Какие города мира сравнимы с качеством и цифровизацией сервиса в Москве?
Публичный пост
Трактор
Давайте попробуем обсудить и собрать какими сервисами и в каких городах можно гордится с точки зрения удобства и мобильности.
Кто жил в Москве последние годы, тот знает, что она соблязняла гостей и жителей тем, что можно было пешком или на такси добраться круглосуточно до ресторана или супермаркета в любой день недели. Лавка за пять минут приносила мороженку в 3 часа ночи в понедельник.
Я понял, что при выборе города, который я хочу сделать своим домом, мне важно какие удобства он предоставляет. Чтобы в идеале вообще не надо было шевелиться, а тебе всё в рот на серебряной ложечке клали.
Вот сферы, которые я вспомнил. Напомню, что оцениваем по удобству (скорость, время работы, дизайн, UX, CX) и цифровизации.
- Медицина и анализы
- Страхование
- Еда нерегулярная
- Еда регулярная
- Продукты
- Аптеки и лекарства
- Деньги и банковские продукты
- Тревел
- Каршеринг
- Такси
- Доставка документов и посылок
- Переезд и хранение вещей
- Аренда двухколесных средств передвижения
- Ивенты и концерты
- Нетворкинг и дейтинг
Пишите лучший город с этой точки зрения, его сервисы и примеры сервисов отдельных в других местах.
А может кто-то рассказать про азиатские города в таком же формате ? Например, Сингапур или Бангкок
p.s. @zubak , буквально вчера вечером меня посещали ровно такие же мысли и я думал запилить такой же пост. Спасибо :)
Давно хотела развенчать вредный миф, распространённый, судя по всему, жителями Германии, о том, что в Европах нет цифровизации :D
Итак, я живу в Хельсинки, и тут:
И т.д. и т.п., по уровню комфорта Хельсинки просто небо и земля по сравнению с Москвой (я три года там прожила). Я в страшном сне себе жизнь московскую вспоминаю после такого 🥲
Лондон
NHS крайне противоречив (мое мнение: пиздец уровня "будете умирать, приходите", диагностика и превентивная медицина отсутствует, сходить "проверить спину" просто так нельзя, но если прийти к ним с пиздецом, то шансы хорошие). Но есть модные Thriva, телемеды и подобное.
Какие-то медстраховки дают работодатели, но они тоже завязаны на NHS зачастую. Вроде можно обойти как-то через телемед некоторые случаи, но все равно не близко к "алло запишите меня через час к неврологу в районе Хамовников".
Если есть деньги -- все очень хорошо. Если есть много денег -- лучше, чем в Москве.
Если про кафешки "на каждый день", то в среднем плохо. Есть неплохие места (мне нравились турецко-сирийско-иранские), но это все гораздо уступает Московскому Изобилию (с).
Отдельная грусть с кофейными сетями: на выбор Costa, Nero, Starbucks и Joe & Juice. По сравнению с ABC/Скуратов/Даблби/Surf это все как нескафе голд 3-в-1.
Ну и мне кажется в Лондоне у простого человека нет запроса на вкусную еду, норм навернуть фиш-н-чипс или пообедать холодным сандвичем из Теско.
В среднем очень хорошо, есть некоторые локальные моменты (типо отсутствие вкусного творога или доступных в супермаркетах стейков), но в среднем заметно лучше, чем в Москве. Правда и дороже.
NHS (при условии, что он сработает) дает все условно-бесплатно. В аптеках можно купить условный колдрекс и хлоргексидин. Антибиотики покупать нельзя.
Есть много необанков, но до покрытия Тинькофф им как до луны в известной позе.
Деньги я бы рекомендовал хранить/получать в банки-пердуны типо Lloyds, которые выглядят как Сбер в 2007, но свою работу выполняют.
Улететь можно куда угодно, Хитроу огромен, но надо учитывать, что британская рабочая виза не дает права путешествовать в Европу без виз.
Понятия не имею, мне кажется, такого либо нет, либо оно в зачаточном состоянии.
Есть дорогие кэбы, есть чуть менее дорогой Uber. Как в Москве кататься не получится, но до аэропорта можно спокойно доехать.
Есть чудесный DPD, лучшая служба доставки в моей жизни. Есть червь-пидор Hermes, который обсирается в 4 случаях из 5. Как обычно, зависит.
Royal Mail после того, что сделали с Почтой России за последние 5 лет воспринимается как что-то из прошлого. Некоторые Post Office больше похожи на Африку. Но все возится/доставляется, не быстро, не всегда с первого раза, но терпимо.
Хз, я с чемоданом приехал. Увозил все через какую-то мутную компанию с сайтом на русском.
БОРИС БАЙКИ. Не пользовался, но стоят на каждом углу, выглядят примерно как ВТБ БАЙКИ в Москве.
Это же Лондон. Лучше только в Нью-Йорке может быть (и то для меня было бы хуже).
Зависит от окружности лица.
В Берлине что-то из вышеперечисленного нет и надо шевелиться, но люди вокруг более-менее достойно живут + многие плюшки вообще все недостатки перекрывают.
На такси например тут никто в здравом уме не будет каждый день ездить, но оно и не хочется.
