HowTo: Собеседования для менеджеров и не только

Большинство постов про собеседования в ИТ написаны инженерами для инженеров. Учитесь вращать деревья, считайте шарики для гольфа, ну и так далее. Когда я плотно готовилась к собесам в Европу, мне пришлось скурить кучу источников, потому что единого гайда не было от слова совсем.

Делюсь опытом как пройти собес если вы (проектный) менеджер. Продуктовым чувакам тоже будет полезно, у нас частично общие вопросы. Остальным может быть интересно про mindset в процессе прохождения собесов.

Disclamer 1: я не буду очень много говорить про резюме. Ничего супер-специального для менеджеров не изобрели.
Disclamer 2: я давно провожу собесы, мне есть что сказать с обеих сторон экрана.

Разговора про CV не избежать

На картинке выше я убрала personal information и оставила только темплейт своего CV. Я пришла к нему за 10 лет и оно точно работает. Я очень верю что никто не читает CV дальше первой страницы. Резюме должно быть максимально читабельно и информативно. Если вы понравились, HR или кто там его смотрит, может быть посмотрит на вторую страницу. И на ней стоит писать не про опыт работы, а про скиллы.

Читающий пытается примерить насколько вы подходите под позицию, а не какой вы замечательный. Пишите про достижения и как вы были полезны. В хороших вакансиях очень четко описан "квадратик" скиллов, куда вам нужно попасть, однако компании не всегда понимают кто им нужен.

Так что самое сложное это оформить 10 лет опыта в одну страницу. Здесь работает правило: чем старее опыт, тем меньше про него писать. Развернуто я оформляю только последнее-предпоследнее места работы.

Когда говорите про достижения, пишите а) с цифрами и б) в совершенном времени глагола. I have done. I have accomplished.

Continious - хорошо только для нынешнего места работы: Establishing PMO for a devision, unifying existing best practices and adding clarity on E2E processes;
Хорошо для предыдущего места работы: Delivered a 9 months Fix-Price project from initiation to live launch, with 40 FTEs assigned, 300+ external technical dependencies involved, reporting to VP and Directors level;
Хорошо потому что с циферками: Facilitated defining concept and launched E2E a complete redesign of the main B2C payment solution of the biggest payment system in (country) with more than 30% increase in conversions. The system supported 24+ million users and up to 16 million hits / 500 000 unique users / 500 000 payments per day;
Еще раз с циферками: Delivered on time and within budget 7 payment integrations with revenue more than £800k overall for cross-system and technologies, cross-location (5+), E-commerce project in luxury fashion domain, whose solution is based on ATG platform, where 200+ members involved to the program;

Читающий хочет понять что вы умеете и что вы СДЕЛАЛИ, а не что вы делаете с фиг знает каким результатом! Особенно актуально для продутовых менеджеров.

На второй странице у меня вот так, as is:

Давайте не будем обсуждать сколько страниц должно быть. Мой ответ: только 2, не больше.

Cover letter и все-все-все

Без вдавания в подробности, cover letter нужен! И там нужно кратко рассказать почему именно вы подходите лучше всех. Это не поэма, все должно быть по делу.

У меня один template, я меняю только названия компаний и дописываю/переписываю что именно из моего опыта цепляется к вакансии. Еще один способ показать что именно ваша сова лучше всего натягивается на глобус вакансии. Не стоит просто говорить что "я офигенный, возьмите меня". Будьте специфичны.

Читающий снова пытается понять почему вы ему подходите!

Давайте опустим процесс поиска вакансий и подачу / отклики / отказы / LinkedIn и перейдем к делу (наконец-то).

Вас позвали на первый собес

Скорее всего это "проверка на адекватность" от HR. Созвон или скайп, но до траты на вас времени ужасно занятых технарей, вас нужно проверить на:

• Общую адекватность
• Английский
• Готовность переехать
• Почему вы меняете работу. Единственный правильный ответ это "хочу новых челленджей и развиваться". Все остальное - красная тряпка. Не говорите здесь про трактор, никогда! Исключение - если вы едете прицепом за партнером. (я уже слышу как вы строчите несогласные комментарии =) )
• Что-то специфичное для компании или вакансии, например работали ли вы в домене Х.
• Возможно ожидания по зп. И здесь скажите им что "мне нужно рассмотреть весь пакет и провести research, давайте сначала убедимся что мы друг другу подходим". Потому что это как брачные танцы: кто первый скажет зарплатные ожидания, тот и проиграл. Вот здесь отлично рассказывается как отвечать на такие вопросы. Если ну уж никак не отвертеться, скажите сколько у вас сейчас (не обязательно реальную цифру). Но этот хак работает только если вы уже живете в нужной стране.

