Было ли когда-нибудь у вас в жизни такое, чтобы:

— вас кинули по крупному
— сократили с работы одновременно, оставив без средства производства — корп. ноутбука
— вам надо срочно переезжать с обжитого места жительства на новое и делать там ремонт

Призрачная надежда или разрушенные иллюзии

Оценив мощь макбука и удобство работы на нем, я не сомневался — покупка необходимая и в практическом смысле выгодная. Но я не спешил и даже медлил, потому как имел корпоративный. У меня был корпоративный макбук от работодателя, выкладывать кэш и занимать у друзей я не хотел, поэтому решил подаваться на кредит. Первый раунд закончился неудачно, так я прождал следующего: 11 февраля 2022 года, когда приехавшая на дом сотрудница одного немалоизвестного банка выдала мне кредит, и я сразу же оформил заказ на сайте эппл с полной предоплатой: макбук, айфон (не себе) и по мелочи: клава, мышь, провода.

Уже 14 февраля привезли всё, кроме макбука. Срок ожидаемой доставки: с 6 по 19 апреля 2022 года. Оставалось только ждать. Ожидание протекало в режиме “занимайся другими делами и время пролетит быстрее”. 24 февраля, когда дед решил всем сделать сюрприз, показало, что мой план хорош и надежен как швейцарские часы, потому что кроме пребывания в ахуе от п̶р̶о̶и̶с̶х̶о̶д̶я̶щ̶е̶г̶о̶  начавшейся войны против Украины и бессонницы из-за груза мыслей вроде “Что теперь будет?” и “Как быть дальше?”, я получил ещё и FUD с ноутбуком, ведь все бравые западные компании начали хором покидать Россию, мешая с говном даже тех, кто против войны.

MESSAGE

Эппл молчала недолго. 2 марта мне на почту пришло письмо следующего содержания:

В тот же день вернули деньги (порядка 370 тысяч ветками) за макбук, на почту пришёл кассовый чек об отмене. Цена на мой конфиг мака из заказа к тому времени устремилась к отметке в полтора ляма.

Ход событий

Я решил позвонить в саппорт, обкашлять, так сказать, вопросик. Контактный номер разгуглился небыстро: понятное дело, что если у вас номер сапорта будет легко найти на сайте, то буду звонить все без разбора. Я решил на всякий случай записать разговор и в начале беседы предупредил об этом собеседника, на что он мне ответил, что такого разрешения не даёт и что запись можно получить позже, запросив на сайте эппл.

Как оказалось, “запросить” не значит “получить”.

Саппорт выслушал меня, извинился, сказал, что ничем не может помочь, разве что связать с отделом продаж, который вот-вот откроется. Время было в районе 10 по Москве.

Спустя 10 минут на той стороне трубку взял человек, который представился Беньямином. Немного послушав, он перебил меня и с завидным грузинским акцентом завёл речь (примерно):

— Ну ви же панимаете, чьто такая сьитуация, ми ничего не можьем сьделыт?

— Назовите, пожалуйста, официальную причину отмены моего заказа?

— Прабьлеми с лагистыкай.

Примерно на этом мы и распрощались. На всякий случай я сразу же решил получить запись разговора (я не верил, что это может как-то помочь в суде, но чем черт не шутит: вдруг пригодится).

Так мне ответили на запрос записи разговора:

Пишите свои догадки о смысле этого послания в комментах / на заборах.

Местный юрист

Поход к местному юристу не принёс никакой пользы и уж тем более не вселил уверенности: все пребывали в шоке от того, как теперь будут интерпретироваться российские законы. Он обрисовал сомнительную картину типа “можно попробовать, обещать ничего не могу, шансы 50 на 50, 2к за консультацию, от 15к за ведение дела в суде”.

Поиски

Было понятно, что мой случай не единичный, я стал гуглить. и быстро набрёл на новость, там же отыскал название группы в телеге, где собрались везунчики вроде меня.

@applecanceled

Группа в момент вступления напоминала отдушину, куда люди пришли выпустить пар и адресовать свою “нежность” в адрес эппл.

Эта групповая мастурбация (бессмысленное занятие, дайте ещё) продолжалась недолго, остепенно там появились люди, называвшие себя адвокатами и пророчившие нам проигрыш в любом споре против эппл. Одна только Лариса чего стоила и стала местным мемом:

Лариса озвучивала ± адекватный сценарий развития событий (пессимистический), но вот в чём дело: это выглядело как битье палкой осиного гнезда, потому что у людей была каша в голове, сваренная по рецепту от китайского шеф-повара Пу:

возьмите войну, приправьте ухудшением экономики, добавьте санкций, тушите на резком скачке цен.