Какой-нибудь шеринг самокатов или велосипедов в Москве просто жестокий и беспощадный после Берлина (начиная от качества самих самокатов, заканчивая местам где и как человеку придётся ездить + очень малый охват, мало точек, мало провайдеров).
Общественный транспорт, велосипедная инфраструктура, отсутствие грязи на дорогах (на подошве); кафе и рестораны в самых глухих деревнях;
По-поводу круглосотчной доступности --это зло и изнанка экономического расслоения общества, явный хинт какие страны избегать, чтобы не вляпаться в ещё одно схожее с российском общество.
Непопулярное мнение: такая-то цифровизация в РФ не от хорошей жизни.
Непопулярное мнение 2: в Европе вся эта цифровизация подтянулась уже года 3 точно. Пишу про Чехию, которая "задворки восточной европы".
Банки: потому что кредиты дорогие, а клиента как-то надо привлекать. Банки в Европе уже подтянулись, в телефонных клиентах разве что отчеты "сколько потратил по категориям" все еще всратые. Тут сильнее чем в РФ развита и популярна оплата по QR-кодам, так как их удобно печатать на принтере. Например, стоит около деревни ящик с яблоками и термопот с глинтвейном, а код для оплаты лежит на столике.
Транспорт: он ходил по расписанию и был всегда очень развитым. Года 2-3 назад по крайней мере у нас появилась оплата SMS и картами прямо на входе (бесконтактные терминалы около дверей). Такси просто не так популярно, потому что дорого: не работают таксисты за еду по 14 часов в день! Такси в основном для туристов, местный доедет транспортом за то же время.
Правительство: мое личное мнение, что расцвет госуслуг в РФ связан со слежкой. В Чехии они тоже появились: налоги, рецепты, кадастр, штрафы, школьное расписание и дневник вот это все. Чего НЕТ в России: раз в год мне приходит PDF со списком всех запросов о моих данных во всех гос. базах. Где полиция штраф выписывала, где налоговая следила, где миграционная служба что-то смотрела - все видно! Как тебе такое, Герман Греф?
Путешествия по-моему сначала цифровизировались в ЕС и США, а потом пришли в РФ.
С ковидным локдауном все большие магазины стали досатвлять, да еще и со скидкой в 10% относительно офлайна.
Что есть, чего не видел в Москве: много где в ресторанах стол помечен NFC-меткой (и QR-кодом), по которому моментально виден чек и можно оплатить весь счет или отдельные позиции. Очень удобно, когда раздельный счет.
Чего еще из цифровизации? Самая подробная ГИС (OSM) поддерживается энтузиастами, есть Google Maps, есть Garmin и другие.
По списку из топика есть вообще все. И аренда ненавистных электросамокатов, и доставка, ивенты-фигенты. Только фокус сдвинут: тебе нерегулярная доставка еды не так нужна, потому что ресторанов как зубных клиник в Петербурге, велосипед свой (пять), машину тоже нет московских проблем содержать (очевидно, что своя машина гораздо лучше каршеринговой, единственным преимуществом которой обозначают некую твою ВЫГОДУ от того, что кто-то ее не только содержит, но и зарабатывает на ней, ага).
Чет читаю и все ответы выглядят так:
Я живу в городе_европы_таком_то тут с диджитализацией в разыыы лучше, чем в мск!!
Врачи:
Запись обычно через месяцы
Еда:
Быстрой доставки нет, зато есть через день
итд)
Мне в европе было больно, что все закрывается рано. Я сейчас живу ночью и страдал бы. В мск на самом деле ночная доставка не супер развита: вкуссвилл в течении двух часов доставляет ночью и яндекс еда вроде может, но доставка бесплатная от 2к или что-то такое.
Если списком, где был (не жил, а именно был от недели до месяца):
Финляндия, Лаппеенранта 2019. Понимаю, что это деревня и не Хельсинки, но именно там ощущалось, что все закрывается рано! Банки днем, а в них еще записываться надо было для каких-то серьезных манипуляций, магазины до 10, а в выходны еще раньше.
Минск 2022. По уровню кафе и ресторанов сильнейше проигрывает Москве. Банк (МТбанк) - ностальгия, я как будто в 2000е попал, такие же ощущения от обстановки внутри и от самого тц, где был (Дана молл). Я субъективен т.к. оцениваю точечно, но все же. Про сам банк: сфивт только из отделения делается, пинкод только в банкомате менять (я сейчас не в РФ и страдаю от этого). Ну я конечно "зажрался" тинькофф и все остальное не такое крутое.
Сан-Франциско 2015. Помню ездили в 10 вечера на машине по всему городу, чтобы найти хоть что-то открытое.
Выше был комментарий, что в Азии это все еще круче, чем в мск. Мне тоже так кажется, хотелось бы услышать от тех, кто там, как оно на самом деле. Скоро сам еду в Бангкок жить, попробую, может допишу ответ
Стокгольм:
Медицина и анализы
Медицина неторопливая в каких-то рядовых случаях, все делается через терапевта, сроки ожидания записи к врачам могут достигать нескольких месяцев. Наличие частной страховки позволяет сократить ожидание, но она не является чем-то стандартным. К счастью, для простых кейсов есть онлайн медицина, запись есть прям на сегодня, если вам надо порешать вопрос с простудой, рецептами на противозачаточные и чем-то еще такого плана - все делается недорого и быстро.
