг-фри продукт, а вы знаете, что это утопия, и надо теперь как-то до него это донести.
      • полезно упоминать термин bug triage (почитайте подробнее сами)
    • управление бюджетом - тоже по пмбоку, cost management
      • если вообще не работали с бюджетом, то просто назубок выучите тему Earned Value Management. Могут быть вопросы типа: >1 cost performance - это что значит? а если >1 schedule performance index? Надо легко разбираться в этом всем и быстро отвечать.
    • управление рисками - Risk Management
      • важно, кроме базовой теории, понимать ее очень хорошо, а именно: что риски бывают позитивные, а не только негативные, что риск - это просто нежелательное вероятностное событие, которое может повлиять на бейслайны вашего проекта. Как видите, в этом определении нет слов "плохо повлияет на проект", "всему пизда" и тд. Поэтому прежде чем умничать о стратегиях смягчения, стоит начинать всегда с разделения на позитивные и негативные. И изучить стратегии работы с позитивными рисками (их-то как раз никто и не знает).
      • стратегии работы с рисками - изучить подробно разницу между accept и ignore и avoid и transfer. Просто бытовое понимание смысла этих слов не поможет. Щас объясню на примере. Риск - рак легких от курения. Ignore - куришь себе дальше и в хуй не дуешь. Avoid - не куришь вообще. Accept - куришь и пьешь гомеопатию, Transfer - куришь и купил страховку на раковые заболевания.
      • им интересно, как вы прорабатывали реестр рисков именно на этапе продажи проекта. Подразумевается, что риски надо продумывать с солюшеном на этапе продажи и вносить некоторые из них в бюджет проекта (это называется в пмбоке contingency reserve).
    • опыт в пре-сейл: консультирование по модели работы, по метдологии, составление эстимейта и гантта проекта, риски, составление пропозала, хорошее знание типов контрактов и составление контрактов.
    • управление людьми HR management
      • тут будут кейсы про токсичность и падение мотивации и низкий перформанс
      • про ван-ту-ваны спросят
    • управление изменениями - все-таки чаще спрашивали по рмбоку, потому стоит изучить подробно именно этот подход. А в скраме все заточено под адаптацию к изменениям, так что там процесс вам понятен на уровне спринта.
    • метрики - проекта, команды, клиента, тех.метрики
      • Planned Hours vs Time Spent (whole team)
      • Resource Daily Allocation (≤5 hours)
      • Spend vs Paid hours (always must be equal)
      • Velocity
      • Budget Variance
      • Cost Performance Index
      • Net Promoter Score (Customer Satisfaction)
      • Number of Change Requests
      • Milestones reached
    • работа со стейкхолдерами - почему-то меньше всего спрашивали, хотя это основа всего. Спрашивают не по пмбоку, а просто на примере случаев из жизни. Тут уже нужно полагаться только на свой опыт и думалку.
    • фреймворки масштабирования скрама - SaFe, LeSS, Nexus (это супер-важно для должностей Delivery Manager\Director)
    • что не интересно: как вести спринт, как работать по скраму и канбану, в общем, все, что касается именно и только управления проектом на уровне итераций.
    • работа с требованиями - понимание пирамиды требований (как минимум, разделение на функциональные и нефункциональные), написание юзер стори.
    • работа с эстимейтами - составление WBS, подготовка оценки с солюшеном на этапе пре-сейла, продумывание рисков.
  3. из софтов интересно:
    • presentation skills
    • negotiation
    • difficult interactions
    • conflict management
    • stress management
    • motivating others (mentoring)
    • (servant) leadership
    • pro-activeness
    • ease of communication
    • team player
  4. как ведут беседу
    • в целом, стоит быть готовым к стилю общения, когда собеседник копается только в негативном: задает вопросы о факапах, колупается в причинах ухода из прошлой компании, пытается подловить на незнании каких-то редко используемых хард скиллов (особенно из пмбока, который никто нынче не изучает). Связано это просто с тем, что на этих должностях люди застресованные и дерпесованные, отчего высокий уровень токсинов в крови, потому они даже не замечают проблемы, для них это норма.
    • первые 20 минут довольно сухой отмороженный тон.
    • важно через 20-30 минут переводить тон беседы из допроса в диалог, то есть начинать встречные вопросы. Например, если спросили про ваши хобби, вы ответьте и закройте свой ответ встречным вопросом "А у вас какие?". Это даст вашему мозгу время на передохнуть от потока вопросов и покажет, что вы настроены налаживать контакт и знакомиться. Такую передышку стоит делать через каждые 2 вопроса. Ритм такой: 2 вопроса - 2 ваших ответа - 1 ваш вопрос.
    • компании с неславянскими интервьюерами самые приятные, если есть возможность, стоит отдавать предпочтение им. Просто более приятное и дружественное общение с первых минут, 0 стресса и щурящихся взглядов, как будто ты им в компот насрал.