Понятное дело, что риск проиграть такому гиганту как эппл велик², но педалировать в чате эту тему из раза в раз, становясь местным посмешищем — всё равно что зайти с табличкой “Ненавижу негров” в гетто.

От адвокатов, пророчивших потерю времени и нервов, было ощущение, что они работают превентивно на ЭППЛ. Меня не покидало ощущение, что группа инфильтрирована их “агентами” (кажется, это хорошее решение, чтобы знать линию истца; по итогу прошла инфа, что группа действительно мониторилась). Но тем не менее у людей был боевой настрой, а там будь что будет. Не спускать же с рук эту подлость такой циничной компании!

Два плана

План А

Заключался в том, что каждый обращается в суд самостоятельно и потом шерит инфу по процессу в чате. Плюс плана был в том, что это по сути распределённый по субъектам РФ зерг-раш ЭППЛ исками. В таком случае у компании появляются дополнительные затраты на командировки юристов по городам необъятной: когда сумма иска больше 100к рублями, можно подавать в районный суд по месту пребывания.

План Б

Заключался в коллективном иске. Здесь плюсом была публичность, на которую мы сильно рассчитывали. Я склонялся к этому плану, зная, как западные компании дорожат своей публичной репутацией.

Коллективный иск

Мы пришли к выводу, что делать коллективный иск лучше через юриста-блоггера, чтобы привлечь больше внимания к ситуации.  Так отпочковалась новая группа в телеге. Инициативу общения с таким юристом взял на себя специальный человек (он его и предложил). И всё было хорошо, пока не дошли до цены вопроса

Люди, которые влетели на суммы от 50к и выше, посчитали неадекватным заплатить юристу 10к + 20% от компенсации. Ладно ещё айфонщики, у них это 1/5 суммы заказа, но были и маководы! Из ~100 человек меньше половины были согласны на условия юриста. Я верил в коллективный иск, но инициатор этой движухи как-то опустил руки после обсуждения цены. Всё заглохло.

Криминальный адвокат

Пока во второй группе глохла инициатива с коллективным иском, в первой группе нашелся “человечек”:

Адвокат составил иск и выкинул в группу на ревью. Четвертая редакция иска была им же подана в суд. Через некоторое время он сообщил, что с ним связался представитель компании и в итоге он получил "желаемое" (ему пришлось сказать это таким образом, потому что при заключении мирового соглашения с ЭППЛ детали и сам факт его заключения остается под NDA).

Многие, в том числе и я, использовали его файлы как шаблон и действовали по его инструкции.

Итак, вас киданула компания с многомиллиардными годовыми выручками, что делать?

Шаг 1. Претензия в адрес ЭППЛ

Претензия — это попытка уладить конфликт до подачи иска в суд. Если до подачи иска вы отправили ответчику претензию, то в суде можно требовать неустойку с ответчика, которая считается как 0.5% в день с даты просрочки заказа. А при отсутствии оной суд откажется выплачивать неустойку.

Претензия пишется в 3х экземплярах: один отправляется в ЭППЛ, второй и третий подаются в суд вместе с исковым набором, после принятия которого один вариант набора останется на руках. Отправлять лучше заказным письмом через курьера и с описью вложения, копию которой вложить в письмо, сделать ещё 2 копии и оставить у себя.

На рассмотрение претензии ответчику дается 10 дней. Если тот не намерен урегулировать спор через претензию, то по истечении срока иск подается в суд.

Отдельным квестом была попытка связаться с ЭППЛ: у российского юр. лица нет официальной почты, работающего телефона для звонков тоже не оказалось, зато общими усилиями вычислили по ip нашли само юр. лицо и его адрес (ОГРН 5117746070019).

У меня на номере настроен голосовой помощник Олег, который постоянно отвечает на звонки, потому как из беззвучного режима мой телефон выходит крайне редко (привет, джедаи). Именно ему пару раз выпала честь ответить на входящие от эппла. Ничего нового не сказали: “Имзвините, ничего не можемь сделят”.

Ответ от эппл (Олег):

audio_oleg.ogg

Полноценный разговор (не мой):

apple_call_script.m4a

Шаг 2. Иск в суд

По ответам на претензию понятно было, что ждать урегулирования без иска не стоит.

Поэтому я составил исковое заявление, прикрепил документы, подтверждающие факт отмены заказы кидалова. По такому случаю даже отдельную репу на гитхабе сделал, чтобы не потерять файлы, а в ней, на секундочку, 14 файлов. Распечатка этого добра в условиях дефицита бумаги и краски обошлась где-то в тыщу деревянных.