Страхование
Множество страховых, у шведов для всего есть страховка - квартира, машина, собака. Страховка на квартиру часто покрывает утерю багажа, кражу велосипедов и какие-то еще неочевидные вещи:) Делается онлайн в несколько кликов, деньги списываются автоматом с банковского счета, ничего не пропустите.
Еда нерегулярная
Есть несколько доставок на выбор, бывают как платные так и бесплатные варианты. Сроки доставки от 15 минут до полутора чаосв, зависит от близости кафе. Круглосуточные варианты не искал, обычно по графику работы кафе (то есть часов до 23). Ночью будет сложно.
Еда регулярная
Опять же, несколько сервисов еды по подписке на выбор, привозят как готовые блюда так и наборы для готовки. По цене доступно рядовому айтишнику.
Продукты
Супермаркеты всех сортов и размеров, у всех есть доставка (обычно на следующий день) или варианты "забрать собранный пакет продуктов самостоятельно из магазина". Для этого конечно же есть сайты и приложения с удобным выбором. Продукты вкусные везде:) Есть так же польские и русские магазины для любителей неместного.
Аптеки и лекарства
Все есть онлайн с доставкой сегодня на сегодня (часто бесплатной). Рецепты, которые вам выписывает врач, доступны онлайн аптекам. Потому можно позвонить врачу "по скайпу", получить рецепт и тут же заказать лекарство никуда не выходя. Принесут домой.
Деньги и банковские продукты
Банки отлично развиты, у всех есть мобильные приложения и веб сайты. Поддержка эпл, гугл, самсунг пэй и всяких экзотических "колец для оплаты". Прилаги нормально переведены на английский, есть учет категорий товаров, возможности инвестиций. Есть так же отдельные сервисы, чисто направленные на работу с инвестициями. Первый визит в банк придется сделать ногами, дальше все решается онлайн при помощи специального BankID, который заодно выступает логином вообще во все государственные и не только сервисы, где нужна авторизация вашей личности. Так же с этим банк айди можно потом онлайн переехать из одного банка в другой и перенести все деньги - за несколько кликов буквально.
Тревел
Не очень знаю, что тут оцифровывать - есть сайты и приложения у всех местных железных дорог и общественного транспорта. Есть два аэропорта с лоукостами на любой вкус.
Каршеринг
С классическим каршерингом напряженка - только один сервис - Aimo, в котором можно брать и оставлять машину в любом месте внутри home zone. Остальные сервисы работают по принципу "быстрая аренда машины с возвратом": у вас возле дома есть хотспот, вы в нем берете машину(из приложения, можно заранее забронировать время), ездите по делам, и возвращаете туда, где взяли.
Такси
Такси недешевое, но вполне доступно. Моя обычная поездка обходится в 10-15 евро. Каждый день я на нем не езжу, но когда куда-то надо поехать срочно, никаких сомнений и боли не возникает. Есть варианты для перевозки собчек и премиум.
Доставка документов и посылок
С документами не сталкивался. Посылки привозят или в точку самовывоза в ближайшем магазине (часто бесплатно), либо в почтомат, либо к вам прямо домой (но дороже). Большинство магазинов не имеет своих курьеров и шлет либо почтой, либо одним из десятка частных сервисов на любой вкус - доставка электромобилями, велосипедами, ослами, чем угодно.
Переезд и хранение вещей
Для переездов проще всего взять в аренду грузовик или прицеп на ближайшей заправке. Можно сделать онлайн или через приложение. Есть так же множество сервисов для переезда, когда группа людей за вас все упакует и перевезет, но там про уровень сервисов не подскажу, не пробовал.
Для хранения вещей по городу натыкано большое число складов-хранилищ, никогда не пользовался их услугами, но полагаю, что все должно быть удобно.
Аренда двухколесных средств передвижения
Сервисов аренды самокатов так много, что с этого года решили сократить их число, ибо задолбали:) Могу с ходу назвать: voi, bird, tier.
Отдельно еще раз остановлюсь на BankID - это реально волшебная штука, очень много куда интегрирована. В два клика вы подтверждаете свою личность и все данные о вас подтягиваются туда, куда надо. Это все гос услуги, магазины, банки, страховки.
Еще есть очень удобный платежный сервис Klarna, на многих сайтах вам достаточно ввести вашу почту, по ней автоматом подтянется ваш аккаунт с адресом. Останется подтвердить покупку в BankID и готово, больше никаких вбиваний номеров карты и адресов.
нетворкинг, дейтинг, ивенты и концерты были на паузе из-за ковида. Сейчас вроде оживает все, много движух, надо места знать.
Субьективно про дейтинг: благодаря большому числу понаехавших из очень разных стран - "круглолицый ванька" легко найдет себе с кем пообщаться:)
Со своей колокольни (Россия/Германия/США + путешествия) мне кажется, что тебе будет куда сподручней обратить внимание на азиатские мегаполисы. В плане внедрения потребительских B2C-технологий в городскую среду Азия солидно так обогнала Европу, а Москва в последний визит показалась мне чем-то средним между европейскими и азиатскими мегаполисами.