👔 разговор с кем-то из высшего руководства - >1 часа

  • было один раз и в конторе до 80 человек
  • в конторе, куда в итоге я вышел, не было разговора с руководством (500+ штата)
  • наверно, допустимо сделать вывод, что такое может быть только в конторах до 100 человек

🤦🏻‍♀️ разговор с ХР - минут 30, но в чем смысл, так и не понял

  • тут цель одна - прохавать, насколько ты по типажу личности подходишь для их коллектива. Поэтому беседа будет меньше о работе и больше за жизнь.
  • из всех таких бесед не помню содержания ни одной, то есть шо попало и ни о чем

♠️ короткий собес с клиентом

  • ни разу не было, но часто говорили, что может придется

🧪 тест на полиграфе 😂 🕵️‍♀️

  • было в двух конторах, но не дошел до этого этапа

Примеры тестовых

Sigma Software Test Task

Star test task (Stas Skrypnikov)

Intetics SPM questionnaire [Stas Skrypnikov]

BigCommerce questions

Yalantis test task

Key takeaways

  • На доу отвечают на 5-7 рабочих дней дольше, чем на джинне
  • Полезно смотреть также и удаленные вакансии и даже из других городов, потому что нынче нанимают по всей Украине
  • Не стоить сужать поиск только до вашей должности. Проблема в том, что один и тот же набор требований в одном месте называют Senior PM, во втором Delivery Manager, в третьем вообще Delivery Director, а бывали еще и Engineering Manager. Поэтому я стал искать просто по ключевику "manager".
  • Не обращайте большого внимания на приставку technical перед проджект менеджер - это зачастую означает, что вы понимаете, как работает апи, что это и зачем, что такое фронт и бек. Не подавайтесь на такие вакансии, только если в требованиях прямо указано, что требуется опыт коммерческой разработки.
  • Не идите в компании до 200 человек - там просто нет спецов, у которых стоит чему-то учиться, плюс, вы не сможете практиковать навыки, которые не удается использовать на текущем месте работы.
  • Проверяйте менеджерский состав на линкед-ине - прошлые места работы и кол-во лет в среднем в профессии говорит об уровне отбора в компанию.
  • Обращайте внимание на ощущения: вам приятно было общаться, нет, почему нет, задавайте себе вопрос "а я хотел бы второй раз пообщаться с этим человеком?", если нет, то не стоит продолжать коммуникацию с конторой.
  • Держите в голове, что вы тоже выбираете. Я обращал внимание на следующие критерии:
    • приятность и легкость общения
    • менеджерский уровень в компании (по линкедину)
    • уровень руководителя - я смогу у него чему-то поучиться или он моего же уровня?
    • уровень полномочий на моей должности - важно понимать, сколько и на каком уровне вам позволят принимать решений. Это влияет на ваш рост: если уровень и объем останется тем же, то зачем туда вообще переходить?
  • Конкуренция очень плотная в нише Project Manager. Для понимания, джинн пишет на сайте, что нужно 50 контактов, из них 10 ответов и 1 оффер. У меня примерно так и вышло. Но на конверсию сильно влияет запрос по доходам и уровень навыков.
  • Скрам мастера почти не нужны, так что забейте на эти сертификаты)
  • PMP сертификация сильно ценится и часто нужна, но только в одном случае ее отсутствие у меня стало причиной для отказа. Но в текстах требований я ее часто наблюдал.
Связанные посты
12 комментариев 👇
Захар Кириллов, Амбассадор ЕРАМ в Клубе 11 января в 20:24