Подать иск в суд очень просто: находите адрес районного суда, приходите по адресу, оформляете в канцелярии документы, получаете штампик на вашей копии бумажек, а также получаете информацию о судье и номер ее секретаря. С этой информацией отслеживаете статус делопроизводства на сайте суда. Я дополнительно выбрал опцию смс-оповещений, но всё равно мониторил статус на сайте (просто посмотрите на сайт и сами всё поймёте).

Иск был подан 23 марта и это важная точка, от которой начнётся спинофф моей истории с макбуком.

ЭППЛ на связи

Представитель ЭППЛ

29 марта мне позвонили с неизвестного номера. Человек представился Михаилом, юристом, представляющим интересы ЭППЛ в суде, поинтересовался о моих требованиях и предложил урегулировать всё мирно. В свою очередь я предложил возместить разницу до текущей стоимости ноутбука. Наше общение перетекло в вацап, где мы обменивались ссылками на магазины.

Михаил периодически присылал ссылки на магазины, где ноутбук стоил так же, как и до 24 февраля, не проверяя весь UX покупки устройства. Такой сайт у Эльдорадо, например: на странице товара указана старая цена, а о факте наличия/отсутствия товара узнаешь, только дойдя до оформления заказа из корзины.

Я, конечно, в такое не верил и чекал продавца до конца. После нескольких таких ссылок мне надоело, и я скинул в ответ ссылку на какого-то ноунейм дилера в мск (тогда цена была в районе 1.2кк рублей). Типичный ответ Михаила: “Хорошо, компания рассмотрит ваше предложение”. Через некоторое время он возвращался с: “Компания готова возместить вам 150к рублей”, что уже игнорировалось мною (мне вернули 370к, предлагают 150к сверху, ноут стоит в районе мульта). В самом начале нашего общения товар был в наличии в Citilink, но моё предложение о возмещении разницы до цены товара было проигнорировано. Как и предложение о возмещении разницы до цены товара в ближайшей, но лучшей конфигурации (64 Гига оперативы), т.к. моя конфигурация закончилась.

Последнее сообщение от Михаила я получил 31 марта.

Тишина продолжалась вплоть до 13 апреля. За это время группа успела сделать деанон юристов-представителей Эппл: направляемые в офис Эппл письма переадресовывались куда-то в Энгельс. У человека из чата на телефоне был определитель номера, представителями оказалась компания ООО “Легитайм”. Подтверждалось это и сопоставлением фотографий людей в ватсапе и на сайте.

За время тишины мне думались самые разные думы, смысл которых сводился к тому, что я уже проиграл в этом споре, закончись он судом или просто уходом Эппл из РФ с отказом от обязательств. Благо у меня был рабочий корпоративный ноутбук (пришло время рассказать, почему "был").

Понимаешь, “такая ситуация”

В начале апреля я полетел в Москву, нужно было закончить начатое еще осенью протезирование зуба. “А там и мой день рождения недалеко” — подумал я и взял с собой частичку местной достопримечательности, торт “Один раз живём”, производства сети кондитерских “Винни-Пух”, попробуйте если когда-нибудь будете в Оренбурге.

Прилетел. Первая половина дня ушла на посещение врача, и где-то часа в три в приятном расположении духа и с чувством трепета от ожидаемых посиделок с коллегами я направился в офис. По прибытии со мной сразу же захотел поговорить наш Head HR, но я не придал этому особого значения.

Когда мы с тех. диром пошли в кабинет сео обсуждать какой-то вопросик, у меня в голове была только одна мысль: “А чё не было больше переговорок?)00)))”. Недолго спустя пришёл сам сео и оборвал начавшуюся натужную речь тех.дира о том, что пришла пора прощаться. Это было ожидаемо и внезапно одновременно — в начале года я предупредил, что собираюсь увольняться ближе к лету, в офисе бывал редко (удалёнка, хули, а им эта удалёнка хули — вавлечоннасти нет) и тут такой “удобный случай” 🌚.

В конце рабочего дня поклевали торт 3-4 коллеги с охуевшим от произошедшего лицом и я, которого накрыло защитной реакцией смеха и юмора. По-настоящему я охуел уже ночью, в самолёте, когда летел обратно — напала тревога. Не знаю, что бы я делал, не веди я к тому времени дневник. От нечего делать я просто начал перечитывать его с самого начала. Тревога быстро рассосалась.