Надеюсь, к треду добавятся ребята из Сингапура, Бангкока, Куала-Лумпура, Токио, Сеула, Пекина/Шанхая, Гонконга, Дубай. От того же Бангкока еще в 2018 были впечатления, что диджитал там работает еще круче и еще дешевле(!), чем в Москве.
Цюрих
(и плюс-минус вся немецкоговорящая Швейцария)
Медицина и анализы: у меня тут минимальный опыт, но если есть страховка и заболел-очень-больно-умираю, то позаботятся.
Есть все уровни: от телемедицины до персонального врача с прямым номером телефона.
Я обращался один раз с болью в спине — попал на приём в тот же день после обеда, заплатил 100 франков чтобы врач меня осмотрел без каких-либо инструментов, выписал обезболивающих на 20 франков и посоветовал заниматься йогой и не нагружать спину в ближайший месяц. В той же ситуации 10 лет назад в Эстонии меня врач общей практики сразу отправил на МРТ — полностью бесплатно. То есть ипохондрикам тут не сладко.
В то же время сосед-пенсионер-инвалид по медстраховке получает уход на дому и 2 недели в санатории с процедурами в год. Коллеги, кто попадал в больничку с аппендицитом и кто рожал в местных больницах нахваливали уровень заботы и оснащения.
Интересный момент — если на дорогах пробки, а случилась авария, то пострадавших забирает вертолёт прям в черте города (сам видел — прилетает и садится прям на место происшествия, машины освобождают место на проезжей части для посадки).
Анализы по страховке делают только при наличии направления от врача, но самому полностью за свой счёт можно сделать достаточно широкий список: общий анализ крови и мочи, ВИЧ и все ЗППП, гормоны, витамины, можно проверить простату и хрупкость костей. На дом не приедут, нужно идти ножками. Результаты за 24-72 часа.
Страхование: застраховать можно всё. Медицинская страховка частная, работодатель оплачивает только страховку от несчастных случаев на работе и по дороге на/с — это примерно 10% от стоимость страховки. Огромный выбор всяких предложений на рынке, но все они — с определенной суммой собственной ответственности. Например, по моей страховке я должен сам оплатить медуслуги на сумму 3000 франков в год, прежде чем вмешается страховая. Но это не большая проблема, т.к. например удаление апендицита стоит 10-12 тыщ франков.
Еда нерегулярная: в городе есть Uber Eats и три больших локальных сервиса (Smood, Just-Eat, DabbaVelo), доставляют в течение часа. Если живёшь за городом — то жопа. Можно надеяться на доставку от местной пиццерии или шавермячной за тот же час, ну или обходить все сайты доставки в надежде, что они довезут в твою деревню часа через 2-3. Минимальный заказ обычно 30 франков, доставка может стоить 5-10 франков сверху.
Еда регулярная: не интересовался.
Продукты: крупные сетки позволяют заказать и потом забрать из выбранного магазина или доставить на дом. Если заказываешь до 13 часов в рабочий день — то заберешь или привезут в тот же день до вечера. На выходных вроде доставки нет. Минимальная сумма — 100 франков, доставка ещё 5 стоит.
Аптеки и лекарства: аптеки работают до 20 часов, в городе есть круглосуточная дежурная аптека. Без рецепта минимальный выбор — всякое от простуды, пластыри разные и тесты на беременность.
Деньги и банковские продукты: есть модный-бесплатный neon-free.ch который без офисов, без банкоматов и даже без ЛК на сайте — всё через моб. приложение, ну карта / Эпл Пей как положено. Есть местная система моментальных переводов и оплат Twint. Большие банки всё ещё выдают отдельно дебетовую и кредитную карты и хардверный генератор пин-кодов, берут абонентскую плату за обслуживание (10-20 франков в месяц), застравляют страдать от нелогичных и глючных интерфейсов и подписывать все документы на бумаге в офисе. Наличные можно снимать из банкомата любого банка без доп. платы, а так же просто на кассе в разных магазинах. Есть всевозможные пенсионные и инвестиционные банковские продукты на любой вкус.
Тревел: аэропорт Цюриха в 15 минутах от центра на поезде или получасе на трамвает, отличное соединение по Европе и очень хорошее по миру, включая основные города Азии и Америки. В 1,5 часах езды евро Евроаэропорт Базель с лоу-костерами. В 2,5 часах — аэропортв Женевы и Штуттгарта где немного другой список пунков назначения и авиакомпаний.
Каршеринг: есть дорогая, но покрывающая всю страну Mobility — их машины стоят почти у каждой ж/д станции. Для пользования надо быть членом клуба с абоненткой 129 франков в год, тогда платишь по 2 франка в час + 55 раппенов за километр. Есть в каждом городе стои локальные каршеринги (например, Ubeeqo) — когда машины стоят просто на городских парковках, но их очень мало и до машины скорее всего придется ехать на трамвае сначала. Зато там есть и электромобили тоже. Ну и есть каршеринг p2p (или c2c) — когда можно арендовать у чувака его Порш-кабриолет на выходные чисто так форсануть. Во многих автосервисах дают частенько запасную машину на время ремонта твоей (иногда даже бесплатно или по страховке).