Заранее подумайте что вы будете говорить в "расскажите о себе" секции. Это ваш минутный монолог про опыт чтобы HR зацепился и начал расспрашивать дальше
Мой ответ будет примерно таким: я занимаюсь чем занимаюсь 9 лет, работала в таких-то доменах, с таким-то количеством народу в командах, в таких-то методологиях. Сейчас пилю вот это вон там.

В этой части интверью собеседующий пытается понять почему он не должен пропустить вас дальше. Завалить сложно, но можно.

Вас позвали на техническое собеседование

Если до этого вы могли поверхностно почитать про компанию и выехать на этом, сейчас начинается серьезная игра.

Делаем домашку!

• Читаем все в разделе Our values / how we hire. Вы должны понимать корпоративные ценности. Без шуток.
• Спрашиваем кто будет собеседовать. Ищем их в LinkedIn. Вы сможете козырнуть знанием что чувак пришел из Гугла, это плюсик. Или затереть про его любимый фреймворк. Или хотя бы посмотреть его TedTalk - тру стори.
• Спрашиваем HR совета по подготовке. Вам скорее всего расскажут про процесс, возможно даже дадут вопросы. Тестовое на проектных менеджеров мне встречалось ровно один раз, но для прОдуктов оно случится где-то здесь.
• Найдите инсайдеров и расспросите как им в конторе + чего ждать от собеса.
• Читаем Cracking PM interview. Она немного устарела, но все равно очень-очень полезна, особенно продактам.
• Освежаем теорию. Для проектных менеджеров это прочитать хотя бы по верхам книгу Риты (подробнее в посте про PMP). Проблема технических собесов для менеджеров - вас точно будут гонять по теории unless вы сертифицированы как PMP. Не забудьте освежить святые скрепы Agile, ценности и терминологию.

Готовим примеры-истории из личного опыта на стандартные вопросы:

• Как вы менеджите over-дохрена стейкхолдеров?
• Как вы репортаете статусы? Почему так?
• Как вы взаимодействуете с Senior stakeholders? VP, MD, вот эти чуваки.
• Что вы будете делать если завтра дедлайн, а команда не успевает? (вы узнаете об этом заранее, а не за день до дедлайна, lol)
• Как вы строите таймлайны?
• Разница таймлайн / роадмап / project plan?
• Расскажите пример конфликта и как вы его решили?
• Что делать если команда не умеет оценивать задачи и все время промахивается?
• Как работать с негласными лидерами?
• У вас проблема на проде. Команда ее нашла, но решения еще нет. Как и когда вы коммуницируете это с заказчиком?
• Какие методы оценок задач/проектов вы знаете и как применяете?
• Ваш самый сложный / неуспешный проект в карьере? Почему он сложный?
• Ваш самый успешный проект в карьере? Почему он?
• How do you deal with uncertainty?
• How do you initiate a project?
• How do you manage a kick-off session?
• Change requests in agile?
• What to do if customer ignores your emails but you need to get something approved?
• How would you know that you're on track?
• Which strategies do you use for dealing with risks?
• Describe SAFe?
• What metrics do you collect? Why?
• In your team, one of the participants is demotivated by boring tasks and its productivity has decreased. What are you going to do?
• Main challenge with distributed teams? Tools and focus on what?
• Difference in managing team of 5 and one team of 25 FTE?
• Culture difference and how to deal with?
• Which tasks would you never delegate? Why?
• Main steps for staffing when initiating a new project?
• Activities and artefacts for project closure?
• How would estimate a new project?

Я могу так долго продолжать. Напишите свои вопросы с ПМских собесов в комментах, мне интересно.

Вывод: вы должны заранее подумать про ответы на ожидаемые вопросы. Собеседующие не обязательно будут с опытом ПМства, но они точно будут пытаться приложить на вас ситуации, которые человек в роли на которую вы идете, будет должен решить.

В роли собеседующего я задаю вопросы про опыт кандидата, базируясь на его резюме. Чтобы понять seniority. Затем задаю пару кейсов, по факту превращая вопросы из списка выше в задачки, а не спрашивая голую теорию. Наконец, полезно поговорить про какой-то из моих текущих проектов, спросить как бы кандидат разрулил еще нерешенную ситуацию. Вопросы про "куда вы хотите развиваться" оставим на Culture fit часть.

Задайте мне вопросы на мои ответы

Вторая часть подготовки это придумать вопросы, которые вы будете задавать на собесе. Если у вас нет вопросов, вы недостаточно заинтересованы. Кандидата оценивают и по его вопросам тоже. Ну и наконец, дискуссией управляет тот кто задает вопросы.