Так я и остался со смартфоном в руках. Покупать temp ноутбук не хотелось, впереди маячила перспектива получения мака, и меня душила жаба тратиться в условиях, когда нет источника постоянного дохода.

А тут между делом пришлось переехать с насиженного места в другую квартиру, где меня снова затянуло в омут ремонта: две недели я занимался организационными вопросами вперемешку со штроблением стен под ответвления проводки.

Вот представьте себе ситуацию:

— берёте кредит на покупку ноута
— покупаете ноут, вам возвращают заплаченные деньги, ноут дорожает втрое
— возможно в скором времени инфляция превратит эти ветки вообще в пыль нахуй
— вас сокращают с работы, корпоративный ноут приходится вернуть
— остаётесь без ноута, будучи айтишником
— по личным обстоятельствам вам приходится срочно съехать с одной хаты на другую, где надо доделывать ремонт

Представитель ЭППЛ, дубль 2

В это время напомнили о себе из ЭППЛ. 13 апреля написал некий Владислав, представился ассистентом представителя и предложил продолжить обсуждение мирного урегулирования ситуации.

Это сразу натолкнуло на мысли: адвокатов на сайте Legitime можно пересчитать по пальцам. Если вначале со мной общался человек с сайта, а теперь общается его ассистент, не обозначенный на сайте, то, возможно, подобных исков стало много. Это вселяло уверенность.

Поведение Владислава мало чем отличалось от поведения Михаила: выслушать предложение, передать компании, вернуться с предложением мизерной выплаты, на которую “уверен, сможете купить себе достойный ноутбук”. Я просто игнорировал это. В отличие от Михаила, Владислав стал пинговать меня, но качественно ничего не менялось, его поведение оставалось таким же, а размер предлагаемой выплаты постепенно увеличивался.

Последнее сообщение от Владислава я получил 6 мая, а дальше — тишина. За это время меня успели погрызть мысли о том, что нужно было брать деньги, что ходить на судебные заседания и судиться с Эппл будет нервозатратно и что со мной больше не свяжутся: сумма в последнем предложении была неплохой и… Я пошёл ва-банк и повысил ставку запрашиваемую сумму, обоснованно заложив туда риски (колебание цены, логистика, трата времени и т.д.)

Собеседование с судьей

Настало время собеседования с судьей. Это такая процедура, где вы излагаете судье свою точку зрения и конечные ожидания. Состоялось оно 26 апреля. Признаюсь, был некий трепет, потому что фон у российского правосудия, искусно созданный изданиями типа Пездузы и Ко негативный. На деле же передо мной оказался такой же человек, только в мантии. Судья, которой я изложил суть произошедшего, тоже слегка прихуела была удивлена ситуации. Она внимательно выслушала меня, уточнила детали по бумагам, на этом мы и распрощались до заседания суда, которое было назначено на 26 мая.

Трудоустройство

А, ну и на собесы ходил! Собеседовался на то, что в народе называется “DevOps”. Проходило по-разному: где-то я уверенно отвечал на вопросы, где-то сразу чувствовал, что жидковато, но неизменно заканчивалось одним и тем же — отказом. Самый клёвый отказ я получил на линкдине от какой-то европейской компании типа: “Сорри, эта вакансия для украинских беженцев”. Справедливо? Не знаю.

Самый крутой собес прошёл так: я показывал челу логику разветвления проводки на кухне, потом поговорили за жизнь, что-то несложное обсудили непосредственно по теме (передаю привет Саше К.) В итоге к ним и устроился. Когда устраивался, предупредил, что сейчас у меня калькулятор, который еле тянет созвоны в гуглмите, но неплохо вывозит WSL2, поэтому смогу делать часть задач без непосредственного тестирования их локально, и что мне нужна помощь с покупкой макбука.

Через неделю у меня пригорело с калькулятора, и я купил Lenovo за 60к, а Саша нашёл вариант покупки мака в Латвии. Был один нюанс. Как доставить его из Риги в Оренбург?

Вастрик.Бартер

Между делом в закрытом клубе (привет, клуб!) появился чат, в котором люди предлагали свои услуги или просили помощи у других. Я там писал абстрактное: “Ищу способ покупки макбука…”. Не сработало 🤔.

Я периодически мониторил чат, сублимируя тем самым позывы к думскроллингу. В один прекрасный день там появилось сообщение от человека, которого я не знал и в клубе особо не видел, но который впоследствии стал связующим звеном операции под названием “Из Риги с любовью”.