Такси: за 6 лет пользовался 1 раз только. Убер есть и отдскульное городское такси с вызовом по телефону или "с руки", достаточно дорогое удовольствие.
Доставка документов и посылок: почта Швейцарии работает хорошо, письма категории А+ доставляются в тот же день, А — на следующий день, В — на второй день. Для посылок есть почтовые автоматы отправить/получить. Но вообще почтальон всё приносит домой и оставляет под дверью, когда никого нет дома. Уведомления приходят на емейл обо всех посылках заранее, можно сказать чтобы не носили почту на время отпуска. Ещё есть курьеры DPD, тоже отлично работают, но это больше для бизнеса или если надо чтоб посылку/письмо забрали прям у вас дома.
Переезд и хранение вещей: сервис переезда нужно букать за несколько дней заранее, зато он максимально продуманно организован: например, если кто живёт выше 3 этажа, то приезжает специальный автокран и большинство вещей выгружаются через окно/балкон — это гораздо быстрее, чем по лестнице или даже на лифте и заодно оставляет лифт свободным для других жильцов. Обычно ещё приезжает вторая машина, на которую можно сдать сразу весь мусор и ту мебедь/вещи, которые не берете с собой. Ну и конечно всегда можно просто арендовать грузовичок любого размера и самим переехать с помощью друзей.
Хранение вещей — большой выбор "камер хранения" объёмом от 1 кубометра с круглосуточным доступом по цене от 1 франка в день за кубометр.
Аренда двухколесных средств передвижения: как грязи. В прошлом сезоне было 5 фирм по аренде самокатов (Bird, Circ, Lime, Tier, Voi) и пару штук кто велики предлагал, электро и обычные.
Ивенты и концерты: скудно всё, обычно все гоняют за этим в Милан, Париж, Берлин, Лондон или Амстердам, благо в Милан на поезде 3 часа, в Париж — 4, в Амстер — ночной, а в Берлин и Лондон самолёты по 100 франков туда-обратно.
Нетворкинг и дейтинг: проф. нетворкинг норм — на Eventbrite, Meetup, LinkedIn и на локальных сайтах всевозможных коммунити регулярно публикуются сходки любителей чего угодно. Плюс сообщества экспатов-эмигрантов организуют регулярный движ. За дейтинг не могу ничего сказать.
Мюнхен
(абсолютно не сравним, просто отчёт)
Для начала скажу, что тема сравнения с мск для многих немецких понаехов очень триггерная. Не знаю почему, но их очень раздражает, когда пишут что-то хорошее про Москву (так было и до февраля 22). Я получала призывы "ехать домой" и комментарии, что "если ты такая феечка, то не выживешь в Германии", за невинные сообщения об уровне доставки.
"Вот сферы, которые я вспомнил. Напомню, что оцениваем по удобству (скорость, время работы, дизайн, UX, CX) и цифровизации".
Медицина и анализы
В Германии есть платная страховка (дополнительно к обязательной, которую оплачивает работодатель), но, по моему опыту, ей мало кто пользуется.
То, что мы читаем про блестящее лечение онкологии российских пациентов в немецких клиниках - это как раз про лечение по полноценной платной страховке. Обычная страховка (дефолтная от работодателя) может предполагать бОльшие сроки ожидания.
Тем не менее, всё не так плохо. Во-первых, можно записаться к любому врачу. (Любому, который принимает по твоему виду страховки, разумеется - здесь есть много врачей, которые принимают только по дополнительно оплаченным страховкам, а не по дефолтным). Не играет роли территория или что уже куда-то был записан. Можно ходить к разным врачам. Для профильных специалистов не обязательно направление от семейного врача. Хотя с ним получается быстрее. Есть общий сайт, где ко многим врачам можно записаться онлайн. Однако не все врачи в него включены, поэтому можно записываться и через сайты отдельных врачей. Ну или звонить. Почти все врачи говорят по-английски.
Насчет времени ожидания - сложно сказать, я пока не так часто ходила к врачам. Из увиденного на сайтах - в пределах месяца можно было записаться к профильным, но наверняка не всех специальностей это касается.
В случае острой боли, высокой температуры и др. можно не ждать записи, а просто поехать в ближайшую больницу. Правда, там может быть ожидание в течение нескольких часов. Рецепты можно получать просто в приёмной врача, если он уже тебя знает, то есть без особого ожидания.
С анализами так, как описывали выше про другие евр.страны - только по назначению врача, либо платно. Но это вроде обычная штука.
Страхование
Также похоже на др.евр.страны. Принято всё застраховывать. Страховку без проблем можно оформить онлайн. Есть хорошие русскоговорящие брокеры, их услуги бесплатны для клиента (то есть они получают оплату от страховых).
Однако страховка работает не идеально. Я не раз читала отзывы об отказе страховой оплачивать услуги. Например, собака прошла лечение, а страховая вдруг заявляет, что оно было не обязательно - несмотря на то, что в документах от врача явно указано, что было обязательно. Или человек ставит имплант, а страховая заявляет, что на самом деле у него и раньше были развалившиеся зубы и он не выполнил условия страхования. Я читала такие истории в паблике ФБ "законы Германии", где люди просили совета, как разрулить такую историю. Совет: проводить платную экспертизу и чуть не до суда со страховой.
