Мета-пост: как прокачивать скилл общения

 Публичный пост
24 декабря 2021  608

О чем этот пост:

Я считаю общение самым важным софт скиллом и хочу поделиться тем, как понимаю этот навык и какие способы его прокачки я считаю работающими. Предполагаю, что эта запись пригодится читателям для построения собственного плана развития этого навыка. Добавляйте в комментариях то, что вам помогло прокачать общение.

Для кого:

Для тех, кто планирует улучшать навык общения и хочет понять, как это сделать.

Общение - описание навыка

  • Умение доносить свои интересы и идеи до других людей и понимать их интересы и идеи
  • Умение использовать различные способы общения (вербальное, невербальное, текстовое)
  • Умение достигать взаимовыгодных результатов в ходе общения (навык сотрудничества и переговоров)

Как прокачивать:

Самый эффективный способ улучшать навык общения - регулярное применение хороших практик. Эти практики можно найти в книгах или подсмотреть у ваших окружающих, которые эффективно общаются. При этом не нужно стараться стать абсолютно другим человеком - не насилуйте себя, берите те практики, которые вы сможете применить и следите за результатами. Это занимает много времени, но приносит результат.

Я попробовал сгруппировать разные составляющие общения и собрал рекомендации для чтения (большинство книг содержат советы и упражнения).

Производить хорошее впечатление на людей

Это можно сделать с помощью харизмы, хорошего small talk, уверенности в себе, позитивного настроения. Здесь про умение показать людям, что вы обладаете возможностями и заинтересованы в ваших собеседниках.

Рекомендованные книги:

  • Дейл Карнеги "Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей". Старая книга, советы из которой всё еще можно применять.
  • Оливия Кабейн "Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять". Книга о том, что харизма - навык, который можно развивать и как это делать.
  • Дебра Файн "Искусство непринужденной беседы". Книга про small talk и то, как начинать разговоры с новыми людьми.

Лучше понимать людей и их эмоции

Здесь имеет смысл выделить две составляющих: умение понимать цели и желания людей и эмпатию (умение понимать эмоции и сопереживать людям). Отличный способ развить навык - научиться активному слушанию (использование пауз, повторов, пересказов, уточнения понятого, сообщений о восприятии того, что вы услышали).

Рекомендованные книги:

  • Бредберри, Гривз "Эмоциональный интеллект 2". Книга о том, как осозновать собственные эмоции и эмоции людей, а тажке понимать, что происходит в ситуациях общения.
  • Mel Silberman "PeopleSmart". Книга с фокусом на отношения в формате учебника.
  • Николас Бутмен "Убедить за 90 секунд". Книга про невербальное общение, про то, как наладить контакт и доверие с людьми

Ясно выражать свои собственные мысли

Ничего сверхъестественного, здесь речь о подготовке к общению, планировании выступлений и структурировнии мыслей в разговоре, совещаниях и презентациях.

Рекомендованные книги:

  • Барбара Минто "Принцип пирамиды Минто". Книга про то, как структурировать идеи, но отлично подходит и для написания текстов или подготовки структуры разговора.
  • Алексей Каптерев "Хорошая, плохая, продающая". Книга про создание презентаций и подготовку выступлений.
  • Максим Ильяхов "Пиши, сокращай". Классика про подготовку текстов, заставляет взглянуть на текст глазами читателя.

Достигать взаимовыгодных результатов в общении

Умение взглянуть на общение как на обмен пользой и найти решение, которое устроит все стороны. Сюда же я бы отнес управление общением в группах (фасилитация), где требуется привести к решению большое количество участников.

Рекомендованные книги:

  • Фишер, Юри, Паттон "Переговоры без поражения" - книга с советами по ведению переговоров и разрешению конфликтных ситуаций.
  • Майкл Уилкинсон "Секреты фасилитации". Отличный учебник про проведение групповых обсуждений, начиная от планирования и заканчивая работой с возражениями.

Источники:

Что почитать в Вастрик.клубе по теме:

Связанные посты
5 комментариев 👇

На основе комментариев я переделал структуру записи, добавил книги в абзацы к навыкам, добавил несколько актуальных обсуждений из клуба.

  Развернуть 1 комментарий

Много общаться.

  Развернуть 1 комментарий

@forszaken, хорошо бы ещё конструктивный фидбэк получать, потому что обычно люди не говорят, если им что-то не нравится

  Развернуть 1 комментарий

Линкую пост про small talk. Это тоже soft skills.

Мне в посте не хватило развернутости мыслей. Например, что значит и как прокачивать каждый из заявленных пунктов.

  Развернуть 1 комментарий

@Covectb_cobaka, спасибо за линк.
Пост начинался, как личный опыт, подумаю, как наполнить каждый из указанных пунктов детальными рекомендациями.

  Развернуть 1 комментарий

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?


Войти  или  Вступить в Клуб