О чем я спрашиваю, россыпью:

• Какая у вас структура команд? Ожидаю что мне расскажут про оргструктуру, число людей в командах, итд.
• Какие технологии? Branching strategy? (мне это нужно как ПМу в контексте зависимостей по релизам и осложнениям в планировании).
• Читаем Glassdoor и задаем вопросы про текучку / хаос / чем там еще люди недовольны.
• Ваш самый большой challenge сейчас или когда вы только вошли в эту роль? Персонально интервьюеру-ПМу. Жду что будут жаловаться как все плохо.
• Что вас больше всего удивило когда вы вышли на работу?
• Насколько зрелые у вас процессы управления проектами? Есть ли централизованное PMO?
• Какие перспективы внутри роли? Ветки дальнейшего развития?
• Что случилось с человеком, на место которого вы меня ищете? (если не расширение штата)
• С кем я буду daily взаимодействовать? Каков обычный день человека в этой роли?
• Как должен выглядеть идеальный кандидат, что вы ожидаете от идеального кандидата?
• Что еще я у вас должна спросить?
• Что за проект на который вы меня (может быть) берете? О чем он, зачем он?

Вы показываете что вам реально интересно. И заодно получаете между строк ответы на то, о чем вслух говорить не будут

Вас позвали на онсайт

Если технический собес был онлайн, то в случае когда у конторы куча денег, вас привезут. Ну или привезли на шаге выше.
Онсайт это то же, вид сбоку. Подготовка такая же. Вопросы будут почти те же. Разве что набор собеседующих шире и стресса больше. Я не буду рассказывать про как договориться чтобы остаться в городе на выходные если вы на онсайте, сами разберетесь. Скажу только, подумайте в чем вы пойдете. Это что-то должно матчиться с корпоративной культурой. Не надевайте костюм на собес в Убер/стартап/Букинг и не приходите в джинсах в лондонский Сити.

Вас могут погонять по Agile процессам если найдут свободного коуча, тру стори. Вам обязательно дадут кейс для решения и скорее всего это будет про таймлайны / оценки проекта. Возможно, вас познакомят с командой / начальником и потом их спросят как вы им. И наконец, самое страшное!

Culture fit interview

Это самое главное. Его реально можно завалить. Иногда здесь вас ждет большой босс, иногда какой-то левый чувак.

Готовьтесь рассуждать про ценности, что вас драйвает и вообще.
Освежите знания про корпоративную культуру. Вас точно будут спрашивать принимаете ли вы решения в одну харю и как вам работается в команде. Или что вам нравится делать после работы. Или почему вы хотите работать в этой компании.

Ищите честные ответы внутри себя, но все продумывайте заранее.

Этот этап - отличная возможность спросить все что не спросили выше и уточнить по следующим шагам. Где следущие шаги, там и между строк ответ на "а я прошел, да?".

Как бы не прошел каждый этап, всегда пишите письмо-спасибо-за-время. Обязательнно. И там расскажите как вам понравился опыт. С примерами. Это может повлиять на приятие решения!

HR и самые главные вопросы

Только сейчас, только здесь имеет смысл разговаривать про зп. Компания уже потратила время на вас, им проще с вами договориться чем начинать хайринг заново.

Если вы поняли что вас берут, проговорите:

• Релокационный пакет - negotiable всегда даже если говорят что нет. В идеальном случае вам оплатят перевоз вещей контейнером, билеты в один конец на всю семью, перевозку животного, дадут денег на первый месяц, оплатят жилье на первое время, дадут агента для поиска жилья и может что-то еще.
• Голая ставка в год до налогов. Старайтесь до последнего не говорить сколько вы хотите. Проще передоговориться после того как получите оффер.
• Годовой бонус / опционы
• Signup бонус за то что вы к ним выходите. Да-да, так бывает, но чаще если вы уже находитесь в нужной стране.
• Если вы в Нидерландах, 30% рулинг. Могут отобрать.
• Кто готовит визу и какого она типа. Особенно актуально для UK. Должна быть Tier 2 General. Здесь же говорим про визу для партнера.
• Должны ли вы отработать год-два чтобы уволиться без штрафа. Только осторожнее с этим вопросом, лучше положить его как "есть ли дополнительные условия контракта"

Если вы все еще читаете этот пост

Если вам отказали, обязательно спросите как улучшиться.

Резюме это процесс. Оно никогда не идеально, смиритесь.

Нужно пройти N+1 собесов чтобы набить руку. Первые 10 или даже 50 будут фейлами, но это не значит что вы не найдете работу.

Не ставьте на каждый собес слишком много value. Ну завалили, зато опыт. Это развязывает руки и можно открыть рот пошире чтобы говорить что думается, а не нервничать.

P.S.: Хотела написать про менеджмент, получилось про все сразу =)