Судебные страховки, кстати, тут тоже очень популярны.
Еда нерегулярная, Еда регулярная, Продукты
Не очень поняла, в чём разница между пунтками)
В центре есть быстрая доставка продуктов (в течение часа). Однако это дорого. Рядовые магазины тоже доставляют продукты. Но на следующий день или через день, и часто каких-то продуктов нет в наличии на сайте. И также в некоторых магазинах при заказе онлайн продукты выпадают из наличия в живом времени, то есть к моменту заказа может оказаться, что в корзине уже нет половины продуктов. В общем, хотя в мск я уже много лет (задолго до ковида) не ходила в магазины, здесь я снова бегаю с тележками по торговому залу...
Нужно отметить очень высокое качество продуктов в некоторых эко-магазинах. Они дорогие. Но в мск я не пробовала ничего подобного даже задорого. (ну или, может, надо было бы специально у фермеров искать, а здесь это можно просто купить в магазине)
Также очень дешевый и качественный алкоголь, который также доставляют онлайн и продают без паспорта))
Что касается готовой еды, то для меня это просто катастрофа.
Главная проблема заключается в цене. В мск я уже очень давно не готовила (вообще ничего, никогда), а покупала готовую еду в Азбуке Вкуса. Я даже не могу себе представить, сколько здесь будет стоить подобная еда.
Какая-нибудь вьетнамская лапша в ближайшем ТЦ стоит 5-7 евро, как и базовый кебаб. Фо-бо начинается уже от 10 евро. В рядовых магазинах есть только невкусные готовые блюда типа той же лапши или вариантов итальянской (невкусно приготовленной) еды за 2-4 евро. Ланч в кафе стоит 10-15 евро. Примерно столько же стоит 1 полноценное блюдо в ресторане вне времени ланча (8-15 евро). Но ланч - это 1 приём пищи, а как организовать полностью готовую вкусную еду на целую семью в любое время дня? Это невозможно дорого.
Возможно, есть какие-то локальные более дешевые места, я сужу только по своему району. Поживу подольше, разузнаю получше))
Доставка еды из кафе\рестов здесь есть. Но смысла в ней для себя я не вижу, потому что для меня на регулярной основе это дорого. А нерегулярно, наоборот, мне даже хочется поесть именно в кафе\ресторане - чтобы получить не только еду, но и атмосферу.
Аптеки и лекарства
Вроде бы без особенностей. На многое нужен рецепт. Онлайн не пробовала искать, аптеки есть во многих районах города.
Деньги и банковские продукты
Есть традиционные банки и есть новые цифровые банки. Обычно люди пользуются обоими. В традиционные банки они получают зп и с них оплачивают значимые платежи, например аренду. Эти банки очень консервативны, а их услуги стоят денег (недорого, но в мск я привыкла получать от банков кешбек, а не платить им).
Базовые карты, которые выдают традиционные банки, не подходят для оплаты в интернете. Я не знала, что такие карты вообще существуют ещё, но оказывается, здесь в Германии это норма. Ими можно оплачивать только в магазинах, снимать\класть деньги, ими же оплачивают гос.услуги в гос.учреждениях (ну либо налом).
Можно заказать и обычные банковские карты. В традиционных банках эти карты платные. Меня, например, поразил такой факт. За то, чтобы карта просто была видна в онлайн-банке, нужно доплачивать отдельно. Изготовление таких карт требует времени. Например, мою карту не могут изготовить уже больше четырех месяцев, но это всё же скорее исключение.
Есть и новые цифровые банки. У них нет отделений, а зачастую и вообще банка - то есть это цифровые обложки для какого-то другого банка. Это полноценные банки, в принципе. Минусы такие, что на них нельзя положить наличные, а также в отзывах часто пишут, что эти банки могут заблокировать карту с деньгами безо всяких оснований. Поэтому люди часто используют эти банки для электронных платежей, но не хранят на них много денег. Просто переводят на эти банки часть денег со своего зарплатного счёта.
Также можно использовать PayPal и другие способы оплаты, которые просто привязываются к счёту, минуя получение банковской карты.
Сейчас, после февраля 22, не все банки готовы открывать счета россиянам без ВНЖ.
Отдельного замечания заслуживает то, что в банкоматах НЕ для всех операций есть поддержка английского языка.
Тревел
Городской транспорт в Мюнхене мне не очень нравится. Самый главный минус - что S-Bahn, то есть городская электричка, ходит раз в 20 минут и периодически опаздывает. А метро, U-Bahn, есть далеко не везде. К тому же, на некоторых ветках тоже бывают интервалы 20 минут.
Цифровизация частичная. С одной стороны, билеты покупают онлайн и показывают на экране телефона. При желании можно купить и бумажный билет в аппарате.
С другой стороны, в Мюнхене нет карты, которая бы в реальном времени показывала движение транспорта (как Яндекс-карты в мск). Это реализовано для S-Bahn, но отсутствует для автобусов, трамваев. Насколько я знаю, в Берлине такая карта есть. В Мюнхене для ориентирования в транспорте используют гугл-карты, которые далеко не всегда хорошо локализованы и могут подводить.