Суперинтересный пост с инсайтами, спасибо!
(я провёл более 100 интервью с PM/DM, а найм вообще — примерно 20% моего рабочего времени).

Многое из описанного вызывает у меня жжение в заднице. Например, вопросы все эти пм-бочные типа ">1 cost performance - это что значит? а если >1 schedule performance index?" — самая жесть и бессмыслица. Сочувствую, что вам пришлось пережить не самые приятные часы общения иной раз, насколько я понял, и многократно доказывать, что вы не лопух людям, которые сами не всегда смогли бы доказать то же самое, окажись они на собеседовании.

Вообще же сложилось впечатление (понимаю, что скорее всего оно ошибочное, т.к. я прочитал компиляцию из 40 собесов, в т.ч. 20 технических), что компании сильно оторваны от реалий при найме.

Хотят получить идеального всемогущего мотивированного и креативного специалиста, чтобы потом наделить его властью скрам-мастера в рамках одного проекта с одной командой и заставить работать по очередной инкарнации скрамбата. Очень надеюсь вы получили не такой оффер, а оффер на позицию, где действительно будет цениться хотя бы половина из всего того, что у вас спрашивали на собесах.

  Развернуть 1 комментарий

@zahhar, Кстати было бы очень интересно почитать про твой опыт работы delivery manager, именно чем ты вообще на этой позиции занимаешься? Как выглядит твой день? Просто у самого представилась возможность выйти на такую позицию, но не совсем представляю то ли я от нее ожидаю и надо ли оно мне? Заранее спасибо! :)

  Развернуть 1 комментарий

@AntonLukin, плюсую, я бы тоже прочитал про Delivery Management

  Развернуть 1 комментарий

@zahhar, к чести того единственного интервьюера, который спрашивал именно про кост и скедьюл перформанс индексы должен сказать, что он действительно выкурил весь РМбок, как Маск на подкасте у Рогана, и во-вторых, это все-таки был один такой вопрос на 20 тех. собесов, так что я отскочил без ушибов))

  Развернуть 1 комментарий

@zahhar, Тоже почитал бы с удовольствием про Delivery в широком смысле, хоть смысл от компании докомпании может разнится может от Program/Portfolio Manager до Account Manager.

  Развернуть 1 комментарий

Я прочитал и почувствовал себя PM, значит это хороший пост.

  Развернуть 1 комментарий
Yulia Belozerova, Technical Program Manager 15 января в 09:54

Ох, как же грустно становится когда менеджеров гоняют по теории Earned value, а в реальности нужно дай бг пару команд менеджить.

Интересно мнение автора по поводу двух текстов что я писала по теме поста. Про теорию и про собеседования

  Развернуть 1 комментарий
Nikita Tanygin, Technical Product Manager 11 января в 13:28

Главное, что я не понял — география какая? В какой стране работу искали, это Украина/EU/US/World?

  Развернуть 1 комментарий

@angelooooook, я там в заголовке указал Киев. щас вынесу это в начало заголовка, спасибо за фидбек

  Развернуть 1 комментарий

Интересный опыт, спасибо! А куда в итоге выходите, если не секрет?

  Развернуть 1 комментарий

@crocodile, а в итоге хохма в стиле "Приколы нашего городка"))) я вышел, два дня посидел и свалил. так что поиски возобновил.

  Развернуть 1 комментарий

@Stas-Lemmy, ой.

  Развернуть 1 комментарий

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?


Войти  или  Вступить в Клуб