Надёжный как швейцарские часы

План заключался вот в чём:

• Саша скидывает деньги своему корешу в Риге — Диме
• Дима покупает макбук и передает его Андрею (привет, Андрей!)
• Андрей везёт его до мск и передаёт моему корешу Владу (Влад, привет!)
• Влад отправляет макбук СДЕК—ом мне

Стоимость макбука вычитается из моей зарплаты.

Мной была создана группа в телеграмме “Из Риги с любовью”, где мы и координировали наши действия.

Меня, конечно, смущал тот момент, что Андрея я не знаю и ни разу не видел его постов и комментов в клубе, поэтому из соображений безопасности его профиль был “отсканирован” и информация сохранена “на всякий случай”.

Свою часть работы Андрей (пишу с заветного мака и передаю пламенный привет!) сделал на совесть и даже не хотел ничего брать взамен. Знаете эти смешанные чувства, когда незнакомый человек оказал большую услугу и отказывается что-либо принимать от тебя в качестве дара? Я постарался покрыть хотя бы расходы на бензин.

Хронология событий:

• 12 мая Дима купил мак
• 14 мая Андрей забрал мак у Димы
• 15 мая Влад забрал мак у Андрея
• 24 мая Я забрал мак из СДЕК—а

Экспресс-доставка СДЕК-а на последнем этапе плана заставила меня понервничать: статус заказа никак не менялся, ноут оставался в Москве аж 9 дней. С четвертой попытки мне удалось дозвониться в саппорт, там мне поведали: в Москве образовалась очередь на обрешётку. Не знаю, связано ли это с дефицитом рук или с резко возросшим количеством отправок из СДЕК-а (хз, трафик с Беларуси или что это было?).

Можно было и без обрешётки, но ноут без чека не страхуют, а Владу в офисе сказали, что с обрешёткой посылку “точно пинать не будут”.

При получении посылка выглядела примерно так (скрин не мой, взял из Вастрик.Справочной):

Вы когда-нибудь откручивали 5-сантиметровые саморезы из влажного дерева? Это было вишенкой на торте моего приключения, так сказать дембельский аккорд всей этой истории. Надо было сделать последний рывок, теперь уже своим предплечьем, и достать долгожданный мак из треклятой обрешётки! На весь этот челлендж у меня ушло минут 10. Ноут был в порядке.

Канун судебного заседания

Иронично, но именно 24 мая на связь вышел Владислав и уточнил, в силе ли последнее предложение. Вслед за моим утвердительным ответом он прислал соответствующие документы, которые были “отправлены на проверку моему юристу”. На следующий день желаемая сумма была увеличена на “стоимость консультации юриста”. Существование юриста никем не проверялось, почту для отправки документов я предоставлял свою.

И так получилось, что 25 мая, в канун судебного заседания, спор с Эппл Рус был закрыт. Я подписал NDA и не могу рассказать ни то, каким образом он был закрыт, ни каких-либо деталей, но могу сказать вот что: если не считать моих переживаний и не прибавлять сюда полученный опыт, то ноутбук достался мне меньше чем за 10% от его стоимости на 11 февраля 2022 года

Выводы

Люблю вот эти фразы:

“Никогда не знаешь, где найдёшь, а где потеряешь” — ментальная пушка для забивания хуёв.

“Неизвестно, от какой ужасной беды тебя может спасти невезение” — услышал недавно в к/ф “Быстрее пули”. В начале марта эта история заблочила меня от резкого съёба в Турцию.

Когда сталкиваешься лицом к лицу с таким комбо жизненных обстоятельств, важно не отдаться тревожности и уметь перенести это с минимальными потерями, стараясь сохранять хладнокровие. Я постоянно топил своё лицо в ледяную воду, чтобы успокоиться — лайфхак для работы со стрессом, так мне легче было делать что должно, чтобы было, что будет.

В сложившихся обстоятельствах я, оставшись между молотом и наковальней, решил действовать осторожно и сделал свою ставку на российскую судебную систему и циничность корпорации, что и стало залогом благоприятного для меня исхода.

Уже потом, осознавая произошедшее, меня посетила мысль, что если бы не началась война, то и не достался бы мне этот ноут почти даром и у иного человека появится такая мысль. Моя совесть подсказывает мне, что будь у меня выбор из “купишь на свои деньги, войны не будет” и “получишь ноут в подарок из-за войны”, я выберу первое.

Потеряв в самом начале истории: спокойствие, работу, жильё, уверенность; я обрёл в конце: макбук, работу, уверенность, спокойствие, новое жильё.

В конце концов я выплыл из дикой воронки событий, нащупав в ней и прихватив с собой бесценный жизненный опыт.