Транспорт на большие расстояния в принципе развит, но не интуитивно понятен. К примеру, в поездах продаются билеты в т.ч. без мест, и не сразу можно разобраться, как купить с местом. Но просто нужно время, чтобы понять, что к чему. Вопреки стереотипам, немецкие поезда могут опаздывать.
Каршеринг, Такси
Такси очень дорого. Минимальная поездка где-то 10 евро. Поездка из аэропорта в центр (занимает около часа, ну смотря по ситуации на дорогах) где-то 100 евро. Также такси плохо настраивается, сложно вызвать такси под конкретный запрос (размер машины, вид и количество детских кресел итд., но об этом уже писали выше).
Тем не менее, когда я водила дочь в немецкую школу, к своему удивлению я регулярно видела, как родители привозят детей на такси. Миллионеры? Или они работают водителями такси? Не знаю))
Каршерингом сама не пользовалась, но читала отзывы, что в принципе норм. Машин каршеринга относительно мало. Немцы предпочитают пользоваться собственными машинами.
Доставка документов и посылок
В Германии очень популярна обычная почта. Важные документы, такие, как водительские права или удостоверение ВНЖ, гос.структуры отправляют по почте. Также и банковские карточки приходят по почте (мгновенно их не выдают, как это было возможно в РФ, если речь не про цифровую карту). Почта считается надёжной. Поэтому с доставкой документов проблем вроде бы особых нет.
А вот доставка товаров работает отвратительно. Мой первый же опыт получения товаров начался с того, как курьер на меня накричал. Я никогда не сталкивалась с таким в РФ. А здесь обвинял меня, ругал, кричал (на ломаном немецком...), это было что-то страшное и категорически неприятное. Причиной крика было то, что ему пришлось подождать несколько минут (не более 5) перед дверью подъезда, пока я спущусь и открою дверь. А также то, что ему пришлось совершить звонок на мобильный. (У меня на тот момент не работал домофон в квартире и не было таблички на звонке - я только что въехала).
Ещё популярна такая фишка. Курьер кидает в ящик бумажку, что якобы заказчика не было дома, и нужно поехать на другой конец города и получить доставку самостоятельно. Это выглядит совершенно "умилительно": он звонит в звонок заказчику, заказчик открывает дверь в домофоне, а курьер вместо доставки посылки просто кидает вот такую бумажку в ящик.
Невозможно заказать доставку на определенный интервал, а зачастую даже и на конкретный день. Если даже такая доставка возможна в теории, то на практике её часто отменяют и передвигают. Поэтому очень часто товары просто бросают перед дверью. Причём даже не всегда перед дверью квартиры - иногда и перед дверью подъезда или просто в парадной. Естественно, что иногда такие посылки воруют. (зависит от района, например у нас ничего не крали, но я слышала такие отзывы).
И ещё впечатляет, что часто доставка осуществляется только до подъезда, а не до квартиры. Например когда нам привезли посудомоечную машинку, курьер просто выгрузил её из машины и сказал: "Ну, она не тяжелая". И мы сами поднимали её по лестнице. В добавок, к посудомойке был привязан деревянный палет, утилизация которого здесь стоит заметных денег. То есть фирма ещё и сэкономила, заставив нас получить товар без коробки, но в упаковке их склада. А за утилизацию должны платить мы.
Естественно, есть и магазины, которые осуществляют доставку до квартиры. Либо можно просто доплатить курьеру (если это не дедушка-водитель, конечно), чтобы он помог поднять товар на этаж. Для малогабаритных товаров есть пункты самовывоза. В центре Мюнхена они работают 24\7.
Переезд и хранение вещей
Как и любые другие услуги, транспортные здесь стоят очень дорого. Поэтому русскоязычные мигранты могут нанимать таких же русскоязычных ребят, которые помогают с переездом внутри Мюнхена. С ними проще договориться на какой-то конкретный день и час, и время ожидания может быть очень маленьким. Например, можно договориться прямо на завтра. С немецкими фирмами это маловероятно)
Что касается переезда из страны в страну. До февраля 22 регулярно ходили машины, через них доставка вещей была дешевле. Если же заказывать контейнер, то это было очень дорого. Например, под мои запросы где-то 3 куб.метра контейнер стоил от 100-150 к, а в реальности с перевозками внутри Мюнхена это вышло бы ещё дороже. А вот перевозка вещей из Мюнхена в Москву стоила дешевле. Но это всё пока что в прошлом.
Хранение вещей на складах в Мюнхене очень дорогое, тк здесь очень дорогая недвижимость. Но можно отвозить вещи и хранить их где-то просто в Баварии. Также часто квартиры сдаются вместе с кладовыми, где можно хранить лишние вещи.
Аренда двухколесных средств передвижения
Самокатов много. А вот точки аренды велов есть далеко не везде. Мне лично не хватает. Зато прекрасные велодорожки.
Ивенты и концерты
Ну что-то проходит, но в Берлине больше.
Нетворкинг и дейтинг
Как и везде в Германии. Можно найти немецких друзей по интересам. Про знакомства с девушками читала отзывы, что это сложнее, чем в РФ.
От себя добавлю, что довольно сложно без знания немецкого языка. При проблемах ЖКХ, при установке интернета и во время других мелочей жизни регулярно сталкиваешься с людьми, которые не говорят по-английски или не готовы брать на себя ответственность за консультацию на английском языке.
И также добавлю, что уровень цифровизации гос.услуг довольно низкий. И нет службы одного окна.
Всё происходит очень долго. Получение водительских прав может занять год (не только из-за гос.услуг, но и из-за специфики автошкол).
Получение вида на жительство тоже требует месяцев ожидания. Люди живут с окончившимся визами/старыми ВНЖ и без новых, просто с бумажками о том, что документы в работе. С такими бумажками проблематично покидать ЕС, это не полноценные документы. У людей заканчивается одна бумажка, им присылают следующую, а ВНЖ всё нет. Иногда сложно получить даже и такую бумажку. В некоторых случаях приходится нанимать адвокатов, чтобы справиться с бюрократией.
Просто так, по живой очереди прийти на приём невозможно - всё только по записи, а запись в Мюнхене выдаёт ведомство по вопросам миграции, нельзя просто взять и записаться самому на любой свободный слот. (В Берлине это не так, к примеру). Естественно, есть и те, у кого всё проходит гладко - здесь играет роль субъективный фактор, на какого чиновника попадёшь, как повезёт итд.
А вообще за цифровизацией - это скорее в Азию.)
Копенгаген, Дания
По идее очень похоже на остальные северные страны. Общий уровень диджитализации и организованности - очень высокий. Мне кажется что Москва и Копенгаген именно разные, и их трудно сравнить напрямую, у них разные ниши.
В среднем - уровень цифровизации скорее средний. Point of care цифровизация и удобство зависит от конкретного врача GP, к которому вы приписаны (от плохого до средненького). Однако хранение анализов и записей на одном из высочайших в мире. У датчан один из лучших в мире биобанков и систем хранения и анализа медицинских записей. Можно посмотреть кучу всего в приложении MinSundhed.
Все онлайн, почти у любого страховщика. Страховка реально работает, проверял на животном и на машине. Особой разницы с Россией не вижу.
Есть доставки justeat, wolt, работают как и везде. Много чего доступно даже вдалеке от центра города. Заведений хватает разных, кухни на любой вкус. Огромное количество ресторанов из международных топов
Есть доставки еды из супермаркетов, обычно каждая сеть имеет свою систему доставки. Чаще всего это не срочная доставка, а запланированная (хотя бы на день вперед). Интерфейс вполне себе человеческий.
Аптеки как аптеки, особая цифровизация там и не нужна. over the counter ассортимент невысок, остальное по рецептам, для этого надо просканить свою карточку (аналог СНИЛС).
В Дании надо много деняк. Банковские сервисы за последние пару лет стали намного лучше. Как по мне приложение Danske Bank (аналог сбера) лучше чем русские аппы (там нет тупых историй и назойливых нотификаций). Однако есть интересная особенность, что транзакции показываются совсем не в реальном времени. Есть необанк - Lunar, он такой типа рокетбанка, но он был ограничен для граждан (именно граждан) Дании и был мне недоступен.
Есть система универсального айди NemID (теперь MitID), дает доступ в кучу важных мест.
Копенгагенский аэропорт очень прикольный. Там много чего летает, расположен близко к городу (минут 25 до центра на робометро)
Есть ShareNow от bmw/mercedes - дорогой, машин хватает. Апп нормальный, но у меня не работал нормально на ксямай-топ-за-свои-деньги.
Есть GreenMobility - по мне так намного более интересный продукт, там клевые пакеты по невысоким для Дании ценам, нормальный апп и прикольные Renault Zoe.
Убера нет, поэтому все в таксопарках. Такси дорогое, есть свои приложения у отдельных таксопарков, они ну средние по качеству. Скорость подачи наверное минут 10.
Есть dhl, postnord, но я не знаю деталей. Доставка из магазинов приходит нормально
Flytning service это чистый вотсапп бизнес, особой диджитализации там нет. Есть хранение вещей типа Pelican, но я им не пользовался.
Есть donkeyrepublic - шэринг для великов, есть клевая штука swapfiets - долгосрочная аренда великов.
Они есть, в меньшем масштабе, чем в Москве. Обычно их тип другой, например есть много секций верховой езды, думаю в мск такого меньше.
Есть много митапов на meetup, дейтинг не интересовал.
😱 Комментарий удален его автором...
Прага
Я довольно много сервисов описал вот в этом комменте, повторяться пожалуй не буду. Тут конечно далеко не Москва, но с голоду ночью не помрешь и можешь спокойно 24/7 хикковать у себя дома, всё привезут за умеренную цену. В общем, обещанных европейских ужасов скорее нет. Но нету и города, который никогда не спит.
Пожил в Батуми, Грузия. Есть несколько пунктов по которым выигрывает у Москвы:
Все остальное или не пробовал или хуже
Минск.
Мне кажется это прям Москва на минималках, только дешевле.
Показательно, что не смотря на все события за эти годы у меня уехал только один знакомый it специалист. Остальные даже не думают сваливать. Даже сейчас, когда у некоторых часть компании перевезли в другие страны и им предлагают лайтовый переезд, они не хотят.
Друг сваливал в Дубай, но вернулся через год.